Жанр: сериал, комедия, фантастика
Год: 2020-2022
Возраст: 18+
Категория: гостиница, ресторан
Описание фильма
Сатирическая комедия, действие которой разворачивается на роскошном космическом круизном лайнере, где команда некомпетентных сотрудников во главе с харизматичным, но невежественным капитаном Райаном Кларком пытается справиться с различными поломками и хаосом после того, как корабль сбивается с курса. Пассажиры, привыкшие к высокому уровню сервиса, начинают паниковать, а абсурдные и нелепые решения только усугубляют ситуацию, превращая космическое путешествие в фарс.
Обратите внимание на гиперболизированное, но тем не менее актуальное отражение проблем, связанных с организацией обслуживания, управления персоналом и реагированием на кризисные ситуации в сфере гостеприимства. Сериал наглядно демонстрирует, как важно иметь подготовленный персонал, отлаженные протоколы, и умение адаптироваться к нестандартным ситуациям, а также подчеркивает критичность эффективной коммуникации и клиентоориентированного подхода, особенно в условиях высокого давления и неожиданных обстоятельств. Также обратите внимание на роль технологий и автоматизации в сфере гостеприимства и их возможные недостатки.
Цель: разработать план действий для персонала космического лайнера в случае возникновения нештатной ситуации, подобной тем, что происходят в сериале.
Опишите 3-4 ключевые кризисные ситуации, которые происходят в сериале.
Составьте краткий план действий для персонала на случай подобной ситуации, включая:
– меры по информированию пассажиров;
– протоколы действий для персонала;
– способы поддержания порядка и спокойствия.
План должен быть кратким, четким и реалистичным.
Цель: проанализировать ошибки в обслуживании пассажиров на космическом лайнере и предложить способы улучшения качества сервиса.
Опишите 3-4 ситуации из сериала, где обслуживание пассажиров было не на высоте (например, некомпетентность персонала, проблемы с питанием, недовольство клиентов).
Определите основные причины этих ошибок.
Предложите 3-4 способа улучшения качества обслуживания на космическом лайнере, учитывая особенности места и ситуации.
Цель: разработать рекламное объявление для космического лайнера, который предлагает исключительный сервис и уникальный опыт космического путешествия.
Представьте, что Вам нужно создать рекламное объявление для космического отеля (не как в «Авеню 5» а наоборот, идеального).
Напишите текст объявления (примерно 50-70 слов), который привлечет внимание потенциальных клиентов, подчеркивая:
уникальность космического путешествия;
возможности для отдыха и развлечений;
можно добавить слоган и призыв к действию.