Открою вам один секрет: первую книгу я писал не один, Надя активно мне помогала. Во второй книге ее участие будет более явным. Например, эту главу о развитии нашего курса писала именно она, поэтому повествование пойдет от ее лица, а не от моего.
***
В 2021 году, когда я сагитировала Сашу записать свой курс, я не думала, что это произведет такой эффект в кредитном сообществе, но мы привлекли много внимания.
Итак, 2020 год. Никто не знает, кто такой Саша Широков, который делает первые шаги в удаленной работе с клиентами по вопросам кредитования.
Мы довольно активно ведем блог. Хочется делиться своими мыслями и кейсами с миром.
Я в то время не подозреваю, что назваться «неипотечным брокером» – это очень верное решение, благодаря которому на нас обратят внимание.
Саша очень упорно хочет развивать медийность, он заявляется спикером на профессиональные конференции, на одну из которых его не хотят брать. Приходится много работать, выходить в онлайн-вебинары с полезной информацией. После этого его приглашают стать спикером.
2021 год. Я предложила обучение для наших сотрудников преобразовать в курс для кредитных брокеров и тех, кто хочет им стать.
Май 2021 года. Запускаем курс в продажу. Спрос очень низкий, нас знает мало людей.
Почему мы делаем эти шаги: участие в конференциях, запуск курса, ведение блога? Психологически это момент очень тонкий: страх. Страх подойти первыми с кем-то познакомиться, завязать беседу. Нам нужно было сделать так, чтобы люди сами подошли и познакомились. Следуя этой стратегии, нам удалось привлечь очень-очень много хороших и интересных людей.
Синдром самозванца, о котором многие эксперты рассказывают, у нас отсутствовал. Была цель выйти из своей скорлупы в этот мир, рассказать о себе и привлечь людей, зажечь в них интерес к занятию кредитным консалтингом.
В 2021 году люди шли на курс не массово, мы делали интуитивные шаги к развитию нашего сообщества.
Все изменилось с апреля 2022 года, после начала СВО и блокировки ныне запрещенной социальной сети.
Мы переработали структуру курса, организовали встречи в Zoom, дали еще больше нужных инструкций в формате видео здесь и сейчас, создали чат слушателей. И решили запускаться потоками. На первый же поток пришло тринадцать человек. Это было удивительно! И замотивировало нас делать всё еще лучше и качественнее. Мы рассказали на курсе о том, что помогает нам работать в этой нише все прошедшие годы, не утаили ни йоты информации. Следуя нашему вдохновляющему примеру, люди стали активно делиться своими успехами. Начался высокоэффективный обмен опытом.
А дальше – самая настоящая магия: из потока в поток росло количество слушателей, пришли очень интересные активные люди. Некоторые слушатели стали амбассадорами нашего бренда «НЕипотечный брокер. Путь с нуля». Курс сейчас активно покупают по рекомендации. Слушатели выходят на доход свыше миллиона рублей без черных схем. Это очень ценно!
Что нам помогло развить такое сильное сообщество:
1. Работа над курсом из отдающей позиции. Желание дать все самое важное и ценное без воды.
2. Правильная цель: помочь окупить курс с 1-2 сделок, заразить работой в этой нише, возможностью заработать на знаниях.
3. Наличие строгих правил в сообществе, позволяющих ему эффективно функционировать.
Приведу здесь эти правила:
1. Мы уважительно относимся к каждому участнику и его мнению. Здоровый юмор приветствуется.
2. Оскорбления, мат и переход на личности запрещены. Сразу в бессрочный бан.
3. Реклама в чате без согласования запрещена и будет удаляться. На первый раз предупреждение, на второй раз – бессрочный бан.
4. Передача материалов, секретов и лайфхаков чата во внешнюю среду без согласования другим коллегам (не участникам нашего сообщества) запрещена. При установлении достоверных фактов – бессрочный бан.
5. Пропаганда незаконных методов работы (а-ля рисовка документов по доходу и занятости) запрещена. Обсуждать такие методы можно, но не призывать к их использованию. На первый раз предупреждение, на второй раз – бессрочный бан.
6. При отсутствии активности участника чата на протяжении 2 месяцев (не делится кейсами, не участвует в развитии сообщества) – бан с правом возврата в чат.
Кейсы могут быть по разным темам: ипотека, потребы, автокредиты, кредиты для бизнеса, технологии организации бизнес-процессов и т.д. Антикейсы тоже приветствуем – будем учиться на чужих ошибках.
7. Участие в чате без оплаты деньгами бессрочно. Оно оплачивается вашими знаниями и опытом, которым вы делитесь здесь с другими участниками (см. п. 6)
8. Сообщения, размещенные не по теме, удаляются без предупреждения.
9. Если вы становитесь сами наставником по кредитам наличными, то исключаетесь из чата навсегда.
Для удобства общения и поиска информации чат в Telegram разделен на папки. Это настоящая виртуальная экосистема, внутри которой можно закрыть все вопросы по бизнесу и даже обычные человеческие потребности в общении:
– потребы – информация о потребительских беззалоговых кредитах;
– автокредиты – информация об автокредитах;
– ипотека – информация об ипотеках;
– бизнес кредиты – информация о кредитах для бизнеса;
– залоговые кредиты – о кредитах под залог авто/недвижимости;
– продажи – о продажах услуг брокеров и не только;
– регламент подач – предложения по его совершенствованию, новые фишки подач;
– проверка клиентов – инструменты проверок клиентов;
– страхование и доп. услуги – информация о страховании и доп. услугах, которые навязывают банки;
– кредитная история – все о кредитных историях;
– наши встречи – все о встречах в Zoom, оффлайн;
– бизнес брокера – организационные вопросы по бизнесу брокера (CRM, телефония, найм, адаптация сотрудников и т.д.);
– кейсы – успешные кейсы участников нашего сообщества; – антикейсы – фейлы и провалы;
– болталка – не единой работой жив брокер;
– юмор/жиза – хочется рассказать о мемном клиенте/забавной ситуации? вам сюда;
– новости в нише – ключевые новости в нише кредитного консалтинга;
– бизнес-литература – делимся полезной литературой для профессионального и личностного развития.
Я очень долго отговаривала Сашу от пункта про удаление тех слушателей из чата, кто не делится опытом. Я понимала, что люди будут обижаться. Саша был непреклонен. Единственное, что удалось «выторговать» – право возврата в чат, если человек готов делиться опытом.
Однако признаю, данная система эффективна: сообщество активно живет и развивается, все делятся своими кейсами и опытом одобрений в различных банках. В этот чат хотят попасть все коллеги, даже те, кто молчит на эту тему.
Еще одним уровнем развития сообщества стало проведение офлайн-встреч. Люди приезжают на встречи из разных городов России, приходят вместе с супругами, знакомятся друг с другом, делятся своими успехами и провалами.
Мы хотим, чтобы люди не просто проходили курс и забывали. Хотим, чтобы они развивались дальше.
Иногда приходят очень активные люди со своими уникальными знаниями и умениями. Саша начал работать с ними на равных, проводить совместные полезные вебинары на важные темы для брокеров: улучшение, восстановление кредитной истории, выкуп просроченных долгов у коллекторов. Некоторые люди становятся интересны организаторам конференций для кредитных брокеров: именно так рождаются новые спикеры.
Происходит непрерывная профессиональная эволюция, рост, причем растем мы все вместе.