Прежде чем сделать что-то крутое – например, выпустить новую игру, сладкий сок или крутые кроссовки – компания должна понять, что людям нравится, а что нет. Для этого нужно собрать информацию. Это как разведка перед битвой! Этот этап – первый и очень важный в маркетинге, то есть в науке о том, как продавать товары и привлекать покупателей.
Если собрать плохую или неполную информацию, можно сделать что-то, что никому не нужно. А если собрать хорошую – шансы, что товар станет хитом, сильно растут!
Какую информацию собирают?
Информация бывает двух видов: первичная и вторичная. Давай разберёмся, чем они отличаются.
Первичная информация – как будто ты сам делаешь научный проект
Это данные, которые собирают специально для одной задачи. Например, если ты хочешь узнать, какие вкусы мороженого нравятся твоим одноклассникам, ты можешь опросить их сам. Это и будет первичная информация.
Как её собирают?
– Опросы (например, в школе или в интернете: «Ты любишь шоколадное мороженое?»)
– Интервью (поговорить один на один: «Почему ты выбрал именно этот вкус?»)
– Фокус-группы (собрать несколько друзей, дать им попробовать новый сок и спросить, что думают)
– Наблюдение (например, посмотреть, сколько людей заходят в магазин с мороженым после уроков)
Вторичная информация – как использовать уже готовые доклады или статьи
Это данные, которые кто-то уже собрал до тебя. Тебе не нужно самому опрашивать всех – можно просто посмотреть, что уже написали другие.
Примеры:
– Статистика от правительства: сколько детей в стране, сколько тратят на сладости
– Отчёты больших компаний: «В 2023 году продажи мороженого выросли на 10%»
– Статьи в журналах или на сайтах: «Тик-ток повлиял на популярность бананового вкуса»
Кто собирает первичную информацию?
– Сотрудники компании
Например, маркетологи из компании «Мороженко» сами могут раздать анкеты в школах, чтобы узнать, какой вкус хотят дети.
– Маркетинговые агентства
Это специальные фирмы, которые за деньги проводят опросы и исследования. Как детективы, но для бизнеса.
– IT-компании и разработчики
Они могут сделать приложение, где ты выбираешь любимый вкус, а они собирают эти данные.
– Фрилансеры и независимые исследователи
Это как одиночные учёные: один человек может опросить 100 человек на улице и продать результат компании.
– Университеты и научные организации
Профессора с студентами могут исследовать, как дети выбирают мороженое, и опубликовать отчёт.
Кто собирает вторичную информацию?
– Сотрудники компании
Маркетологи и аналитики читают статьи, смотрят отчёты и записывают полезные факты.
– Аналитические отделы и BI-специалисты
Это умные люди, которые работают с большими таблицами и графиками. Они могут сказать: «С июня продажи ванильного мороженого растут!»
– Маркетинговые агентства
Они тоже изучают уже готовые данные, чтобы дать советы компаниям.
– IT-компании и сервисы аналитики
Например, Google или Яндекс могут показать, сколько людей ищут «мороженое с карамелью» в интернете.
– Государственные органы и международные организации
Росстат может опубликовать: «Средний ребёнок в России ест 3 порции мороженого в месяц» – и компании используют это.
– Библиотеки, университеты, научные издания
Там хранятся книги и статьи с исследованиями – их можно прочитать и узнать много полезного.