Привет, Ваня! Давай представим, что ты хочешь открыть свой магазин мороженого. Сегодня мы поговорим про один важный момент – где они продают своё мороженое. В маркетинге это называют "Место" или по-английски "Place". Это часть большой методики под названием 7P.
Представь, что ты – учёный-детектив. Твоя задача – выяснить, как конкуренты доставляют своё мороженое к покупателям. Где оно лежит? Кто его везёт? Удобно ли людям его купить?
Где конкуренты продают свои продукты?
Сначала нужно понять, где продают мороженое твои конкуренты. Например:
Один магазин может продавать мороженое только в своих собственных ларьках в парке – это "офлайн", то есть в реальной жизни, не в интернете.
Другой может продавать только через интернет – ты заказываешь мороженое на сайте, и его привозят на машине с холодильником прямо к дому. Это "онлайн".
А третий может не иметь своих ларьков, но его мороженое продают в супермаркетах, как обычный йогурт. Это значит, что они работают через "партнёров".
Твоя задача – посмотреть и записать: где продают конкуренты? Только в ларьках? Только в интернете? Или везде?
Как организована их логистика и доставка?
Теперь давай разберёмся, как мороженое попадает к покупателю. Логистика – это как и откуда везут товар.
Например, если мороженое продают онлайн, нужно, чтобы его быстро привезли, иначе оно растает. Умные компании используют специальные машины с морозильниками или даже курьеров на электровелосипедах с холодильниками.
А если мороженое в супермаркете – значит, его сначала завозят на склад, потом на фургонах развозят по магазинам. Важно, чтобы оно не растаяло по дороге.
Если у конкурента доставка медленная или мороженое приезжает тёплое – это плохо. А если быстро и холодное – это хорошо.
Насколько удобно для клиентов получить товар?
Ваня, представь, что ты хочешь мороженое, а поблизости ни одного ларька. Или ты заказал онлайн, а привезти обещают только через три дня. Это неудобно, правда?
Удобно – когда мороженое можно купить быстро: ближайший ларёк в 5 минутах ходьбы, или доставка за 30 минут.
Если у конкурентов неудобно – например, они работают только в центре города, а в твоём районе нет мороженого – это шанс для тебя! Ты можешь открыть точку у себя в районе и стать героем дня.
Как это использовать?
Теперь, когда ты всё узнал, придумай, как сделать лучше.
Если все конкуренты продают только в ларьках, а в интернете – почти никто, ты можешь запустить крутой сайт и приложение, где можно заказать мороженое с доставкой. Тогда ты будешь первым, кто предлагает это в своём городе!
Или, если все продают только в центре, а за городом – нигде, ты можешь начать развозить мороженое на велосипеде по пригородным паркам. Дети будут в восторге!
Главное – смотри, где у других пробелы, и заполняй их. Так ты станешь самым умным продавцом мороженого в городе!
Представь, что ты хочешь открыть свой магазин косметики – например, кремов, шампуней или помады. Но перед этим нужно понять, как продают такие вещи другие, чтобы сделать лучше, чем они.
Каналы продаж
Это как места, где люди покупают товары. Например, если твой друг продаёт авторучки только в школьном буфете, а в школьной библиотеке и на переменах никто их не продаёт – это шанс для тебя!
Так и с косметикой: один магазин продаёт только на Wildberries (это как большой интернет-рынок), а на Ozon и Яндекс.Маркете – нет. Значит, ты можешь начать продавать там и стать первым, кого увидят покупатели.
Логистика
Логистика – это как быстро и удобно доставляют товар. Допустим, твой одноклассник заказал крем, и ему его везли 7 дней. Он нервничал и разочаровался.
А ты можешь договориться с курьерами, чтобы доставлять за 2–3 дня. Тогда все скажут: «Ваня – молодец, у него быстро!» – и будут покупать у тебя.
Доступность
Это про то, что можно купить. Например, в школьном буфете продают только шоколадки и чипсы. А ты придумаешь добавить фрукты, йогурты и соки – и станешь самым популярным продавцом полезных перекусов!
Так и с косметикой: если конкуренты продают только обычные кремы, ты можешь добавить органические – те, что сделаны из природных ингредиентов без химии. Мамы будут рады, что ты заботишься о коже.
Твои варианты действий
Теперь, когда ты всё понял, пора действовать! Вот что можно сделать:
Вариант 1: Фокус на цифровизацию
Если другие магазины плохо работают в интернете – как будто у них сайт старый и неудобный – ты можешь сделать красивый и быстрый сайт, как современную игру. И запусти рекламу на маркетплейсах, чтобы тебя находили легко, как находят нужный уровень в игре.
Вариант 2: Развитие региональной сети
Если все магазины работают только в Москве и Питере, а в твоём городе, например, в Красноярске, нет хорошего выбора – ты можешь начать продавать там. Или организовать доставку даже в маленькие деревни, как почтальон Печкин, но с косметикой!
Вариант 3: Улучшение логистики
Если у конкурентов посылки ходят неделю, как будто черепаха их несёт, ты можешь нанять быстрых курьеров – как гонщиков на мотоциклах. Люди будут получать заказы быстро и радоваться, как на день рождения.
Вариант 4: Расширение ассортимента
Если в магазине только помада и тушь, а ты добавишь маски для лица, скрабы, ароматические масла и даже наборы для подростков – у тебя будет «всё в одном месте». Как супермаркет, а не ларёк.