Привет, Ваня! Давай представим, что ты придумал классный лимонад и хочешь его продавать в своём дворе. Но ты замечаешь – рядом уже есть другой мальчик, Саша, который тоже продаёт лимонад. Он – твой конкурент. Чтобы понять, как сделать лучше, чем он, нужно посмотреть, как он привлекает покупателей. Это и называется "продвижение".
Метод 7P помогает разобраться в разных сторонах бизнеса. Сейчас мы поговорим только про одну – "Promotion", то есть "Продвижение". Это про то, как люди узнают о товаре.
Что делают конкуренты?
Допустим, Саша хочет, чтобы все дети в парке знали про его лимонад. Как он это делает? Может, он кричит: "Вкусный лимонад, всего 50 копеек!"? Это один способ – устная реклама.
А может, он сделал яркую табличку с надписью и рисунком лимона? Это тоже продвижение. Или, например, он попросил маму рассказать про его лимонад в чате родителей в "Телеграме". Это уже похоже на email-маркетинг или соцсети.
Какие каналы они используют?
Каналы продвижения – это как будто дороги, по которым информация доходит до людей. Вот какие бывают:
– Соцсети: Саша может завести страничку в "ТикТоке" и снимать короткие видео, как он готовит лимонад. Если видео смешное, его могут посмотреть тысячи людей!
– Телевизор или радио: Это уже для больших компаний. Например, если бы лимонад продавала фабрика, она могла бы показать рекламу по ТВ.
– Бумажные листовки: Саша мог бы распечатать красивые листовки и раздать их в школе (конечно, с разрешения учителя).
– Почта (email): Если бы у Саши был сайт, он мог бы собирать email-адреса и писать: "У нас новый вкус – клубничный лимонад!"
Какой у них тон общения?
Обрати внимание, как Саша говорит с людьми. Он говорит как робот: "Лимонад. 50 копеек. Купите." – это формальный стиль.
А если он говорит: "Эй, дружище! Хочешь освежиться? Наш лимонад взрывает мозг!" – это неформальный, дружелюбный тон. Такой тон любят дети.
Если Саша говорит скучно, ты можешь говорить веселее и привлечь больше людей.
Как часто они запускают рекламу?
Иногда Саша кричит про лимонад каждый день. А иногда – только по выходным. Если он редко рекламируется, это шанс для тебя!
Ты можешь сказать: "А у меня лимонад каждый день! И ещё я раздаю бесплатные пробники!" – и тогда дети начнут ходить к тебе.
Как это использовать?
Представь, что Саша вообще не использует TikTok. А ты – делаешь крутые видео, где показываешь, как делаешь лимонад, какие у него вкусы и даже проводишь конкурсы: "Кто громче скажет 'АХ, КАКОЙ ЛИМОНАД!' – тот получит второй стакан бесплатно!"
Ты заполнил пробел – то, чего не делал Саша. И теперь у тебя больше покупателей!
Вот и весь секрет: смотри, что делают другие, находи, чего им не хватает, и делай лучше. Так ты станешь лучшим "продавцом лимонада" во дворе!
Социальные сети: кто и как постит
Представь, что у твоего конкурента – магазина мороженого – есть аккаунт в «Инстаграме». Ты смотришь: какие у него картинки? Яркие? Смешные? Он пишет: «Купи мороженое!» или рассказывает историю: «Сегодня Саша съел 5 порций и улыбнулся!»?
Ещё смотришь: сколько раз в день он публикует? Каждый день? Раз в неделю? И кто лайкает? Дети? Родители? Это важно, потому что если твой магазин для детей, а у конкурента лайкают только бабушки – может, он не совсем прав.
Ещё смотришь: сколько лайков, комментариев и репостов у постов. Если у кого-то 100 лайков, а у другого – 1000, значит, его посты интереснее.
А если конкурент делает рекламу в «Инстаграме» – например, показывает мороженое в Stories или в Reels (короткие видео), то ты тоже можешь попробовать.
Поисковики: как люди находят магазины в интернете
Допустим, кто-то хочет купить шоколадное мороженое. Он заходит в «Яндекс» и пишет: «где купить вкусное мороженое рядом». Ты должен понять: какие слова люди вводят? Это называется «ключевые слова».
Если ты увидишь, что конкурент появляется в поиске по запросу «мороженое с карамелью», а ты – нет, значит, тебе надо добавить это слово на свой сайт.
Ещё можно посмотреть: сколько людей заходят к конкуренту просто так (без рекламы) – это называется «органический трафик». И сколько он платит за рекламу в поиске. Может, он тратит кучу денег, а может – почти ничего.
Сайт конкурента: удобно ли там?
Заходишь на сайт конкурента. Грузится быстро или ты ждёшь вечность? Удобно ли выбирать мороженое? Можно ли заказать одной кнопкой?
Если сайт плохо работает на телефоне – это плохо. Потому что почти все дети и родители покупают через телефон.
Ещё смотришь: у них свой текст или скопирован? Если текст интересный и уникальный – это хорошо. Если везде одно и то же – значит, сайт не очень стараются.
Письма на почту: кто и что рассказывает
Иногда магазины присылают письма: «У нас новое мороженое!», «Скидка 20%!».
Ты смотришь: как они оформляют письма? Красиво? С картинками? Сколько раз в неделю они пишут? Каждый день – это уже надоедает. Раз в месяц – может, забудут.
Ещё бывают «умные» письма: например, если ты купил мороженое, через неделю приходит письмо: «Мы скучаем! Вернись за новым вкусом!». Это называется «триггерная рассылка».
YouTube: кто снимает видео и что в них
Представь, что у конкурента есть канал на YouTube. Он снимает: «Как делают мороженое», «Топ-5 вкусов», «Интервью с поваром».
Ты смотришь: как часто выходят видео? Каждую неделю? Каждый месяц?
Ещё смотришь: вставляет ли он ссылки? Например, «Нажми здесь, чтобы заказать!». Это называется CTA – призыв к действию.
Если у него много просмотров и лайков – значит, видео удачные. Тебе тоже стоит попробовать.
Реклама везде: по телевизору, на улице, в почтовом ящике
Телевизор: когда ты смотришь мультики, замечаешь, кто рекламирует мороженое? В какое время? Утром, когда дети завтракают, или вечером?
Наружная реклама: смотришь на рекламные щиты. Где они стоят? У школы? У парка? Какие цвета используют? Красные? Ярко-розовые? Это важно – чтобы заметно было.
Почтовые рассылки: иногда в почтовый ящик падают бумажные листовки. Ты смотришь: как они выглядят? Старые? Порванные? Или красивые и свежие?
Мероприятия: кто куда ходит
Бывает, магазины участвуют в ярмарках, фестивалях, выставках. Ты смотришь: кто там есть? Кто раздаёт пробники мороженого? Кто делает фотозоны?
Если конкурент каждый раз приезжает на День города – значит, это важно для него. И тебе тоже стоит попробовать.
Где ещё искать клиентов?
Оффлайн: например, магазин может дружить с детским клубом или помогать благотворительности. Это создаёт хорошее впечатление.
Онлайн: можно сотрудничать с блогерами. Например, попросить популярного блогера попробовать мороженое и рассказать про него. Это как рекомендация друга.
Ещё можно создавать свои сообщества: например, группу в «ВКонтакте» для любителей мороженого.
Какой контент делают?
Оффлайн: это всё, что можно потрогать – листовки, подарки (например, ручки с логотипом), баннеры.
Онлайн: это посты, картинки, видео, статьи на сайте. Важно, чтобы было интересно и разнообразно.
Как вообще всё это анализировать?
Оффлайн: можно просто ходить и смотреть. Например, притвориться покупателем (это называется «мистер-шопинг»), чтобы понять, как работают продавцы.
Ещё можно заметить: летом мороженое рекламируют больше – это сезонность. А зимой – меньше.
Онлайн: есть специальные программы, которые показывают, сколько лайков, кто заходит на сайт, какие слова ищут. Это как шпионские инструменты для интернета.
Что ещё можно посмотреть?
Оффлайн: читай отзывы. Если люди пишут: «Хорошее мороженое, но долго ждать» – значит, надо ускориться.
Онлайн: смотри, кто пишет про конкурента в интернете. В блогах, в соцсетях. Если все хвалят – значит, он молодец.
Ещё смотри на тренды: например, все сейчас любят мороженое без сахара. Может, и тебе стоит сделать такой вкус?
Активность в интернете: кто о ком говорит?
Иногда блогеры, СМИ или обычные люди упоминают магазин. Например: «Сегодня была в магазине у Ивана – вкусно!».
Это помогает понять: нравится ли людям бренд? Или они ругают?
Оффлайн-присутствие: кто где появляется?
Если конкурент каждый год участвует в выставке «Сладости-2024», значит, он серьёзно относится к бизнесу. Ты тоже можешь туда сходить и посмотреть, как он себя ведёт.
Если он спонсирует детский праздник – это тоже часть его стратегии. Люди запоминают доброе имя.
Поисковый маркетинг: как попасть в топ
Чтобы тебя находили в поиске, нужно правильно писать на сайте. И использовать нужные слова. Например, не просто «мороженое», а «мороженое с шоколадом в Москве».
Ещё можно платить за рекламу в поиске. Тогда твой магазин будет сверху. Но это стоит денег.
Блог: кто и о чём пишет
Если у конкурента есть блог, читай: о чём он пишет? О рецептах? О новостях? Как часто обновляет? Раз в год – это скучно. Раз в неделю – интересно.
Если люди комментируют: «Класс! Сделаю дома!» – значит, контент удачный.
Как понять, что работает?
В конце концов, надо сравнить всё: соцсети, сайт, почту, рекламу. Где больше продаж? Где больше лайков? Где люди возвращаются?
Может, оказалось, что YouTube – это супер-успешно, а почтовые рассылки – никто не читает. Тогда ты будешь делать больше видео и меньше писем.
Вывод: как стать лучше всех?
Ваня, ты не должен изобретать велосипед. Посмотри, что делают другие. Укради лучшие идеи (но не копируй полностью!), сделай их ещё круче – и стань лучшим!
Как в игре: сначала смотришь, как играют сильные игроки, потом учишься, а потом побеждаешь.
Удачи тебе с твоим магазином мороженого! И помни: знание – сила!