Меня порой поражают некоторые люди, готовые делегировать все, что угодно, в том числе и ведение своих, подчеркиваю, СВОИХ ЛИЧНЫХ, аккаунтов в социальных сетях. И ладно бы речь шла о технических моментах, тут я еще могу понять, тот же «ВКонтакте» многих до сих пор пугает, «слишком сложный», Instagram* был куда проще. Сегодня кто-то продолжает «качать» только Инсту*, в надежде, что все быстро вернется на круги своя, есть те, кто перебрался в Telegram и активничает только там, а немало просто «забивших» на соцсети полностью. Зря они так!
Давайте вернемся ближе к теме. Итак, если немного порассуждать, то делегирование – это естественный процесс для любого бизнесмена, построить компанию «в одну репу» можно, но невероятно сложно. Исключения из правил, когда инфобизнес, приносящий миллионы долларов в год, строился с одним ассистентом (к сожалению, не помню по имени, кто из американцев такой молодец), лишь подтверждают это правило.
Конечно, ведение соцсетей можно и нужно делегировать, но! А вот тут самое интересное: можно делегировать ведение соцсетей компании, если контент подается не от имени владельца, а обезличено или с участием кого-то из наемных сотрудников, возможно, нескольких. В этом случае, согласен, непосредственное участие самого бизнесмена не требуется, особенно если он не хочет «светиться» в аккаунтах компании по тем или иным причинам. Или это одна компания из… многих, что тоже встречается не так уж и редко.
Если мы говорим о микро или малом бизнесе, да еще построенном на личном бренде предпринимателя, то полностью делегировать соцсети, конечно, можно. Вот только это будут соцсети с мыслями того наемного специалиста, который будет их вести, а вовсе не бизнесмена, создавшего компанию. Фото, видео, сторис, рилс, клипы, сюжеты и т.д., типы контента можно продолжать, но смысл один и тот же: участие предпринимателя необходимо, оно неизбежно.
Да, можно делегировать технические моменты, составление контент-плана, структуры контента, да хоть тем для каждого поста или видео и нужных акцентов в них (только в том случае, если это необходимо для запуска или увеличения объема продаж, охвата, узнаваемости), но «выпасть из кадра» совсем просто не получится. Как минимум, нужно снять достаточное количество контента на нужные темы, как фото, так и видео, чтобы smm’щику, монтажеру и ретушеру было чем заняться в ближайшие недели, а то и месяц, смотря как сделаете.
А еще стоит учитывать, что все эти тщательно продуманные, вылизанные, срежиссированные истории, конечно, классно смотрятся, но редко выглядят естественно. Тем не менее, многие эксперты, ценящие каждую секунду своего времени, выделяют на съемку контента лишь несколько часов в месяц, максимум – один день. А потом просто не заморачиваются, скинув все эти задачи на команду, ассистента или продюсера, которые «ведут» соцсети так, как посчитают нужным в соответствие с планом запуска и своим видением ситуации.
Я считаю, что гораздо лучше, когда предприниматель ведет себя, как живой человек, а не просто «лицо с обложки» или «босс уровня». В этом случае появляется любопытство, истинный интерес, желание следить за успехами и неудачами, сопереживать, т.е. идет реальный «прогрев». Постепенно такие «зрители» могут стать хорошими клиентами и даже амбассадорами бренда.
Зачем все это делать, «убивая» кучу драгоценного времени и сил?! И, при этом, платить деньги, порой приличные, smm’щику, таргетологу, продюсеру, фотографу, видеографу и т.д. (список может оказаться довольно приличным, ведь только вокруг запрещенного Инстаграм* придумали с десяток новых профессий). Давайте рассуждать логически.
Ваши соцсети – это ваш актив, который останется с вами, даже если вы решите кардинально поменять нишу, выбрав другую сферу деятельности. Так, например, вчера девушка занималась SMM, а сегодня решила «да пошли они все!» и занялась пошивом одежды или вышла на Wildberries (кстати, вполне реальная история, у меня есть такие знакомые).
Ваши фанаты, не пропускающие ни одной сторис – это самые «горячие» клиенты, им не нужно продавать, достаточно просто рассказать, чем вы теперь занимаетесь. Возможно, не все они будут реальными клиентами вашего продукта, но порекомендовать вас своим друзьям и знакомым вполне смогут, да еще и большую часть возражений отработают.
Большое число подписчиков – это не только «красивые цифирки», порой накрученные ботами, но и «армия» поклонников, к мнению которых приходится прислушиваться, причем не только вам. Как вы думаете, если у вас будет более 1 миллиона подписчиков в Инстаграм* или ВКонтакте, будут ли на вас безнаказанно «наезжать»? Вряд ли, причем как криминал, так и госструктуры, а то еще пост напишите или рилс выложите, потом «не отмоются». Конечно, когда речь заходит о политике – счет отдельный…
Можно выступать лидером мнений, причем не только в вопросах собственной экспертизы, но и по самым разным направлениям. И вас охотно будут слушать, т.к. количество людей, следящих за вашей жизнью, сопоставимо по численности населения с крупным городом, а то и миллионником, все зависит от количества подписчиков и реальных охватов.
Можно неплохо зарабатывать на рекламе или рекомендациях, если вдруг появится необходимость. Или просто устроить взаимопиар с другим блогером-миллионником, «обменявшись» подписчиками и неплохо подняв охваты друг другу.
Конечно, это далеко не полный перечень того, что можно получить в результате грамотной работы с соцсетями. Но мы хотели поговорить о другом: зачем нужно личное участие? Можно же просто делегировать и не тратить время и нервы, отвечая на «тупые» комментарии.
Отвечаю на все это: да, можно! И не просто можно, но и нужно, я не призываю вести соцсети самостоятельно, да еще в полном объеме. Это, действительно, довольно трудоемкий процесс, особенно если действительно вести каждую, а не просто дублировать один и тот же контент, практически ничего не меняя (об этом мы еще поговорим отдельно в одной из следующих глав). Именно поэтому нужно «тратить деньги» на команду, которая будет помогать вам заниматься ведением соцсетей и построением продуманного личного бренда. Но участие предпринимателя (бизнесмена) и, особенно, если это – эксперт, жизненно необходимо, причем чаще, чем один съемочный день в месяц. Но это уже совсем другая история.
Задания к главе 2:
2.1. А вы делегируете ведение соцсетей полностью?
2.2. Зачем вы делегируете ведение соцсетей?
2.3. Почему вы делегируете ведение соцсетей полностью?
2.4. Какое ваше участие в ведении соцсетей сегодня?
2.5. Сколько именно ваших мыслей транслируется в соцсетях?
2.6. Влияете ли вы на ведение своих собственных соцсетей?
2.7. Кто принимает решение о публикации материалов – вы или специалист по соцсетям?
2.8. У вас есть маркетинговая стратегия?
2.9. У вас есть маркетолог в команде? Или только SMM-специалист и таргетолог?
2.10. Нужна ли вам команда для ведения соцсетей?
Ответы аргументируйте. Постарайтесь привести не менее 3 весомых аргументов.