Отличительные признаки: вступление в личный контакт, создание первого приятного впечатления, инициатива Агента.
Важна прокачка коммуникативных навыков и отработанная самопрезентация с продажей услуги. Нужно в двух словах уметь зацепить клиента и объяснить, зачем ему нужен агент, и почему этот агент именно Вы!