Ношение униформы: Все сотрудники инженерно-технической службы должны быть одеты в униформу, предусмотренную гостиницей, при нахождении в гостевых зонах.
Чистота и опрятность: Персонал должен поддерживать чистоту и опрятность своего внешнего вида и одежды при обслуживании гостей или нахождении в общественных зонах гостиницы.
Уважительное общение: Сотрудники должны вести себя уважительно и дружелюбно во взаимодействии с гостями, проявляя внимание и заботу о их потребностях.
Соблюдение конфиденциальности: Все информация, полученная в ходе работы в гостинице, должна оставаться конфиденциальной, и сотрудники обязаны соблюдать политику конфиденциальности гостиницы.
Обходительность и предупредительность: Персонал должен быть внимательным и предупредительным к гостям, предоставляя им необходимую информацию и помощь при необходимости.
Соблюдение правил безопасности: Сотрудники обязаны соблюдать все правила безопасности при нахождении в гостевых зонах и сообщать о любых неполадках или опасностях руководству гостиницы.
Избегание личных разговоров: Во избежание нарушения личной приватности гостей, сотрудники должны избегать обсуждения личных вопросов или разговоров о личной жизни в присутствии посторонних.
Уход за оборудованием: Персонал должен бережно относиться к оборудованию и материалам гостиницы, не допуская его ненадлежащего использования или повреждения.
Представление гостиницы в наилучшем свете: Сотрудники должны действовать в интересах гостиницы и представлять ее в наилучшем свете, отражая ее профессионализм и качество обслуживания.
Сообщение об отклонениях от стандартов: В случае обнаружения нарушений или отклонений от установленных стандартов, сотрудники обязаны немедленно сообщать об этом своему руководству для принятия соответствующих мер.