ПКС – это постоянный мониторинг и анализ реакции аудитории. После публикации СОК важно внимательно изучать комментарии, отзывы и поведение пользователей, чтобы понять, что находит отклик, а что нет. Эта информация используется для улучшения будущего контента и выявления новых потенциальных когорт.
В книге Вайнерчук приводит примеры применения этой модели для разных типов бизнеса: малого бизнеса (продажа детской одежды), крупного бренда (товары повседневного спроса) и некоммерческой организации. В каждом случае демонстрируется пошаговое применение модели для достижения конкретных целей: увеличения продаж в определенном регионе, привлечения доноров, повышения узнаваемости бренда. Автор подробно описывает, как определять когорты, проводить анализ платформ и культуры, создавать СОК, выбирать эффективные методы усиления и использовать данные ПКС для оптимизации рекламной стратегии. Вайнерчук подчеркивает, что не нужно пытаться охватить все сразу, а начинать с малого, постепенно осваивая новые инструменты и тактики. Он призывает быть «ориентированным на потребителя», а не на внутренние представления о бренде, и адаптировать контент к каждой платформе и когорте.