«Да все вы тут жулики!»
«Тихо, я сказал!»
«Только попробуйте обмануть – пожалеете».
ЧТО ДЕЛАТЬ?
👎 НЕВЕРНО:
Агрессировать в ответ. Испуганно вздрагивать и моргать, продолжая выслушивать хамство.
👍 ВЕРНО:
Дать понять, что беседа в таком ключе невозможна, и заставить собеседника вернуться в приемлемые рамки.
• Вы ведете себя неконструктивно и настроены на срыв переговоров. Прошу вас оставаться в рамках.
• Мы увлеклись взаимными упреками, предлагаю выдохнуть и вернуться к теме.
• Таким образом нам будет сложно достичь цели.