Речь идет о просьбе, обращенной к тому, кто не расположен вам что-то давать. И может в ответ на просьбу рассердиться. Отношение к вам может испортиться. Ваш статус может упасть.
Как правильно что-то попросить у начальника, у того, кто облечен властью, у того, кто занимает более высокое и привилегированное положение? Как снизить риск отказа? Как избежать неприязненного отношения, если отказ все же случится?
• Первое – примите саму возможность отказа. Это вполне нормально. Могут сказать «нет». Если тот, у кого вы просите что-то, заметит вашу уверенность в том, что он должен и обязан согласиться, это вызовет раздражение.
И снизит возможность согласия. Надо сразу понимать, что человек вам не должен и исполнять вашу просьбу не обязан. Это исключительно его добрая воля.
Если отказали – что же; примите отказ. Главное, чтобы после просьбы отношения не испортились. А в этом помогут три других правила.
• Ни в коем случае не давите на жалость, если перед вами не добродушный и милосердный человек, а начальник или представитель власти, например. Или успешный бизнесмен.
Если вы начнете вызывать жалость своим рассказом о трудных обстоятельствах и отчаянии, вы жалость вызовете. На свою беду. Но давать и соглашаться человек не хочет или не может. И случится вот что: вы спровоцируете внутренний конфликт.
Жалость, которую вы вызвали, угрызения совести и чувство вины за то, что приходится отказывать, вступят в конфликт с рассудком этого человека и его личной волей.
Одна часть его личности будет говорить «нет», а другая – шептать: «Ты поступаешь плохо, ты жестокий и нехороший, раз отказываешь этому бедному просителю! Ты плохой!»
Вот этот внутренний конфликт вам не простят и потом изменят к вам отношение. Мало того, что откажут; возненавидят. Тех, кто вызывает внутренний конфликт, избегают и не любят, как напоминание о дурном поступке. Вот чего вы добьетесь попытками надавить на жалость.
• Не пытайтесь манипулировать. Вряд ли вы это отлично умеете делать. Если начнете говорить «я так много для вас сделал», «я так хорошо работаю и на себе так много тащу», «мы же с тобой в одной школе учились», «я вам в сети “лайки” ставлю» – вы погубите все дело.
Умные и успешные люди отлично распознают манипуляции. И очень злятся, если ими пытаются управлять и склонять к чему-то. Вам точно откажут, да еще и маркируют вас как хитрого выжигу, который пытается давить и манипулировать.
• Чем более внятно и коротко вы изложите просьбу, тем больше шансов получить желаемое. А если откажут – то без раздражения и негатива. И если вы отказ примете спокойно и скажете: «Я понимаю, спасибо за уделенное время и внимание!» – человек это запомнит. И в следующий раз будет склонен ответить согласием на вашу просьбу. Или как-то компенсировать вам свой отказ.
Так устроены люди. Отказ неприятен, но можно снизить его риск. А главное – не испортить отношения своей просьбой и отказом; люди не прощают тех, кто заставил их испытывать неприятные чувства или понизил самооценку. Вот и не надо этого делать.