Позволь, я расскажу немного о себе, чтобы ты на 100% убедился(ась), что я имею право рассказывать про сторителлинг.
В 2012 году я работала продавцом-консультантом в салоне входных металлических дверей. Мои коллеги разговаривали с клиентами по заученному скрипту. Я его до сих пор помню, так как мы все его зубрили…
«Дверь входная, утеплённая, металлическая. 3 листа металла, внутри находятся рёбра жесткости, к ним крепится базальтовая минеральная плита. Замки системы «краб» …, и я уже в глазах 70-ти летней бабушки вижу мольбу «Деточка, отпусти меня домой… я больше не хочу покупать дверь!»
Но в 2012 году не особо было распространено изучать сторителлинг, его основные формулы и т.д., поэтому я стала действовать по наитию, как подскажет сердце. Стала экспериментировать с подачей информации. Пока мои коллеги рассказывали про «базальтовую минплиту», я выявляла потребности у своих клиентов и «рисовала картинки в голове».
Бабушкам рассказывала, как моя соседка тётя Дуся по четвергам мойву жарит. Привыкла ещё со времён СССР и до сих пор традиции соблюдает. Захожу в подъезд – запах стоит невозможный. Затыкаю нос и бегом на 5 этаж в квартиру. Надоело терпеть. Получила зарплату – поставила себе дверь входную – новую, которая запахов и сквозняков не пропускает. Теперь не мучаюсь.
Мамочкам я рассказывала истории о том, что моя сестра переживала, что сынуля часто болеет. И всё из-за того, что во входной двери есть огромные щели. Сквозняк «гуляет» днём и ночью. Ребёнок по полу босыми ногами бегает и простывает. Дверь новую поставили с утеплителем и плотными резинками – никаких проблем не знают.
Новосёлы искали мощную дверь, и я им рассказывала про то, что новостройки часто становятся добычей воришек. Двери застройщик ненадёжные ставит, тонкие. Их легко даже консервным ножом вскрыть.
Солидные мужчины интересовались про надёжность замков и пришлось подучить классы защиты и изучить истории про то, как воры вскрывают замки.
Статусным женщинам, я рассказывала истории про то, что у моей мамы сосед постоянно курить выходит на лестничную площадку и никакой закон ему не писан. А тут назло ещё лифт громыхает. Дом то старый. Иногда даже до 3-х ночи уснуть невозможно. Дверь поставили, а она шум поглощает и запахи из подъезда не пропускает.
С дверью в коттедж было посложнее, пришлось подучить про факты промерзания и точку росы. Но истории всё равно рассказывала.
Почему я рассказывала истории?
Потому что знала, что товар, который я предлагаю – был супер и я в нём уверена на 100%. Я знала, что дверь не пропускает сквозняки, запахи, глушит шум и т.д. И уже тогда понимала, что хорошая история должна быть правдивой, эмоциональной, с захватывающим конфликтом и его разрешением. И в моих историях клиенты всегда находили себя и поэтому так сопереживали герою.
В 2012 году я не знала, что эти истории называются сторителлингом. И лишь в 2016 году, когда я поступила в ВУЗ на второе высшее образование по специальности «Реклама и Связи с Общественностью», только тогда узнала про сторителлинг…
Ну вот! Теперь ты вкратце знаешь мою историю. Однако самое время приступить к 1 занятию.