История о том, как после страшной аварии и предательства снова построить бизнес и жизнь
И жизнь, и слезы, и любовь. Птица Феникс существует, она раскрывает свои крылья, когда надежда растворяется…
Иногда кажется, что жизнь делает такую подножку, что встать после падения будет невозможно. Вдобавок после падения накрывает предательство близкого человека. Сделать вдох, не говоря о новом шаге, сродни невыполнимой миссии. История основательницы и генерального директора компании по производству шуб из искусственного меха ANSE Марии Кошкиной доказывает обратное. Самое тяжелое испытание может стать трамплином для новых высот и побед. Сегодня ANSE – один из крупнейших эко-брендов Санкт-Петербурга с оборотом в 35 миллионов рублей и реализацией почти 5 тысяч шуб из искусственного меха в сезон.
Ведь если дьявол носит Prada, то Бог носит Anse.
Страшная авария, 23 дня в коме, предательство близкого человека, который, воспользовавшись ситуацией, оставил меня без бизнеса… Я очень долго возвращалась к себе, это был непростой путь. Я заново училась мыслить, говорить и ходить, но я была жива…
Всю мою жизнь изменила ночь с 23 на 24 ноября 2011 года. Вечером мы с моим молодым человеком пошли в кино. Кто же мог знать, что название фильма отчасти станет пророческим для меня – сплошные месяцы в «Сумерках».
После киносеанса мы отправились к нему домой на такси. Мама, словно чувствовала неладное, несколько раз звонила и просила заехать к ней. И беда мчалась на всех скоростях. Фактически на пустой загородной дороге в нас врезался пьяный мужчина на Тойоте с правосторонним управлением. Водитель такси погиб на месте. Силой удара его кресло откинуло назад, где сидела я. Меня сковало и придавило. Я сразу потеряла сознание.
Мой молодой человек, который сидел рядом, практически не получил никаких травм. Шок – безусловно. Он даже не смог вызвать «Скорую». Однако шок не помешал ему позвонить своему отцу с моего телефона. А на звонки моих родителей, разрывавших мобильный, почему-то не ответил. Я не берусь сейчас оценивать произошедшее. Сегодня я – другой человек. Как напоминание о прошлом – более пятнадцати шрамов по всему телу.
Моя мама сходила с ума от переживаний. Она не знала, где живет Вова, но вместе с папой поехали на машине в ночь и сами нашли место аварии. К их приезду на месте работали спасатели, а меня уже доставили в больницу.
«Скорую» вызвал проезжающий мимо водитель. Еще хоть малейшее промедление – и вряд ли я стала бы героиней этой книги.
Шесть переломов, кома, левосторонний инсульт и два перелома челюсти… Врачи давали 15 % на то, что я выживу. Мои шансы вернуться к нормальной жизни были минимальными. О возможности ходить даже не брались говорить. Ставка на жизнь…
В полной сумятице и горечи, растворяясь в этой боли, родители не знали, что делать, чем помочь. Поддержать их в больницу приехала и моя подруга Настя. В такой момент Вова попросил у нее забрать у моих родителей лекала и шубы, которые были у нас дома. Конечно, ему все отдали. Он же якобы спасал наш бизнес.
Один раз он позвонил моей маме и сказал, что на оперативной связи, если вдруг чем-то надо будет помочь…
К счастью, нас поддерживало огромное количество совершенно незнакомых людей. Вопрос о деньгах, слава богу, не стоял. Позже меня перевели в Военно-медицинскую академию, где провели несколько сложных операций и вставили железные штифты в обе ноги. Через две недели после того, как включился в работу мозг, я встала на ноги.
Это феноменально, учитывая шесть переломов. Современная медицина. Бесконечно благодарна профессионализму врачей.
Я снова училась держать шею, сидеть, делать первые шаги и разговаривать. Человек после комы, как ребенок. Сначала я узнала только маму, позже – отца. Очень плохо понимала, что происходит, и не могла спросить. Я написала маме, она мне рассказала, что произошло.
Долгие месяцы проходила курс интенсивной реабилитации, а Вова пришел один раз с букетом роз. Посмотрел на меня – всю перевязанную и перебинтованную – и сказал: «Рад, что ты снова в строю». В строю? В таком состоянии? В истерике мама выгнала его. Между нами оказалась стена, или пропасть, на которую раньше во имя своей идеи я не обращала внимания.
После выписки из больницы вернулась в университет – пошла туда на костылях. Училась жить заново – без партнера по бизнесу и молодого человека.
Наш бизнес и личная история с Вовой начинались красиво и довольно стремительно. Я долгое время не могла найти среди своих сверстников партнера, который бы тоже к чему-то стремился или как минимум работал.
Однажды в книжном магазине «Буквоед» ко мне подошел молодой человек и заговорил о психологии. Мы обменялись контактами, стали общаться, встречаться в кафе, придумывали и обсуждали совместные идеи. Нам было по 19 лет.
В это же время начала задаваться вопросом о своем будущем. Проанализировала варианты: работа с жестким графиком с 09.00 до 18.00 на другом конце города с зарплатой, на которую не выжить, или поиск нового места по своей специальности. Больше понравился третий – начать свой проект, новое дело.
В 2011 году много предложений поступало через группы ВКонтакте: буквально вся лента новостей забивалась такой рекламой: люди продавали свои товары. Это была интересная площадка для продвижения, за которую не нужно платить аренду. И необязательно тратиться на разработку дорогостоящего сайта. Наипростейшая схема: выложил фото товара в соцсети, продал и получил какой-то доход. Но что продавать?
Примерно тогда же увидела на YouTube ролик о том, как дышит живая норка после того, как с нее сняли шкуру для производства натуральных шуб… До сих пор вижу эти глаза умирающего животного… Я внутренне протестовала против такой «моды на убийство». У меня была шуба из мутона и лисы – я ее выбросила. С тех пор решила: к натуральному меху не хочу иметь никакого отношения! Зачем без необходимости, ради чьих-то амбиций и прихоти отнимать жизнь у другого существа, подвергая немыслимым мукам? Слава богу – XXI век. Мы можем взять самое красивое из природы и просто продублировать его, не жертвуя жизнью беззащитных животных.
Начала поиски альтернативы из искусственного меха в нашем городе. Тогда он еще не был так популярен, и в магазинах практически ничего не было. Позже нашла подходящую меховую куртку в Oggi и с большой радостью купила. Потратила на нее весь месячный доход. Но я была счастлива: мне было в ней тепло и клево. Удобнее, чем в пуховике, потому что образ – более женственный и роскошный.
Поняла, что искусственный мех не уступает по всем характеристикам натуральному, и при этом не надо никого убивать! Все это сложилось в единую картинку. Тогда же посетила мысль: если это могут сделать Oggi, почему бы не попробовать и нам? Тем более я училась в художественной школе, могла нарисовать эскизы. Так и появилась идея с пошивом шуб из искусственного меха. Первую модель дополнила утеплителем, как у пуховика (моя куртка была без него), и это была моя идея. Дело оставалось только за тем, чтобы найти на оптовом складе искусственный мех. И с этой идеей пришла к своему на тот момент другу Вове.
Предложила закупить мех, найти швею, сшить пробную партию, красиво сфотографировать и попробовать продать в группе ВКонтакте. Мой план ему понравился, решили пробовать делать это вместе. Мы вложились по 30 000 рублей и стали развивать свое дело.
Первое время я была всеми: и уборщиком, и организатором. Увлеклась процессом, стала прогуливать университет, начались проблемы с пропусками.
С Вовой виделись каждый день. Сначала общались как друзья, а потом, как это часто получается, начали встречаться.
Бизнес же я воспринимала как ребенка. Лелеяла не столько стремление заработать денег, сколько идею, которая, как мне казалось, может изменить мир и восприятие людей в отношении экомеха и защиты животных. Я всегда мечтала заниматься делом, которое будет иметь значение и смысл, очень хотелось помогать людям.
Мне нужно чувствовать отдачу, ощущать важность и видеть результат. Поэтому меня так восхищало репетиторство, которым я на тот момент занималась. Дети очень быстро впитывают информацию: их результат – отличные оценки в школе.
Мне доверяли, и я доверяла. Наверное, поэтому мы с молодым человеком ничего не регистрировали, у нас даже не было ИП. Мы купили расходно-приходные ордера в кассу, потом я начала запускать рекламу ВКонтакте, потихоньку пошли первые заказы. Только-только появлялось ощущение, что реально все получается…
Это ДТП заставило меня пересмотреть свои взгляды на многие вещи. И прежде всего по-новому увидеть тех людей, которые были и есть рядом со мной. Некоторые достигали своих целей любыми путями. Научилась замечать те звоночки в их словах и поведении, которые раньше игнорировала. И это для меня в конечном счете вылилось в такого рода происшествие и предательство.
Я стала абсолютно другим человеком. Раньше была очень категорична к людям, даже в определенной степени высокомерна. Я просто считала, что знаю, как надо, и другие варианты не принимала. Если же происходило иначе, сразу начинала ругаться или прекращала общение. Была совершенно негибким человеком. Если что-то не нравилось, сразу об этом говорила, не выбирая выражений. Вот это, наверное, прежде всего во мне изменилось после аварии.
Я очень любила все контролировать. Было чувство полного стартапа. Думала, какая я клевая – у меня все получается. Было очень ясное ощущение, что ты правишь балом. Но за всем этим я не видела другой стороны: испортила отношения со своими родителями и друзьями, рядом со мной был человек, которому я была не нужна. Я была слепа. Абсолютно. Мне казалось, что семья не так важна. Зачем семья, кому это надо? Есть отношения и есть. Потом я поняла, насколько мама и папа мне близки. Насколько ценно то, как они поддерживали друг друга и помогали в моменты, когда опускались руки. Но это опыт, и он сделал меня лучше по всем параметрам: полностью изменил меня, как человека, изменил круг моего общения. Да, было сложно, до сих пор сложно, но это меня укрепило и помогло стать лучше.
Внешне никто не видит разницы во мне. Единственное, что мне очень страшно ходить по льду – не до конца сгибаются колени. Из-за того, что я долго лежала, произошло укорочение мышц. Чтобы не потерять функциональность суставов, мне постоянно нужно их тянуть. Меня предупредили о том, что так будет до конца жизни. Но по сравнению с тем, что осталось позади, это такая малость! Эта боль будет напоминать мне о некоторых ошибках – в каком-то смысле она оправданна.
Действительно, очень мало непоправимых вещей. Смерть, пожалуй, единственное, что нельзя поправить или изменить.
После аварии я была отчасти сломлена, не скрою. Но пришло понимание: ведь так можно всю жизнь пролежать, а можно постараться вернуться к нормальной жизни – она интереснее и веселее.
На самом деле меня подняла работа. Каким образом? Когда после выписки из больницы вернулась домой, продолжала занятия с реабилитологом. Прогресс в состоянии был, но не хватало какой-то зацепки за жизнь, увлечения, чтобы двигаться дальше. В какой-то момент мама мне говорит:
– А чего бы тебе не поработать?
– Мам, ну ты что? Посмотри на мое лицо!
– Ученики же тебя видели, когда навещали… Нет ничего страшного!
Вы не поверите, 13 января, не сделав ни одного шага самостоятельно, я вернулась домой, а через две недели, передвигаясь по квартире на компьютерном кресле, встречала первого ученика. Начала занятия с детьми, вернулась к репетиторству. И меня возвратила к жизни прежде всего работа, потому что мозг перестает зацикливаться только на себе. Когда ты понимаешь, что тебе нужно объяснить тему маленькому ребенку, чтобы завтра на уроке он не получил два балла, у тебя мозг работает совершенно иначе. Забываешь о своих проблемах и начинаешь мыслить. И меня это просто подняло.
Так получилось, что моя история помогла выстоять в сложной ситуации другим людям – знакомым и даже незнакомцам.
Однажды папин коллега, который сломал ногу, признался, что начал впадать в депрессию, чувствовал себя беспомощным. При встрече он сказал папе рецепт своего восстановления: «Знаешь, вспомнил твою дочь, и мне стало стыдно… По сравнению с ее травмами мой перелом – капля в море. Тогда решил действовать: нашел работу на дистанционке, и с женой все наладилось».
Прежде чем унывать, посмотрите на тех, кто рядом, возможно, ваша ситуация не так страшна.
Летом мы с мамой полетели на остров Крит. Это был еще один шанс абстрагироваться и разобраться в себе и ситуации со стороны. Мама спросила: хочу ли я продолжать заниматься шубами? Есть ли у меня планы? Естественно, я следила за развитием уже Вовиной группы в соцсетях. Это было совершенно другое позиционирование сообщества: Вова не придерживался той линии и схемы работы, что я предлагала. Видно, что человек не живет делом, а занимается им ради денег. Он начал выкладывать в группу страшные фотографии, как снимают шкуру с животных. Наша аудитория – люди, которые в принципе знают, как это происходит, зачем им на это смотреть? Это было совсем не то, что я хотела, совершенно другое позиционирование бренда.
Видя его подход по наполнению контента, поняла, что просто обязана сделать это сама. Заново создать дело и группу, но только со своими близкими друзьями, с теми, кому я реально доверяю.
Мной двигало компилированное чувство мести, обиды и желания доказать всем и себе, что смогу воплотить свою идею. Когда я видела, что он пишет в постах: «Это Мария Кошкина, просто администратор, когда-то она здесь работала», это тоже давало мне какие-то силы: «Да нет же, товарищ, я не просто здесь когда-то работала, это мой проект – от самой идеи до ее воплощения! Вы еще услышите обо мне!».
Главный стимул был в том, что я видела: моей идеи в реальности нет. Решила для себя, что было бы правильно сделать это еще раз… самой.
Мне прежде всего хотелось доказать самой себе, что я смогу.
Если с тобой поступили плохо, ты можешь сделать это движущей силой своего развития. Но это не должно быть единственным «двигателем». По сути, путь мести, обиды и оскорблений может дать тебе какую-то энергию и силы, но важнее мотивирующие слова: «Я смогу показать высший пилотаж и доказать всем свою состоятельность!». Но это недолгосрочно.
Должен быть еще стимул, идея. Зачем ты это делаешь? Например, я хочу показать себе и людям, что могу повторить свой успех – сшить такие же теплые и красивые изделия, уменьшив их стоимость.
Для меня очень важно дать альтернативу ценителям меха и не губить животных – в этом сердцевина моего бизнеса. И это не имеет ничего общего с местью.
Если ваша цель – создать бизнес и зарабатывать на этом деньги, нужно:
1) осознать свою цель, вплоть до того, что повесить плакат на видном месте: «Моя цель – заработать деньги!»;
2) понять, что нужно людям, в чем их потребности, какие тренды они носят – изучить рынок. Это важно. К примеру, девушка придумала кофту с особым воланом и считает, что людям она обязательно подойдет – это неправильный подход. Законы спроса и предложения никто не отменял;
3) действовать по оптимальной схеме: набросать эскиз, выбрать ткань, найти самую недорогую швею и отшить опытный образец той самой кофты с воланом;
4) полученный образец на кого-то примерить (как правило, это подруги). Когда модель найдена, не стоит затягивать фотосъемку;
5) разместить фотографии продукта в тематической группе или в соцсетях на своей страничке, чтобы максимально быстро проверить востребованность идеи;
6) изучить мнение людей: допустим, восемь из десяти подруг оценили модель, тогда стоит запустить рекламу и сделать посты в группах-миллионниках. Если никакой реакции не последовало – полная пустота, нужно пересмотреть подходы. Но отчаиваться рано: ведь были люди, которым понравилось, значит, нужно получить больше отзывов. Например, опубликовать фото с новой моделью и провести опрос: кому и что интересно. Кто-то предложит добавить к кофте капюшон, кого-то смутит цена – именно над этим стоит задуматься. Возможно, снизить стоимость за счет минимальной прибыли для себя, экономии на ткани или рекламном бюджете;
7) параллельно анализировать другие моменты: не возникнет ли проблем с поставкой такой ткани, предусмотреть скачки валют и др.;
8) постоянно поддерживать обратную связь. Это важно: работа в связке с потребителями шаг за шагом помогает улучшить продукт.
Когда я начинала, мне вообще не было страшно, чувство страха просто нивелировалось. У меня было только огромное желание попробовать, и огорчение, что очень мало времени в сутках. Спала по четыре часа. Конечно, на первом этапе нужно много работать, но и знать меру тоже необходимо.
Не рекомендую ставить себя на грани выживания. Потому что никакой бизнес этого не стоит. Он, возможно, стоит пары бессонных ночей, но это не должно стать привычкой. Деньги можно заработать, а вот утраченное здоровье и светлое состояние разума вернуть сложно.
Не все руководители решаются обозначить свое присутствие в социальных сетях. У меня был опыт работы с одним PR-агентством. Они провели опрос людей по поводу имиджа моей страницы. И оказалось, многие воспринимали меня как модель, а не как предпринимателя. Было много красивых иллюстраций и маловато полезного контента о своей деятельности.
Если предполагается, что на странице в соцсетях будут какие-то рабочие контакты, то я бы рекомендовала делать посты прежде всего про свою деятельность.
Вместе с тем важен баланс между созданием качественного продукта и его продвижением. Если ваше предложение явно сыровато, не стоит запускать рекламу раньше времени.
Вместе с родителями начали производство одежды из экомеха с самого начала. И вроде бы делали все то же самое – съемки, дизайн, дата запуска рекламы, но первые две съемки вообще не сработали. В моде важно чутье того, что интересно, что на волне, что сейчас продают в магазинах. У меня же очень долго был постельный режим, и я никуда не ходила. Из-за этого многое упустила.
Будь ты хоть трижды талантливым дизайнером, если ты не интересен рынку, твоя одежда останется невостребованной. И я поняла, что, возможно, съемку нужно поменять, снять на других моделях, по-другому их накрасить, на другом фоне. И сработало, пошли заказы.
Остается незакрытой тема поиска профессиональных швей. У нас постоянно открыта вакансия. Высокие требования к пошиву приводят к огромному потоку швей. Обычно это женщины старше 40 лет, которые, к сожалению, не хотят работать в такого рода проектах. Для них проще сидеть в ателье и, не напрягаясь, получать свои 20–30 тысяч рублей.
В этом сезоне мы сделали больше ярких и запоминающихся акций, громче заявили о своем продукте, усилив имиджевую составляющую. В принципе, проработали новую схему работы со СМИ – сделали все, чтобы о нас узнали, к нам заходили.
Долгое время мы не могли «расшевелить» аудиторию в Инстаграм, очень сложно он развивался. Поактивнее этот ресурс стал после коллаборации с блогерами. Честно скажу, раз на раз не приходится – есть блогеры, которые находят подход к людям, под постами с ними по сорок диалогов. В то же время есть и два-три комментария или откровенный спам. Конечно, это все стоит денег, поэтому и результат должен быть на высоте.
При выборе блогера лучше не угадывать, а досконально изучить:
1) его целевую аудиторию;
2) мнение тех, кого он уже рекламировал: узнайте статистику, процент увеличения интереса к продукту или продаж с его участием и др.
Есть еще лидеры мнений, которые также привлекают внимание к товару своей персоной. Если блогеры – это чаще визуальная составляющая, то лидеры мнений – коммуникативная.
К примеру, лидер мнений в вегетарианстве и в медитациях известная певица Сати Казанова. У нее есть серьезный опыт в этом, поэтому к ней обращаются как к консультанту. Ее уровень выше, чем у смазливой девчонки-блогера из бьюти-индустрии.
Сейчас я веду дело со своими родителями. Они полностью отвечают за производство: отец – больше за логистику, мама – за производственный процесс и пошив, за конструкторов и швей. Я же полностью курирую продвижение, дизайн, съемки и прочее.
Ключевой момент в семейном деле – нужно научиться разговаривать с родителями, как с чужими людьми. Очевидный факт: мы можем быть очень вежливы с чужим человеком, а на родителей сливаем весь негатив. Не особо выбираем выражения при общении. Категорически нельзя так делать, поэтому, когда мы разговариваем по работе, стараюсь вести себя с родителями так, как будто мы просто бизнес-партнеры, без эмоций.
Преимущество работы с родными – мы больше уверены, что эти люди не уйдут внезапно и не предадут нас. Мы должны пользоваться таким преимуществом и желать им самого лучшего.
Если ты нашел какое-то дело и находишься в состоянии потока, когда ты его делаешь, значит, это твое.
Однажды прочла цитату известного предпринимателя: «Задумайся о том, что ты будешь делать. Если ты готов прочитать о своем деле 500 книг, то это твое». По-моему, это очень верные вещи. Примеряя на себя, скажу: про моду я столько книг прочитала бы с удовольствием. Настолько люблю дизайн одежды, что готова окунуться в этот поток. Когда ты в бизнесе, нужно очень много читать.
Еще я бы рекомендовала заняться самоанализом. Покопаться в себе, задать вопросы: что мне интересно? что близко? К примеру, мода: а вдруг это не мое, а просто веяние времени? Спорт? Искусство? Образование? Это помогает определить поток своей жизни.
Кому нужно то, что делают во всех Zara? Вы должны сделать что-то уникальное и при этом нужное людям. Чтобы уметь хорошо продавать, вы обязаны изучить рынок, посмотреть, что там уже есть и не дублировать.
Вместе с тем не нужно бояться повторить чью-то идею – ее можно повторить на свой лад, взять за исходник, переработать и придать ей неповторимость. Идеи просто витают в воздухе – ловите и добавляйте в них индивидуальность. Если вы будете ориентироваться прежде всего на среду, у вас будут и деньги, и имя, и успех.
По характеру я – интроверт. Еще ребенком любила играть одна. Я лучше с одной подругой куда-нибудь пойду, чем с большой компанией. Это какая-то природная стеснительность. Самое тяжелое – подойти к людям. Потом боялась ответить на звонок с незнакомого номера, просто не брала трубку. С таким характером было очень тяжело на начальном этапе в бизнесе.
Со временем поняла: если хочешь добиться результатов в своем деле, нужно сразу смириться с тем, что придется общаться с большим количеством людей. Надо принять как закон: чем больше хороших контактов наработаешь, тем выше будет твое благосостояние. Я до сих пор учусь правильно себя подавать и распределять обязанности.
Изначально я все делала сама. Сейчас у нас большая команда: только в Питере двадцать человек. Плюс нашу сеть представляют тридцать городов, в которых можно примерить изделия, а также магазины в Питере и Москве. У меня есть помощница, мы вместе проводим съемки, разрабатываем новый дизайн. SMM-стратегию предпочитаю продумывать сама – это то, чем я люблю заниматься.
Не нужно думать, что когда-нибудь вы передадите все обязанности и не будете ничего делать. Поверьте, не будет такого никогда! Должен быть контроль и понимание, что и зачем вы делаете.
Мало кто в поисках ответов на важнейшие жизненные вопросы обращается к своему внутреннему «я», а зря. У нас внутри все разгадки. Не нужно ходить по консультантам и платить большие деньги, достаточно в спокойной обстановке сесть дома и подумать. Можно перенести все мысли на бумагу или сформировать это понимание у себя в голове. Кроме тебя на эти вопросы никто не ответит. Нужно научиться слышать себя, как бы получать обратную связь и рефлексию. Они гарантируют успех и спокойную радостную жизнь.
Да, однажды я проснулась без бизнеса, без молодого человека, без лучшей подруги. Оказалась без умения говорить и ходить. А ведь еще совсем недавно я ехала в машине, и у меня все это было. Прекрасная жизнь: замечательная учеба в университете, партнер по бизнесу и парень в одном лице, лучшая подруга… И в один момент жизнь так поворачивает, что у тебя всего этого нет.
Были моменты отчаяния, особенно во время реабилитации. Но нужно понимать, что жизнь ставит перед тобой задачи, и единственный вопрос в том, как ты их решаешь. Сдаться всегда успеешь. Опустить руки можно в любой момент, но от этого не будет никакого эффекта. Лучше попробовать изменить ситуацию, получить из минусов какие-то плюсы. Всегда есть возможность, она постоянно с тобой. Даже если положение сложное, оно небезнадежно. Скорее всего, это возможно изменить – просто потому, что мы все-таки живы.