Цели уточняют миссию, конкретизируют ее. Целей обычно несколько, и они более узкие, чем миссия. Обычно в них отражаются следующие параметры:
• временные рамки;
• ожидаемые результаты (прибыль, темпы роста и т. д.).
Например, организация, занимающаяся грузовыми перевозками по стране, может обозначить такие цели, как:
• рост числа заказов на 20 % в год;
• создание имиджа надежной организации.