Этапы эмоционального выгорания
Эмоциональное выгорание развивается постепенно. Первая фаза может быть охарактеризована как напряжение. Она характеризуется наличием длительного психоэмоционального стресса, повышенной ответственностью на работе.
Вторая фаза может быть охарактеризована как резистенция. Она характеризуется сопротивлением неприятным впечатлениям, отрицательным факторам на работе.
Наконец, третья фаза характеризуется как истощение. Ее характеризуют обеднение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса.
Существует также деление развития эмоционального выгорания на четыре стадии2:
Первая стадия: постепенно работа приносит все меньше удовольствия, и работник становится все менее энергичным.
Вторая стадия: появляется усталость, проблемы со сном.
Третья стадия: хронические симптомы усталости, подавленности, раздражительности, подверженность заболеваниям.
Четвертая стадия: кризис; может развиться заболевание, человек утрачивает работоспособность.