Глава 1 Окружающие меня болтуны и я: почему не каждый, кто считает себя робким, является таковым
Из этой главы вы узнаете…
● что делать, когда при погружении в море у людей заканчивается кислород;
● как успешный предприниматель разбогател незаметно для всех;
● почему болтуны могут победить вас на короткой дистанции, но уступят в марафоне;
● где тихие и ранимые дети прекрасно чувствуют себя в роли лидеров.
Жизнь без синих мигалок
Полицейская машина с включенной сиреной пробирается сквозь плотное движение, разгоняя другие автомобили. Взвизгнув тормозами, она останавливается, из нее выскакивают двое полицейских в форме. На поясе у них болтаются пистолеты. Все взгляды прикованы к ним. Чуть позже рядом притормаживает ничем не примечательная машина. Из нее выходят два человека в обычной одежде. Это тоже полицейские, но на них никто не обращает внимания.
Сдержанные люди едут по жизни без мигалок и сирен. Они не любят обращать на себя внимание окружающих. Они действуют так же, как полицейские в штатском, – тихо и эффективно. Проводя консультации по вопросам карьеры, я замечаю, что:
● Эти люди добиваются больших успехов, не трубя об этом на всю округу. Они считают, что начальство их и так заметит. Успех в их понимании проявляется в делах, а не в саморекламе. Они не пиарятся (и ненавидят это слово).
● Сдержанные люди чрезвычайно требовательны к себе и устанавливают для себя планку выше, чем ожидают окружающие. В то же время они непритязательны в вопросах оклада и статуса – но только до тех пор, пока в них не заговорит ярко выраженное чувство справедливости.
● В любой дискуссии такие люди способны найти самый лучший аргумент, и это их сильная сторона. Слабая же сторона заключается в том, что этот аргумент чаще всего приходит им в голову только спустя пару часов. Поэтому обычно они ведут подобные дискуссии в форме внутреннего диалога и сами с собой празднуют триумф, который обошел их стороной в реальной жизни.
● Сдержанные люди с легкостью отказываются от публичных чествований вроде присвоения звания «Лучший работник месяца». Это объясняется тем, что им комфортнее наедине с собой или в узком кругу друзей, чем среди толпы.
● Они способны разглядеть проблему еще до того, как она – неожиданно для всех! – становится очевидной. Однако их робкие предостережения часто пропускаются мимо ушей. Правда, иногда такие люди видят проблемы даже там, где их нет, потому что настроены очень критично.
● Критику в свой адрес они воспринимают как удар боксерской перчаткой прямо в подбородок. Порой им после этого требуются недели, чтобы вновь встать на ноги и восстановить веру в себя.
● Их необычайно восприимчивые органы чувств фиксируют конфликты еще на стадии зарождения. Точно так же сдержанные люди способны догадаться, чего (втайне) ожидают от них другие. Иногда они идут навстречу их пожеланиям, чтобы сохранить гармонию в отношениях, но в долгосрочной перспективе это вызывает у них недовольство.
● Их беседы с окружающими отличаются глубиной и содержательностью. Сдержанные люди терпеть не могут сплетен и пересудов, считая их сомнительными в моральном плане. Они заглядывают в социальные сети только в поисках каких-то благоприятных возможностей, но в своем коллективе способны поддерживать крепкие дружеские отношения, пусть даже с избранными людьми.
Я знаю, о чем говорю. Я сам из таких. Правда, порой мое лицо мелькает на телеэкранах, я выступаю перед полными залами и могу поговорить с людьми на ничего не значащие темы. Но что я делаю, когда рабочий день заканчивается? Приезжаю на берег озера, сажусь в лодку с рыболовными снастями и плыву в свою любимую бухту – если там уже не стоит какая-то другая лодка. Когда я наедине с собой сижу посреди водной глади, ветер выдувает из моей головы все лишнее и на ум приходят самые лучшие идеи. Мне нравится беседовать с людьми по отдельности, но шум и толпа меня напрягают. От них мне лучше всего отдыхается на природе.
В этом и заключается разница между интровертами и экстравертами. Интроверты похожи народник: их питает внутренняя энергия, но возобновляется она только в том случае, когда рядом лишь пару близких людей или вообще никого нет. Стоит только собраться у родника большому количеству людей, как он иссякает, потому что впечатления слишком быстро сменяют друг друга.
У экстравертов все наоборот. Они с трудом переносят тишину и могут полноценно жить и действовать на максимальной скорости лишь тогда, когда их окружают люди, от которых можно подзарядиться новыми впечатлениями. Экстраверты напоминают бочку для дождевой воды. Энергия поступает к ним извне. Их аккумуляторы заряжаются, когда вокруг все бурлит и клокочет, когда на них обрушивается целый дождь внешних раздражителей. Если дождя нет, бочка пересыхает.
Чтобы снять стресс после напряженного дня, экстраверту надо походить по барам, встретиться с друзьями, оторваться на дискотеке. А такие интроверты, как Юлия, предпочитают тихую прогулку или встречу с кем-нибудь наедине.
По идее, оба типа темперамента представляют собой норму. Однако с самого детства нам начинают внушать, что общительным быть хорошо, а застенчивым – плохо. Тот, кто самоустраняется из компании и предпочитает досужим разговорам собственные мысли, часто слышит в свой адрес: «Не будь букой!» Школа тоже вносит свою лепту: «Устная работа – двойка. Садись!»
Многие сдержанные люди ощущают свою неполноценность, сетуют на природу и кочуют с одного семинара по ораторскому искусству на другой в надежде, что у них от этого вырастет харизма, словно бицепс после работы с гантелями, и вот тогда они – наконец-то! – смогут примкнуть к компании тех, у кого не закрывается рот.
Но надо ли к этому стремиться? Разве у экстравертов нет слабых сторон? Взять хотя бы шефа Юлии. Да, он собирает пачки визиток и может удерживать внимание большой группы людей. Но большое количество контактов сводится на нет их низким качеством. Он ничего не знает о потребностях клиентов. Его контакты поверхностны. Люди, поддерживающие такие отношения с окружающими, казалось бы, знают всех в округе, но никого по-настоящему.
Или давайте вспомним бывшего коллегу Юлии Михаэля. Ему легко знакомиться с людьми и находить тему для разговора. Вот только этой темой чаще всего бывает он сам, вплоть до интимных деталей семейных ссор и планов насчет детей. А едва знакомым с ним людям это на самом деле не очень интересно. Михаэль нарушает границы допустимого и ничего не смыслит в сопереживании.
И неужели вы считаете, что тот «проповедник» за столом пользуется успехом у слушателей? Да, на него устремлены все взгляды, к нему прислушиваются. На прощание у него просят визитную карточку. Пожалуй, как оратор он выглядит убедительно. А с человеческой и профессиональной точки зрения? Возможно, его некомпетентность бросилась в глаза не только Юлии, но и другим участникам беседы? Тот, кто слушает подобных типов издалека, зачастую полагает, будто за словесным туманом кроется гигант мысли. Но стоит подойти поближе – и остается только пустое сотрясение воздуха.
Тихая мудрость
Тот, кто сильнее, может позволить себе говорить тихо.
Не все то золото, что шумит!
Всем нам известны люди, которых аж распирает от самомнения. У них на каждую ситуацию припасено какое-то высказывание или случай из жизни. Центр событий любой вечеринки находится именно там, где сидят они. Они так быстро завязывают новые дружеские отношения, что надо быть стенографистом, чтобы за ними успевать. В офисе они альфа-самцы. На совещаниях они первыми берут слово и говорят громче всех. Чужие идеи обычно воспринимаются ими в штыки или попросту игнорируются.
Даже если вы не виделись с таким человеком всего пару месяцев, целесообразно заново попросить у него визитку. Вполне возможно, что он успел подняться по карьерной лестнице.
В нашем говорливом обществе такие качества в большой цене и очень важно все время быть на виду. Однако общительность очень часто перерастает в болтливость, а беседа – в набор банальностей. Люди презентуют себя как товары в телевизионных рекламных роликах, – исключительно в превосходных тонах. Мне часто доводилось наблюдать, как кандидаты добирались до высоких должностей на пушечном ядре, словно небезызвестный барон.
Получается, что чем цветистее слова, тем больше эффект? В краткосрочной перспективе такой рецепт может сработать. Здесь специалисты по «взбиванию пены» опережают всех на шаг:
● они быстрее добиваются популярности;
● их быстрее замечают;
● они с большей вероятностью занимают вакантные должности;
● их быстрее продвигают по службе;
● они быстрее оказываются в постели с той (или с тем), о ком мечтали.
Это хорошо известно. Теперь давайте взглянем на ситуацию с другой стороны. На длинной дистанции победу все-таки часто одерживают аутентичные личности. Спокойные и тонко чувствующие люди имеют такие сильные стороны, что у них нет нужды кем-то притворяться. Ведь они всегда следуют одним курсом, не бросаясь из стороны в сторону. Такие люди не выступают с длинными речами, а дав слово, держат его. Чем лучше их узнаешь, тем сильнее уважаешь, потому что они подкупают своей компетентностью, надежностью и силой характера. К тому же они прочно стоят на земле. Все это в комплексе и является секретом их успеха.
Вспомните федерального канцлера Ангелу Меркель – выраженного интроверта, которую поначалу саркастически именовали «девочкой Коля» и которую даже соратники по партии считали безнадежной в вопросах лидерства. Она была слишком тихой, слишком незаметной и, как шептались за ее спиной, слишком хотела всем угодить. Тем не менее Ангела Меркель стала самой влиятельной женщиной Европы. Благодаря своим речам? Да бросьте, в этом она вряд ли сможет посоперничать даже с деревенским бургомистром. Благодаря своей харизме?
Нет. С ее харизмой только пироги печь (кстати, она без всякого смущения признает, что выпечка – это ее хобби).
Но именно потому, что Ангела Меркель всегда остается самой собой, люди уже много лет идут за ней. Она не тратит энергию на то, чтобы скрыть свой характер, любовь к выпечке и склонность к непопулярным заявлениям. Она несовершенна, в ней нет элегантности, она не отличается красноречием – но она более «настоящая», чем ее конкуренты.
Если бы в тот момент, когда она впервые вступала в должность канцлера, меня спросили, нужно ли ей что-то менять в языке тела, я бы настоятельно порекомендовал ничего не делать. Однако ее советники, очевидно, придерживались другой точки зрения, и посоветовали ей характерный способ складывания больших и указательных пальцев – тот самый «ромб Меркель», – который якобы должен помочь ей лучше выглядеть на телеэкранах. Это, пожалуй, единственная неестественная черта этой женщины, прочно стоящей на земле.
Можно негативно относиться к политике Ангелы Меркель, но нельзя не признать, что культивирование своих сильных черт – сдержанности и немногословности – принесло ей куда больше пользы, чем любые возможные попытки затушевать свои слабости.
Время играет на руку сдержанным личностям и является врагом болтунов, разоблачая их недостатки. Чем дольше наблюдаешь за их деятельностью, тем более явными становится их риторические трюки, пустые обещания и отсутствие конкретики. Их ценности? Изменчивы. Риторика? Основана на пустом месте. Личные качества? Словно флюгер на ветру. Годы портят болтунам репутацию, и в конечном итоге их:
● быстрее списывают со счетов;
● быстрее вычеркивают из списков любимчиков;
● быстрее понижают в должности;
● быстрее увольняют;
● быстрее награждают эпитетом «бывший».
Вспомните Карла-Теодора цу Гуттенберга, который вдруг засиял на берлинском политическом небосклоне, словно мессия из баварской деревушки. Ему посвящали развороты в газете Bild, к нему выстраивались очереди предпринимателей, его считали чуть ли не новым главой партии ХСС и даже преемником Ангелы Меркель. Если Гуттенберга и не рассматривали в качестве кандидата на пост Папы, то только потому, что на пальце у него было обручальное кольцо. Он обещал людям абсолютно все – и они связывали с ним свои ожидания.
И кто же теперь этот политический вундеркинд? Бывший министр обороны, бывший лидер рейтингов, бывший доктор наук. Время беспощадно разоблачило его, а тихая и незаметная Ангела Меркель тем временем поднималась в рейтинге все выше и выше.
Но до того момента, как Гуттенберг попался со своей списанной докторской диссертацией и был с позором уволен со всех постов, он считался великим образцом для подражания, в том числе и для Ангелы Меркель. Говорили, что ей следовало бы поучиться у него светским манерам и умению выступать перед публикой.
Глядя на подобных успешных типов – будь то на рабочем месте, семейном празднике, в общественной организации или на сцене, – не забывайте: не все то золото, что шумит. Многие краснобаи очаровывают своим блеском лишь поначалу. И это нетрудно объяснить.
● Если человек несет перед собой свое огромное эго, словно кубок, то, очевидно, просто нуждается в самовосхвалении, чтобы устранить сомнения в самом себе. Это особенно свойственно личностям истероидного типа, которые всеми силами борются за внимание окружающих, стараясь ослепить и очаровать их. Человеку, уверенному в себе, подобная шумиха не требуется.
● Тот, кто непрерывно изливает свои тирады на слушателей, начинает действовать им на нервы, особенно если те люди тоже хотят быть услышанными. Подобные типы, склонные к нарциссизму, действуют исходя из принципа: «Все по очереди, но я первый».
● Если человек стремится всегда быть в центре внимания, он должен вытеснять оттуда других. Он не дает им ни времени, ни возможности высказаться. А ведь еще барон фон Книгге предостерегал: «Не должно хвалиться своим счастьем. Не должно слишком блистать в глазах других пышностью, богатством и дарованиями! Люди редко способны смириться с подобным превосходством без ропота и зависти».
● «Период полураспада» подобных знакомств и успехов так короток, что по сравнению с ним даже свежую сардину, лежащую на средиземноморском солнце, можно признать товаром длительного хранения.
● Большие ожидания, которые такие люди пробуждают в окружающих, зачастую оказываются столь же несостоятельными, как чеки без покрытия. Тот, кто сам себя превознес до небес, может упасть и сильно ушибиться. Вспомните Гуттенберга.
Нет никаких причин завидовать этим «харизматичным» личностям. Их величие зачастую лишь кажущееся. Вам наверняка знакомы люди, которые на словах из самого незначительного своего успеха пытаются сделать великое достижение. А теперь пройдите тест, закончив следующие предложения:
Если бы он действительно был уверен в себе, то не стал бы…
__________________________________________________________
Тот, кто его давно знает, уже понял, что…
__________________________________________________________
За глаза многие говорят, что он…
__________________________________________________________
Ему совершенно чужды следующие качества, которые есть у меня…
__________________________________________________________
Глядя на ситуацию предлагаемым образом, вы учитесь ценить преимущества своего темперамента. Если вы сдержанный человек, то что нужно в первую очередь сделать для того, чтобы завоевать уважение окружающих? Научиться уважать себя! Тогда вам станут очевиднее ваши сильные стороны, и вы сможете далеко с ними пойти – вплоть до поста канцлера.
Тихая мудрость
Самую сильную скуку нагоняет человек, у которого рот набит только собственными подвигами.
Скромные знаменитости: предприниматель, который не любил внимания к себе
Двадцать девятого ноября 1971 года два человека – погрязший в долгах адвокат и вор-взломщик по кличке Бриллиантовый Пауль – поджидали свою жертву у штаб-квартиры одной фирмы в городке Хертен вблизи Реклингхаузена. Часы на церкви пробили 7 вечера, и на улице была непроглядная тьма. Все внимание злоумышленников было сосредоточено на автомобиле «Мерседес 280 L» с номером RE-AL 280. По имевшейся у них информации, с минуты на минуту в эту машину должен был сесть миллионер. Они ожидали, что это будет человек в костюме, сшитом на заказ, с золотыми запонками и часами на блестящем браслете.
Вместо этого из здания фирмы вышел абсолютно неприметный мужчина. На нем был поношенный костюм, купленный в магазине готовой одежды. Однако налетчики не могли заметить этого в темноте. Лишь когда человек оказался у них в руках, они опешили: да это же не он! Это просто какой-то бухгалтер! На всякий случай они проверили его документы. Там было написано: Тео Альбрехт. Перед ними стоял основатель компании Aldi Nord.
Семья заплатила за его освобождение выкуп в размере семи миллионов марок. Он остался жив и снова окунулся в свою скромную затворническую жизнь. Тео Альбрехт никогда не давал интервью, не посещал балы для знаменитостей, не выступал в публичных дебатах. Он не был членом ни одной ассоциации предпринимателей, не посещал никаких конгрессов, ни разу не выходил на трибуну докладчика. Папарацци десятилетиями безуспешно караулили его, чтобы сделать хоть одну новую фотографию.
В свободное время Тео Альбрехт выращивал орхидеи, по воскресеньям ходил в церковь и был очень трезвомыслящим человеком. Он был таким же интровертом, как и его брат Карл, владелец компании Aldi Slid. Другие предприниматели колесили по стране, публиковали громкие статьи в газетах, давали приемы, на которых шампанское лилось рекой. Нередко последним гостем на такой вечеринке оказывался кризисный управляющий, назначаемый в связи с банкротством, как, например, в случае с владельцем глобальной аптечной сети Антоном Шлеккером.
Братья Альбрехт, воспитанные в строгом католическом духе, жили скромно, но успех их был велик. Не создавая шумихи, не произнося громких речей, они своим трудолюбием пробились в число самых богатых жителей Германии. Их семейное состояние оценивалось в 30 миллиардов марок. Они могли позволить себе жить без шума, потому что хорошо разбирались в своем ремесле.
КОНСУЛЬТАЦИЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ «Я С ТРУДОМ НАХОЖУ СЛОВА!» (ЧАСТЬ 1)
Клиент: Когда я нахожусь среди большого числа людей, у меня из головы все словно выдувает. Я всегда слишком робею, не могу подобрать нужные слова и даже не открываю рот.
Консультант: Вы считаете себя робким? Или интровертом?
Клиент: Но ведь это одно и то же!
Консультант: Вы ошибаетесь. Если речь идет о робости, то это социальный страх. Вы боитесь опростоволоситься. Вас сковывает присутствие других людей. У вас колотится сердце, выступает пот, дрожат руки, потому что вам не хватает уверенности в себе. Робость чаще всего возникает как следствие негативного опыта. Это приобретенное качество, и следовательно, от него можно избавиться.
Клиент: А интроверсия?
Консультант: Это не социальный страх, а нормальная разновидность темперамента. Вы живете в царстве собственных мыслей, черпаете энергию и самодостаточность из своего богатого внутреннего мира. Многие творческие личности и первопроходцы были и продолжают оставаться интровертами – от Альберта Эйнштейна до Вуди Аллена, от Альфреда Хичкока до Билла Гейтса. Большинство из них ничего не имеет против людей, если их не слишком много и общение с ними не слишком долгое. В противном случае это чрезмерно утомляет их, так как связано с большими затратами энергии.
Клиент: Тогда, мне кажется, я интроверт. Плохо, конечно, что это уже навсегда.
Консультант: В этом нет ничего плохого! В каждом человеке есть что-то от интроверта и экстраверта. Представьте себе весь диапазон своих поведенческих проявлений в виде футбольного поля. Значительную часть игры вы проводите в своей штрафной площадке – зоне интроверсии. Там вы чувствуете себя максимально безопасно. Но иногда под настроение вы переходите к атакующим действиям, то есть идете к людям и общаетесь с ними, словно экстраверт.
Клиент (чешет себе подбородок): я как раз пытаюсь вспомнить, когда со мной такое случается.
Консультант: Вы говорили, что, когда находитесь в группе людей, вам «всегда» не хватает слов. Значит ли это, что за всю жизнь вы так и не смогли сказать ничего путного?
Клиент: Да нет, иногда я выступаю вполне сносно, например на недавнем заседании объединения шахматистов. Тогда мне удалось убедить завзятых ораторов в том, что надо ответственнее подходить к организации турниров.
Консультант: А как вам вообще удалось встрять в это обсуждение?
Клиент: Я заранее написал по электронной почте председателю собрания, что хочу внести предложение, и он предоставил мне слово.
Консультант: Хорошая стратегия! Похоже, выступать среди шахматистов вам легче, чем на производственных совещаниях. Почему?
Клиент: Я увереннее себя чувствую. Я знаю, что эти люди хорошо ко мне относятся. Я неплохо разбираюсь в теме. А между заседаниями проходит полгода – достаточно времени, чтобы в голову пришло что-нибудь дельное.
Консультант: Тогда я попробую интерпретировать вашу начальную фразу в более позитивном ключе: «У меня в голове появляются мысли при соблюдении трех предпосылок: когда я чувствую одобрение со стороны окружающих, когда есть возможность подготовить свое высказывание заранее и когда я хорошо разбираюсь в теме». Правильно?
Клиент (после продолжительного размышления): Правильно, но я никогда не думал об этом в таком аспекте!
Пять стимулирующих подсказок от консультанта
● Какой образ (положительный или отрицательный) складывается у вас, когда вы говорите об интроверсии и робости? За счет чего он сложился?
● Предположим, вы выросли в Азии, где интроверсия и высокая чувствительность почитаются как добродетели. Что это изменило бы в ваших представлениях? И как это сказалось бы на вашем поведении?
● В каких ситуациях вы ведете себя как экстраверт? В каких группах вам легче всего выступать? Почему именно там?
● Каким было ваше самое удачное выступление? Как его могли бы оценить слушатели?
● Какие три фактора (например, доброжелательное отношение слушателей или хорошая подготовка), по-вашему, способствовали успеху выступления? Что вы можете сделать, чтобы повторить успех?
Шумиха пожирает своих детей
В дневнике одной ученицы преподаватель написал целую хвалебную песнь: «Ей удается следить за объяснениями на протяжении всего урока, не теряя концентрации и соблюдая тишину. Если она хочет взять слово, то сначала дает возможность высказаться другим. В разговоре никогда не повышает голос. За сдержанность и скромность пользуется высоким уважением не только у учителей, но и у одноклассников».
Вам кажется, что такого просто не может быть? В лучшем случае такая запись могла бы появиться в китайской школе! В Азии сдержанность ценится довольно высоко. Тихие и спокойные люди пользуются там уважением, скромность почитается, немногословность рассматривается как добродетель. Мысли сдержанных людей считаются достойными внимания, потому что они говорят только тогда, когда действительно к этому готовы. Социальная компетентность таких личностей ценится очень высоко, поскольку они умеют слушать, благодаря чему служат вдохновляющим примером для других. Их неспешность в мыслях считается проявлением глубокомыслия, хорошего понимания предмета и мастерства в своем деле. У тихонь в Азии много друзей!
Но спросите у любого учителя на Западе – в Европе или Америке, – какими чертами должен обладать отличный ученик. В их понимания культура обучения – это культура шума. Во время урока ученик должен как можно чаще брать слово, порой даже затыкая рот своим одноклассникам. Он должен излагать свои мысли молниеносно, в ходе групповой работы брать на себя функции лидера, на переменах быть душой компании, а не стоять в задумчивости в сторонке. Предмета «многословие» в учебных планах нет, но на самом деле мы всю жизнь получаем за него оценки.