1. Приветствие директора или собственника
2. Правильно написанная история предприятия
3. Миссия, Цель, Видение, Заповеди, Ценности
4. Организационная структура с контактными данными
5. Кодекс компании
6. Позиционирование продукта/услуги для различных групп клиентов:
а) Основные характеристики продукции
б) Кто потенциальный клиент компании
в) Ценность продукта/услуги для рынка и групп клиентов
г) Составление коммерческого предложения
д) Работа с прайсом
е) Отстройка от конкурентов
ж) Ведение встречи для различных групп клиентов
з) Правила общения с клиентом
7. Раздел успешного специалиста по продажам:
а) Поиск клиентов и правила первого контакта
б) Группы клиентов и правила работы с каждой из групп
в) Приветствие и самопрезентация
г) Внутренний позитивный настрой
д) Цель звонка, встречи, переговоров
е) Категории клиентов и правила работы с ними
ж) Алгоритм ведения встречи для каждой из групп клиентов, переговоров, правила задавания вопросов
з) Работа с возражениями
и) Основные ошибки при продаже товара/услуг
к) Фиксация договоренностей и закрытие сделки
8. Документирование сделки:
а) Виды договоров, регламент сбора документации
б) Сбор информации и проверка контрагентов
в) Отправка шаблона договора и получение обратной связи
9. Социальная защита сотрудника, корпоративные мероприятия
10. Личная информация для сотрудника: мотивация, должностные обязанности