Предлагаю сначала поговорить непосредственно о тебе. Сверим карты и определимся, что же за такая фигура – наставник? И в чем заключаются его задачи?
Наставник – это коллега-профессионал, который помогает новичку стать таким же компетентным. Причем не обязательно, что наставник и руководитель – один и тот же человек. Иногда бывает, что это разные люди.
Основная задача наставника – профессиональная и социальная адаптация нового сотрудника.
К профессиональной части относится вывод своего подопечного на необходимый результат. А к социальной – адаптация в новом коллективе.
Профессиональная адаптация включает в себя полный спектр работы. Например, при работе с клиентами это умение работать по технологии и приносить нужный результат. Социальная – органично вписаться в действующий коллектив.
Давай с тобой обсудим, какими же знаниями и умениями должен обладать классный наставник.
Можно выделить следующие блоки:
●
Знание предметной области (например, продуктовой линейки)
●
Знание регламентов (всех внутренних правил и распорядков)
●
Знание основ обучения взрослых (принципов андрагогики)
●
Готовность помогать и отвечать на вопросы
●
Умение давать развивающую обратную связь
●
Готовность брать ответственность за результаты своего подопечного
●
Умение ставить задачи и контролировать их исполнение
●
Желание быть наставником
Это основные знания и умения, которыми должен обладать наставник.