Цикл управления результативностью
Управление результативностью – естественный процесс, который происходит в организации непрерывно. Его этапы соответствуют модели Уильяма Деминга[1] «Планируй – Выполняй – Проверяй – Действуй».
Рисунок 1. Цикл управления результативностью
Рассмотрим элементы цикла:
▶ План включает: согласование целей, компетенций и особенностей поведения сотрудников; составление соглашений по выполнению задач и повышению эффективности работы, разработку индивидуальных планов развития (улучшение знаний, навыков, компетенций) и мотивации сотрудников.
▶ Действие – выполнение работ для решения поставленных задач в соответствии с требованиями.
▶ Контроль – мониторинг работ, реакции на новые требования и понимания непрерывного процесса управления результативностью (вместо периодических «разборов полетов»).
▶ Рассмотрение – разбор промежуточных результатов и достижений, обсуждение мер, которые помогут повысить результативность. После этого можно начинать цикл заново и переходить к планированию.