Исследования показывают, что 45 % повседневных действий мы совершаем «на автомате». Для успешного изменения укоренившихся привычек нужны цель, триггеры, микронавыки, тщательная практика и планирование. Давайте разберемся с ними по очереди.
Цель коучинга – это стремление помочь другим людям стать лучше, эффективнее и свободнее.
Триггеры, запускающие нежелательное поведение, – это конкретные ситуации, которые нужно научиться видеть, и чем точнее вы будете узнавать роковой момент, тем эффективнее будет коучинг.
Микронавыки полезнее, чем «большие навыки». Если вы решите «задавать следующий вопрос, вместо того чтобы спешить дать совет», вы скорее преуспеете, чем если просто поставите цель «освоить метод семи вопросов».
Тщательная практика отличается от просто практики тем, что вы оттачиваете навыки один за другим, делаете это постоянно и разными способами, сохраняя фокус на том, что именно практикуете.
Планирование помогает осознать, что путь долог, а срывы неизбежны, и ваша задача – возвращаться к новым навыкам каждый раз после того, как старые привычки взяли над вами верх.
В конце каждого раздела, посвященного вопросам коучинга, вы сможете сделать упражнение на закрепление, которое состоит из трех компонентов: выделение триггера, выявление старого шаблона и описание нового. Эти упражнения будут помечены заголовком «Мастер-класс по вопросам».
Чтобы помочь изменениям, попробуйте:
• найти человека, заинтересованного в вашем коучинге (не пытайтесь вначале учить тех, кому это не нужно);
• внедрять ваши новые коучинговые навыки постепенно;
• создать сеть поддержки (это могут быть профессиональные группы и сообщества, доверенный друг или полезные приложения в вашем смартфоне);
• настроиться на то, что иногда будет получаться, а иногда – нет, и быть готовым не сдаваться.
Мастер-класс по вопросам I
Навык, который нужно усвоить прежде всего, – это задавать один вопрос и ждать ответа.
Упражнение: когда я задал вопрос – вместо того чтобы сразу задавать другие/уточняющие/сопутствующие вопросы, я буду ждать ответа на этот вопрос.
В помощь коучу: модель «трех П»
Необходимо различать коучинг задач и коучинг развития. В первом случае речь идет о решении повседневных насущных задач, во втором – об обучении людей, для чего необходимо сместить фокус внимания с проблемы на человека и его подход. Чтобы начать разговор о проблемах, волнующих собеседника, и разобраться в сути, автор предлагает использовать тактику «трех П»:
1. Проект – чаще всего люди легко рассказывают о проекте и трудностях, которые на нем существуют, поэтому первое П – отличное место старта.
2. Персоны – спросить о людях, с которыми связаны проблемы, тоже хорошая идея: это даст возможность узнать об отношениях внутри группы.