Эта отрасль права уже достаточно сформирована и хорошо регулируется. Естественно, развитие технологий идет вперед и право за ним частенько не поспевает, поэтому в правовом регулировании интернета, цифровой экономики и всего, что связано с информацией, достаточно много пробелов. Но кое-что применять можно.
В настоящее время ФАС (Федеральная антимонопольная служба) активно концентрирует свое внимание на постах в соцсетях. Переборщив с креативом и не соблюдая правила, можно лишиться крупной суммы денег, времени и нервов. Поэтому экономия на профессиональном SMM-менеджере ведет к штрафам и проблемам с законом.
Какой пост считается рекламой?
Согласно ФЗ «О рекламе»[43], реклама – это любой пост от имени сообщества бренда или компании о ее товарах, услугах и деятельности.
Исключение – информационные посты, например, режим работы, вакансии, развлекательный или информационный контент, не относящийся к деятельности компании, ее товарам и услугам.
Кроме очевидных нарушений закона (ложная информация о товаре и его свойствах, нарушение авторских прав и пр.), важны следующие моменты.
Запретные слова. Нет, речь не о #%&@. Речь идет о таких фразах, как «Наш магазин № 1!» или «Самая низкая цена!». Обязательно должна быть ссылка на исследование в виде текста под «звездочкой» (*).
Условия проведения розыгрыша или акции. Нельзя просто так взять и написать: «Купи мороженое и выиграй „мерседес“», – нужно указать все условия и подробности. Если условия не прописаны, любой участник конкурса может подать жалобу, что вы нечестно лишили его приза и вообще всех обманули, при этом вы можете получить штраф или обвинение в мошеннических действиях.
Реклама алкоголя и табачных изделий. Запрещена и точка.
Косметологические услуги. Есть ряд обязательных предписаний для тех, кто делает массаж, татуаж бровей и перманентный макияж, эпиляцию, пилинг, инъекции, мезотерапию и подобные процедуры. Если ваш вид деятельности входит в Номенклатуру медицинских услуг (https://medvestnik.ru/content/documents/Ob-utverjdenii-nomenklatury-medicinskih-uslug.html), то во все посты о процедурах салона или клиники необходимо включать предупреждающий текст: «Есть противопоказания. Проконсультируйтесь с врачом».
Однажды поступил такой вопрос: «Повелся на рекламу по телевизору. Рекламировали смартфон по очень привлекательной цене. По приходу в салон сотовой связи выяснилось, что фактическая цена смартфона на 4000 рублей больше. По словам продавца, рекламируемая цена действительна при условии, что помимо смартфона нужно приобрести SIM-карту с дорогим тарифом, внести по этому тарифу предоплату за год и приобрести аксессуары на сумму не менее 1000 рублей. Но в рекламе об этом не было ни слова. Продавцы на жалобу никак не реагируют. Можно ли как-то на них воздействовать?»
Здесь налицо признаки недостоверной рекламы, так как сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара не соответствуют действительности. Регулирование правоотношений в сфере рекламы осуществляет Федеральная антимонопольная служба. Поэтому смело обращайтесь с жалобой в ФАС через их сайт либо через портал «Госуслуги». По истечении установленных сроков вам сообщат о результатах проверки и, если нарушения выявлены, недобросовестный рекламодатель будет оштрафован.
Еще один интересный вопрос от подписчика: «Здравствуйте, я работала в салоне красоты и уволилась из-за хамского отношения хозяйки салона. В ее профиле Инстаграм есть мои фотографии, и я хочу, чтоб она удалила их. Я там в костюме на Хэллоуин. Фотографии используются как реклама и привлечение. Что я могу сделать?»
Алгоритм действий в данном случае будет таким.
Напишите тому, кто разместил вашу фотку, примерно такое сообщение: «Здравствуйте. Вы используете мою фотографию на странице (ссылка). На основании 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу удалить данную фотографию, поскольку я не давал и не даю разрешения на использование моего изображения. В случае игнорирования моего требования оставляю за собой право пожаловаться администрации социальной сети (название), обратиться в суд за защитой моих прав, а также в полицию с жалобой на нарушение вами неприкосновенности моей частной жизни (статья 137 УК РФ)».
Пишем в администрацию социальной сети примерно такое письмо: «Здравствуйте. На странице (ссылка) размещена моя фотография. Согласие на размещение изображения я не давал. Владелец страницы проигнорировал мое законное требование на основании статьи 152.1 ГК РФ удалить фотографию с моим изображением. Считаю, что размещение данной фотографии нарушает правила социальной сети (название). Прошу принять меры».