Ух ты! Сервис - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Ух ты! Сервис»
- Начало книги
- ***
- От автора
- Вступление на путь изменений
- Глава 1 Что такое Сервис?
- Мир, в котором мы живем
- Сервис как основа процветания
- Цель № 1. Продаете дороже
- Цель № 2. Продаете больше
- Цель № 3. Продаете дольше
- Сначала было слово
- Сервис? Что это?
- Сервис подчеркивает необходимость активной позиции каждого
- Смысл Сервиса – в создании пользы для другого человека
- Клиентоориентированность как способ вдохновить
- Отношение Клиента как оценка качества работы компании
- Работа с ключевым Клиентом
- Стремление превзойти ожидания ключевого Клиента
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.
Читать книгу «Ух ты! Сервис» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Ух ты! Сервис». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Ух ты! Сервис» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Ух ты! Сервис» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Ух ты! Сервис» в жанре работа с клиентами. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 11.03.2016. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.