А что насчет характера? Талантливые люди порой неуживчивы. Стив Джобс славился сложным нравом. А если таких Джобсов в компании – сто человек? Какие качества стоит иметь в виду, какие – поощрять, а с какими – смириться?
Начнем с теории «большой пятерки». Вы наверняка про нее слышали. В «большую пятерку» входят пять ключевых черт личности:
1) экстраверсия (степень открытости людям);
2) доброжелательность;
3) добросовестность;
4) открытость опыту;
5) невротизм[3].
Что из этого сделает вас лучшим сотрудником? Судя по разным исследованиям, важно быть добросовестным экстравертом – такие люди зарабатывают больше, чем менее ответственные и более замкнутые коллеги. А вот доброжелательность, напротив, коррелирует с более низкими заработками (не потому ли, что доброжелательные люди уступчивее?).
Впрочем, с добросовестностью не все так гладко. Максимально добросовестные сотрудники не всегда самые способные. Они, как правило, не слишком хорошо работают в команде. Они в самом деле зарабатывают побольше, однако богачами не становятся. Психологи давно заметили, что с крупными заработками коррелируют когнитивные навыки, а не личные качества.
Совет Коуэна и Гросса: цените в сотрудниках не столько добросовестность, сколько выносливость. Умение долго не сходить с дистанции очень важно, особенно если у вашей компании грандиозные планы.
С «большой пятеркой» есть еще одна проблема: откуда мы знаем, в какой степени кандидат на должность обладает некими свойствами? Он сам об этом сказал или мы заметили по его поведению? Люди умеют притворяться. Кто согласится признать себя закоренелым невротиком? Чтобы понять, каковы сотрудники на самом деле, нужно наблюдать за ними очень и очень долго.
Поэтому обратим внимание на свойство, которое не входит в «большую пятерку», однако важнее каждой из ее составляющих. Это этичность. Цените тех, кто дорожит нормами морали. В решающие моменты именно это окажется самым важным.
Характер сложно описать пятью чертами. Какое из свойств «большой пятерки» более всего связано с талантами? Никакое, все познается в сравнении. Скажем, невротизм – это вроде бы не здорово, но вспомним название мемуаров главы Intel Эндрю Гроува: «Выживают только параноики». Это ведь чистая правда.
Для тех, кто одержим идеей колонизировать Марс или просто запустить собственный бизнес, важное значение имеет такое трудноопределимое свойство, как сила характера.
Пусть «большая пятерка» станет лишь частью вашего словаря, помогающего описывать людей. Стремитесь к тому, чтобы подмечать нюансы. Возможно, особую роль в вашем бизнесе сыграют те, кто: