Современные подходы к управлению эффективностью бизнеса предполагают освоение и внедрение комплексных методик оценки эффективности управления. Актуальность данного учебно-методического пособия определяется тем, что в настоящее время все более широкое распространение получают комплексные и гибкие подходы к разработке проектов по инжинирингу и реинжинирингу бизнес-процессов. Все крупные корпоративные системы управления высоких уровней – системы ERP и т. п. – основаны на анализе взаимосвязи параметров управления большого числа различных по своей специфике бизнес-процессов. В связи с этим специалисты по реинжинирингу бизнес-процессов должны владеть навыками построения комплексных систем, позволяющих проводить мониторинг управления эффективностью бизнеса как на уровнях отдельных бизнес-процессов, так и на корпоративном уровне.
Важными задачами управления эффективностью бизнеса являются определение метрик, характеризующих эффективность управления, построение на их основе систем параметров управления эффективностью, которые могут быть использованы для непрерывной оценки процессов управления и обеспечения обратной связи в системе управления эффективностью. Цель пособия – дать обзор основных систем управления эффективностью бизнеса, используемых в настоящее время в российских компаниях и представить методологию построения системы мониторинга управления эффективностью бизнеса на основе отбора базовых инструментов управления эффективностью и определения метрик, используемых для оценки эффективности и обеспечения обратной связи в системе управления.
В книге дан обзор практик ведущих российских компаний. В целях создания наиболее полного представления о подходах российского бизнеса к решению проблемы управления эффективностью бизнеса выбраны компании разных отраслей экономики. В частности, приведены примеры компаний, относящихся к сырьевому сектору, транспорту, телекоммуникациям, финансовому сектору, агропромышленной отрасли.
Материал, изложенный в книге, основан на данных открытых публичных источников, а также на личном опыте работы автора над проектами в области организации и управления эффективностью бизнеса в российских и международных компаниях химической, фармацевтической, агропромышленной отраслей и в операционном консалтинге.
Рассматриваемые модели и методологии могут быть использованы в качестве прототипа для корпоративных систем управления бизнесом, разработкой которых занимаются другие компании. Построение типовой модели системы управления бизнесом с использованием описанных практик может также служить учебным заданием для студентов, изучающих курс управления эффективностью бизнеса.
Книга предназначена для студентов магистратуры, обучающихся по направлениям подготовки «Прикладная информатика», «Реинжиниринг бизнес-процессов». Она также будет полезна менеджерам среднего и высшего звена, специалистам, занимающимся разработкой корпоративных систем управления эффективностью бизнеса.