«О терминах не спорят, о них договариваются»
ПроДАжи – процесс, завершающийся добровольным согласием клиента/собеседника с тем, что нужно продавцу. (Примечание: добровольное согласие предполагает, что продавец учел то, что нужно клиенту).
Результат – согласие клиента с тем, что нужно продавцу. Примеры результатов процесса продажи: клиент согласился на встречу, клиент согласился с ценой, клиент согласился со сроками, клиент подписал контракт, клиент заказал, клиент оплатил…
Товар – все, что продается, все, что может быть результатом процесса продажи.
Продавец – человек, который знает, чего хочет, от кого (клиента), и ведет клиента к результату в процессе продажи.
Цена – что-либо ценное, что клиент меняет на товар (деньги, время, усилия, безопасность, другие возможности).
Скидка – факт потери продавцом части результата;
– самый ленивый и наименее выгодный способ продажи;
– способ обмана клиента, манипуляция с целью продать клиенту товар, который клиента недостаточно устраивает.
Клиент – человек, экономические и эмоциональные потребности и ожидания, которого продавец должен удовлетворить настолько, чтобы не потребовалась скидка.