Связанная с результированием проблема – предвзятость ретроспективного взгляда. Это тенденция верить, что результат решения можно было спрогнозировать. При результировании вы судите о качестве решения по его результату, а ретроспективная предвзятость заставляет вас верить, что события были предсказуемыми или даже неизбежными. Так, после победы Дональда Трампа на президентских выборах в США 2016 года, многие издания стали писать о том, что ошибка команды Хиллари Клинтон состояла в недостаточном внимании к трем штатам: Висконсину, Мичигану и Пенсильвании. Однако аналитика вышла только после победы Трампа, когда исход уже был известен. До объявления результатов выборов никто не говорил, что Клинтон игнорирует эти штаты.
Результат оказывает на нас очень сильное влияние, поэтому мы не можем вспомнить, что именно нам было известно на момент принятия решения. Например, вы покупаете акции, их курс опускается, и в расстроенных чувствах вы говорите себе, что знали, что это произойдет. Но то же самое вы говорите себе, когда курс растет, хваля за правильное решение.
В повседневной речи мы часто используем выражения, которые говорят о предвзятости ретроспективного взгляда, такие как: «мне следовало бы знать», «я так и знал», «я же тебе говорил». Как и в случае с результированием, предвзятость ретроспективного взгляда мешает сочувствию как по отношению к другим, так и по отношению к себе.
Хороший инструмент для преодоления предвзятости ретроспективного взгляда – «Трекер знаний». На листе бумаги выделите четыре области:
1. Что вы знали перед принятием решения.
2. Само решение (проведите стрелку от 1 к 2).
3. Результат (проведите стрелку от 2 к 3).
4. Что вы узнали, получив результат (проведите стрелку от 3 к 4).
Эти записи помогут вам объективно оценить ситуацию. Перед принятием любого важного решения записывайте, что вам известно на текущий момент. Когда результат будет известен, вы сможете вернуться к своим записям и объективно проанализировать свой опыт.