Один из самых действенных тренингов был очень простым. Однажды некая фирма предложила Тренеру провести тренинг со специалистами по усилению их специальных навыков. Тренер разбил программу на две части: первая была посвящена отработке начальных навыков, а вторая, которую предполагалось провести через два месяца после первой, отработке продвинутых навыков.
Завершая первую часть, Тренер сказал:
– Вы познакомились с начальными навыками, необходимыми вам для работы. Заметьте, что этих навыков еще недостаточно для успешной работы с вашими клиентами. Однако именно эти навыки являются необходимой основой для более продвинутых умений, которые уже могут гарантировать вам достижение результатов. Я показал вам техники, приемы и упражнения, которые необходимо выполнять множество раз до тех пор, пока навык не окрепнет. Через два месяца мы встретимся снова и посвятим наше время сложным приемам и методам – конечно, при условии, что вы хорошо оттренируете все, что мы изучили в первой части.
Через два месяца Тренер начал встречу с проверки того, насколько участники освоили базовые навыки. Но оказалось, что все эти два месяца участники не занимались: они продемонстрировали тот же уровень владения навыками, что и в самом начале.
Тогда Тренер заявил участникам: «Какой смысл изучать алгебру, если не освоена арифметика?» – и отменил вторую часть тренинга, отдав деньги заказчику.
Именно этот отмененный тренинг и стал одним из самых действенных в практике Тренера – буквально в тот же самый день на фирме-заказчике начались позитивные изменения.