Перейдем к практике
Далее мы познакомимся с пошаговым руководством применения теоретических методов продвижения.
Мы «пройдемся» по фирме с учетом всех уровней раскрутки: работа над именем, привлечение новых клиентов и удержание старых. Вы можете делать на полях пометки, намечать сроки выполнения, спорить с автором. Главное – действуйте! Есть очень интересный метод чтения деловой литературы, позволяющий извлекать из этого процесса максимум пользы. Его придумал Глеб Архангельский, российский специалист по тайм-менеджменту. Метод заключается в следующем: обнаружив интересную для себя бизнес-идею, не торопитесь читать дальше. Попробуйте реализовать ее, полюбуйтесь результатами, сделайте выводы. А потом можете продолжать чтение.
Работай на имя!
Как вы лодку назовете, так она и поплывет.
Чтобы вас замечали сегодня, нужно отличаться. «Отличайся или умри!»[11] – говорил известный американский маркетолог Джек Траут. А чтобы отличаться, у вас должен быть свой неповторимый фирменный стиль (или сокращенно «фирстиль» – так его принято называть в компании другого, российского, маркетолога Артемия Лебедева[12]). Фирменный стиль начинается с «имени» и «фамилии» фирмы.
«Фирстиль» в целом призван отражать персональные особенности предприятия или просто выделять компанию на фоне множества конкурентов. Из чего же он состоит, каковы его элементы?
На первое время, для стартапа, то есть для начинающей фирмы, фирмы-личности, фирстиль складывается из следующих элементов:
• название (бренд) и слоган фирмы («имя и фамилия»);
• юридическое наименование («ФИО»);
• торговая марка фирмы («прозвище»);
• логотип («фотография фирмы»);
• небольшой набор сувенирной продукции («джентльменский набор»);
• интернет-сайт («виртуальная квартира»);
• легенда фирмы («родословная»).
Ну и еще пары интересных «мелочей»… Рассмотрим каждый элемент раскрутки фирмы-личности.
На американский манер
Название и слоган представляют собой имя и фамилию фирмы. Имя и фамилия – тот необходимый минимум, который у американцев принято писать на визитках: John Coffee, Forest Gump, Stanley Williams – ничего лишнего, ни отчеств, ни дат рождений и т. п. Представить человека – значит назвать его имя, кратко и со вкусом, имя и фамилию, не больше. Вас не узнали по имени и фамилии? Значит, есть над чем работать!
Процесс придумывания названия фирмы, продукта или чего-либо еще называется «нейминг» (от англ. name – «имя»). Имя будет работать на вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю и минимум 365 дня в году. Почему бы основательно не поработать над ним?
Имя фирмы
Есть всего два общеизвестных способа сделать имя фирмы привлекательным. Первый – вложить в него много денег. Тогда вследствие трансляции рекламы по ТВ, радио, публикации в прессе и т. п. любое мало-мальски произносимое имя станет известным в считаные месяцы. Второй действенный способ – ждать продолжительное время. Если бренду (торговому имени), например, больше ста лет, его как минимум знают несколько поколений покупателей, он долгое время держится «на плаву», внушает доверие. Этот способ работает наравне с рекомендациями из «уст в уста».
Молодой фирме, фирме-личности, которая только-только появилась на свет, эти два дедовских способа не подходят по вполне понятным причинам[13]. Дай бог, чтобы они пригодились впоследствии, чего я искренне вам желаю.
Следовательно, нам необходимо придумать оригинальное и понятное название, чтобы оно начало работать сразу – без времени и без дополнительных вложений. Здесь опять же возможны две крайности, которые я уже назвал: или оригинальность, или понятность.
Вы или оригинальны, как ЮКОС (с учетом российских реалий звучит немного зловеще, не так ли?), Лукойл, ЛСР, или предельно понятны.
Понятность. Под предельной понятностью понимается связь имени фирмы с видом ее деятельности. Вот примеры первой крайности – полного совпадения названия фирмы и ее профиля: «Деловые путешествия» (услуги – бизнес-туризм), «Организация времени» (сфера деятельности – тайм-менеджмент), «Регистратор Р.О.С.Т.» (услуги по ведению реестра), «История фамилии» (услуги по исследования генеалогического древа), «Быстрая копия» (копировальные услуги), «Домашний компьютер» (продажа оргтехники в розницу), «Мобильный телефон» (услуги и продукты связи), «Фамильные драгоценности» (ювелирный магазин), «Призывной советник» (юридическая фирма, предоставляющая юридические консультации по отсрочкам от армии), а также «Жилищная инициатива» (операции с недвижимостью) или «Курочка Ряба» (разведение страусов) и т. п. С одной стороны, отразив в названии фирмы профиль ее деятельности, вы рискуете никогда не выделить себя из общей рыночной массы. С другой стороны, всем с первого взгляда будет понятна ваша специализация, роль которой очень велика, и мы еще поговорим на эту тему.
Оригинальность. Другой крайностью названия фирмы является его совершенная оригинальность – название, которого раньше на рынке (и даже в языке) не существовало. Новояз, одним словом. Например: ЛСР, ЮКОС, КРОК, Вимм-Биль-Дан, Лукойл, Евросеть, АСТ и многие другие. Как вы понимаете, не совсем выразительные примеры названий вышеуказанных фирм отнюдь не говорят о том, что они не успешны или не раскручены. В них – и в названия, и в бизнес – вложены колоссальные объемы времени и денег, то есть тех ресурсов, которых, как правило, не хватает на первом этапе раскрутки фирмы. Если вы твердо уверены, что, учредив компанию, будете работать в ней очень и очень долго (например, когда это дело вашей жизни), то слишком крепко задумываться над названием необязательно. Берите то, что ближе лежит – фамилию семьи, имена дочерей, первые буквы вашей родной деревни… Доказательством этому служат успешные и не очень, но в любом случае раскрученные имена таких компаний, как:
ЮКОС – аббревиатура, составленная из начальных букв двух первых производственных структур этого нефтяного холдинга: добывающего предприятия ОАО «Юганскнефтегаз» и нефтехимического комплекса ОАО «КуйбышевнефтеОргСинтез»;
Группа АСТ. Основатель Тельман Исмаилов назвал ее так по первым буквам имен своих сыновей – Алик, Сархан и Тельман;
ЛУКойл – Лангепас, Урай, Когалым (главные города нефтедобычи) + ойл (англ. oil – «нефть»)
Группа ЛСР – аббревиатура базового предприятия компании «ЛенСтройРеконструкция».
А вот задумываться над неблагозвучным именем компании, которую сначала ждут великие дела, но которой потом придется быстро исчезнуть, – надо основательно. Чем нелепее будет название, тем скорее его забудут. Именно поэтому на слуху очень недолго оставались даже те компании, имена которых произносили все российские СМИ и даже президент: «БайкалФинасГрупп» (приобрела главный актив ЮКОСа); ООО «Прана» (приобрела последний актив ЮКОСа) и другие.
Итак, либо вы понятны, но неоригинальны, либо оригинальны, но непонятны. Неужели другого выбора нет?
Выход есть! И, кстати, не один. Предлагаю вашему вниманию методы придумывания и понятных, и оригинальных имен.
Метод «Отдаленные ассоциации»
Этот метод – один из самых сложных, так как требует подключения образного мышления. Подумайте, что отдаленно напоминает вашу фирму или созвучно ее продуктам, но при этом не является прямым описанием того, чем она занимается. Проще, наверное, объяснить этот метод на реальных примерах: «Имя розы» (цветочный магазин плюс ассоциации с известным романом), «Мадам Бижу» (магазин бижутерии плюс оригинальная персонализация), «Подарю» (магазин сувениров плюс намек на французский изыск), «СанДали» (магазин летней обуви плюс ассоциация с известным художником), «Ринго» (магазин ювелирных украшений плюс ассоциация с барабанщиком группы «Битлз» Ринго Старом), «CARCADE» (лизинговые операции с автотранспортом, car в переводе с английского значит «машина», плюс позитивные ассоциации с красным чаем).
Для технического поиска ассоциаций рекомендую пользоваться соответствующими интернет-ресурсами: http://www.slovesa.ru/ (словарь ассоциаций) и http://slovari.yandex.ru/dict/abramov (словарь синонимов).
С ассоциациями и словесными экзерсисами (иначе не назовешь!) очень преуспели рестораторы-сушиисты, у которых можно поучиться созданию оригинальных названий, содержащих в себе «профиль деятельности»: «Суши весла», «Суша», «Часть суши», «Япона мама» и даже – «Суш-няк»!
Придумывая очень оригинальные имена фирм, старайтесь все-таки не отрываться от реальности. Впрочем, если вы все-таки оторвались, есть способ привязать интересное название фирмы (от которого уже не хочется отказываться) к реалиям рынка. Сделать это можно в том случае, если юридическое наименование фирмы строго соответствует профилю деятельности, например: Лавка Лебедева (ООО «Хороший дизайн от Лебедева»), Азбука Вкуса (ООО «Городской супермаркет»), MADEINRUSSIA.TV (ООО «Русское Интернет-ТВ») и др.
Метод «Не Иванов, а Иванов»
Метод «Не Иванов, а Иванов» показывает, как придумать имя, используя производные от «звездных», уже раскрученных наименований. В общем, не надо изобретать ничего нового – слегка измените уже имеющееся популярное имя.
Источник: http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/idioteka/2008/02/28/
«Хит» подражаний – это марка «Голливуд». В мире кино есть большое количество названий, подражающих «фабрике грез»:
«Болливуд» – киноиндустрия, базирующаяся в Мумбаи, Индия;
«Велливуд» – киностудия в Веллингтоне, Новая Зеландия;
«Вэллейвуд» – киноиндустрия Уэльса;
«Дхаливуд» – киноиндустрия Бангладеш, обосновавшаяся в городе Дакка;
«Долливуд» – парк развлечений, который принадлежит певице кантри Долли Партон;
«Колливуд» – киноиндустрия, базирующаяся в городе Ченнаи (Мадрас), Индия;
«Лолливуд» – киноиндустрия Пакистана, Лахор;
«Молливуд» – малайская киноиндустрия в Индии, а также мормонская киноиндустрия в штате Юта, США;
«Нолливуд» – киноиндустрия Нигерии;
«Пайнвуд» – киностудия в Бакингемшире, Великобритания. Здание студии окружено соснами (англ. pine wood – «сосновый лес»);
«Полливуд» – киноиндустрия фильмов на языке пашту, базируется в Пешаваре, Пакистан;
«Северный Голливуд» – киноиндустрия Канады;
«Толливуд» – киноиндустрия, занимающаяся производством фильмов на языке телугу, расположенная в индийском штате Андхра-Прадеш, а также под этим именем работает бенгальская киноиндустрия в Толигунге, Индия;
«Тролливуд» – киноиндустрия в Трольхеттене, Швеция;
«Чолливуд» – перуанская киноиндустрия.
Слово Евгению Чичваркину: «Раньше и мне казалось, что существование подделок подрывает лояльность к бренду… Мало кто подделывает бренд Coca-Cola, хотя не скажешь, что это слабый бренд. А если тебя подделывают, это обидно – кто-то левый на твоем труде зарабатывает… Но это иллюзия недополученной прибыли. Клиенты бутиков и посетители Черкизовского рынка – разные. Не надо думать, что покупатели с Черкизона пойдут в бутик, если не найдут костюм на рынке… Магнитофон Panasound, дешевый и кривой, не вредит имиджу Panasonic, а только создает правильную ауру вокруг подлинной марки. Он показывает, какой товар на самом деле является хорошим, качественным, дорогим и вожделенным»[14].
Отсюда вывод – стремитесь создать такой бренд, такое имя, такое название, которое бы рождало желание вас скопировать.
Не получается? Но согласитесь, откровенно «почивать на лаврах» раскрученных названий как-то не очень этично… Ведь речь идет о драгоценном активе фирмы – о ее имени! Потерять совесть фирма-личность еще не успела – это произойдет на этапе фирмы-банды, когда «деньги не будут пахнуть» и заимствовать нужно будет все, что «плохо лежит». Если уж очень хочется позаимствовать, сделайте это творчески, пусть это будет контрход по отношению к раскрученному имени. Классический пример – успех торговой марки «Обычный порошок». Ясно, о чем речь? Например, не «Танцы на льду», а «Звездный лед»!
«Сам (Павел) Дуров не видел в переработке чужих идей ничего предосудительного: «Стив Джобс учился и декомпилировал «Сони», разбирая Walkman’ы и ощупывая их полиграфию. Если бы общество послевоенной Японии или Америки 80-х относилось к заимствованиям так, как сегодня относимся мы, там могло бы попросту ничего не вырасти».
Отвечая на прямой вопрос о копировании, Дуров не отрицал, что произвел на свет клон»[15].
«По крайней мере я никогда не копировал, не применяя мозг»[16].
Метод «Славянофилы и Западники»
Еще не так давно, в середине 1990-х годов, была тенденция привязывать к названиям фирм, продуктам и даже услугам национальную принадлежность, хотя «пятую графу» уже отменили. «Русским» называли все, что можно, независимо от… да ни от чего не зависимо!
«Русское радио», «Русский текстиль, «Русские машины» (теперь это слоган группы «ГАЗ»), «Русский PR», «Русская содовая компания», «Русская картошка».
Нетрудно догадаться, что многие фирмы, продукты и услуги быстро обрели «русскую национальность», застолбив таким образом первенство за собой. Вторым быть неинтересно. Зато в последнее время стали появляться такие каверы (cover-version), как «Рузское молоко». Это не орфографическая ошибка, просто место изготовления – подмосковное местечко Руза…
А в вашей сфере деятельности есть русское? Проверьте и при желании воспользуйтесь!
Если же вы по убеждениям не славянофил, а западник, точнее, европеец, – вы также можете использовать в названии фирмы эту «национальность».
Сейчас продолжает набирать обороты тенденция прибавлять к названиям фирм слово «евро»[17], видимо, западников в России все же меньше. Реальные примеры: «Европласт», «Евроокна», «Евросеть», «Евросиб», «Евро-диджей», «Еврохим», «Европейская подшипниковая компания», «Евроцемент»… А в Москве вы можете встретить даже такой магазин, как «Евроинтим»! Так что посмотрите, есть ли в вашей сфере деятельности фирмы-европейцы. Если таковых нет, а у вас есть желание стать «европейцем» – сделайте названию вашей фирмы «евроремонт»!
Слово Евгению Чичваркину: «Сколько в нашем языке понятий со словом «евро»? Еврокачество, евроокна, евроремонт, европейский уровень сервиса, наконец. Когда мы называли компанию «Евросеть», никто из нас не был за границей. Европа для нас была символом цивилизованной жизни, местом высококлассного сервиса…»[18]
Метод «Персонализация»
Распространенным явлением стало добавление к юридической ответственности фирмы еще и так называемой персональной ответственности. Достигается это присутствием в названии компании фамилий или имен учредителей, отцов-матерей основателей и т. п. Например: «Студия Артемия Лебедева» (студия дизайна); «Манн-Иванов-Фербер» (издательство деловой литературы); «Мелехов и Филюрин» (рекламное агентство); «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»[19] (юридическая компания); «Михайлов и партнеры» (такое название носят в Москве две разные фирмы, одна из которых – коммуникационное агентство, другая – консалтинговая компания); «Кристина и партнеры» (юридическая компания); «Гуров и партнеры» (PR-агентство); «АРНИ» (первые слоги имен основателей компании – Артем и Николай); «Андреевна» (продуктовый магазин).
Подобный подход к названию продемонстрировали фирмы супругов Любови Барковой и Виталия Махова. Их компании носят названия Max Group (разработка выставочных конструкций) и Max Bar (производство барных стоек). Вот как они объясняют происхождение названий: «Если название Max Group содержит в себе скрытую фамилию Махов, то Max Bar содержит мою фамилию – Баркова».
К подобным названиям чаще всего прибегают фирмы, оказывающие юридические, консультационные и другие профессиональные услуги. Чего они этим добиваются? Во-первых, «скучные» услуги приобретают человеческое лицо и таким образом привлекают внимание. Во-вторых, вводится персональная ответственность за деятельность организации. Согласитесь, в фирме с сольной ответственностью в случае возникновения каких-либо проблем уже есть виноватый по определению…
Одна женщина долгое время работала в консультационной компании, и в последнее время у нее стали «заваливаться» проекты – то один подчиненный недосмотрел, то другой недоделал. При этом она несла все бремя ответственности на себе, хотя выступала от имени фирмы. Она поняла, что психологически это очень дискомфортно. Ее решение было кардинальным: она основала собственную компанию, назвав ее по первым буквам своих фамилии и имени.
Она добровольно возложила персональную ответственность только на себя. И у новой фирмы с «человеческим лицом» дела пошли в гору!
Известны случаи персонализации фирм, выпускающих продукты народного потребления, – пиво «Тинькофф», конфеты «Коркунов», булочки «от Филиппова», водка «Смирнофф» и т. п. Это тоже ответственность.
При создании торговой марки продуктов широкого потребления можно придумать и квазиперсонализированное название, в котором будет эхом звучать и «профиль деятельности» продукта. Например, пиво «Солодов», пивные рестораны «Колбасофф», ювелирный магазин «Бриллиантофф», транспортные компании разного размера – «Грузовозофф», «Грузовичкоф» и «ГазелькинЪ», системы напольного отопления «Теплофф», оптика «Доктор Линз», цветочный магазин «Тюльпанофф» и др.
Нельзя не вспомнить и названия фирм, работающих в сфере общепита.
«Ресторанчики в России часто называют по имени хозяина: «У Любаши» или «У Михалыча». Человеку приятно, что он Михалыч, поэтому человек так и называет свою забегаловку. Может быть, он таким образом пытается создать домашнюю атмосферу. Все бы ничего, если б у Михалыча не подавали бутерброд из черствого хлеба с засохшей икрой с одного края, листочком укропа с другого и с неразмазанным куском масла. Чтобы в ресторане была домашняя обстановка, нужно подавать домашнюю еду и душевно обслуживать[20]».
Помните, что не название красит компанию, как думают многие, а компания – название. Если же в названии фигурирует ваше собственное имя – будьте на уровне, обслуживайте не всех – обслуживайте каждого!
«И вот неожиданно мне снится необычный сон: во сне я держу в руках бутылку водки «Довгань», сон настолько яркий и четкий, что он меня поражает своей необычностью, своим безумием. Нужно пояснить, почему именно безумием. Это сегодня для нас привычны такие торговые марки, как «А. Коркунов», «Тинькофф», «Виноградов», «Кауффман». А в 1994 году ни одной торговой марки в виде фамилии живого человека в России не существовало. Вот почему этот сон вызвал у меня удивление.
Вторая причина: удивление заключалось в том, что я же был в этот момент неудачником, разорившимся, сломленным, униженным неудачником. Как можно именем неудачника называть продукт, как можно из имени неудачника сделать бренд? Глупость полная, да и только! Но сон был настолько ясный и четкий, что в моей голове постоянно крутилась эта красивая этикетка с моей фамилией и фото[21]».
Метод «Первых»
Вы можете назвать свою фирму, если кто-то до вас так уже не успел сделать, первой в буквальном смысле этого слова: ООО «Первая страховая компания»; ООО «Первая переводческая компания»; ООО «Первая юридическая компания»; ЗАО «1-ая Макаронная Компания»; «Первая Московская Зеркальная Фабрика». И – внимание, реальный случай! – «Первая заборостроительная компания».
Если в вашей сфере деятельности уже есть «первая» фирма, вы можете закрепить первенство в юридическом имени предприятия. А со временем, быть может, вам удастся подхватить лидерство.
Метод «В переводе с…»
Предположим, вас не покидает идея придумать оригинальное название для своей фирмы, а мысли в голову не идут. Подумайте, как может переводиться профиль деятельности вашей фирмы на разные языки мира. Этому я советую поучиться у переводческих компаний:
«Экспримо» – в переводе с латинского языка «exprimo» означает «читаю, перевожу». Кстати, это тот случай, когда имя компании определило профиль ее деятельности. Сначала открылось бюро переводов, а через полгода и издательский дом;
«ТрансЛинк» – название образовано от слов «translate» (переводить) и «link» (соединять между собой, видимо, людей). Кстати, такое же название носит и транспортная компания, только в этом случае «TransLink» образовано от «transport» и того же «link»;
«Prima Vista» – в переводе с немецкого означает «на первый взгляд».
Вот интернет-ресурсы, где вы можете найти имя для своей фирмы:
• Словари Яндекса – www.slovari.yandex.ru;
• Словари Мультитрана – www.multitran.ru;
• Латинский словарь – www.trilinguis.ru/linguistic/latina/translit.aspx
Возможно, что слово (например, профиль деятельности фирмы) уже кем-то занято. В таком случае переводите синонимы и слова, ассоциирующиеся с вашим профилем деятельности. На русском они будут звучать неблагозвучно, но на латинском, поверьте, произведут совсем иное впечатление.
Метод «Перебор»
Документируйте процесс придумывания названия фирмы! Выписывайте все возможные варианты на один лист по следующей схеме:
• сверху – профиль деятельности компании;
• чуть ниже – результаты, продукты, которые произведет фирма в процессе своей деятельности;
• еще ниже – синонимы, ассоциации, переводы, «кентавры» (объединения двух переводов, двух ассоциаций и т. п.).
Старайтесь уместить все варианты на один лист, чтобы охватить его взглядом, запомнить и лечь спать. Обычно наутро или перед засыпанием название «проявляется». Подобным образом было придумано название тверской event-компании TveRevolution, поставившей перед собой цель «изменить музыкальную ситуацию» в городе. Кто-то видел революцию, а кто-то эволюцию. В любом случае, изменения произошли.
А вот как придумывали название компании «Яндекс». В 1993 году Аркадий Волож, будущий генеральный директор будущей компании «Яндекс», и Илья Сегалович, ее будущий директор по технологиям, разрабатывали, как потом выяснилось, главную технологию – поиск неструктурированной информации с учетом русского языка.
Разработку надо было как-то назвать. Илья помнит, как выписывал столбиком разные производные от слов, описывающих смысл технологии. Довольно быстро стало понятно, что search («поиск») по-русски читается слишком неблагозвучно и удачной комбинации на его основе не сделаешь. Слово index подходило больше.
Так в списке названий появился yandex – yet another indexer («еще один индексатор» или Языковой иНдекс). Вариант понравился и Илье, и Аркадию – легко произносится, легко пишется. Кроме того, Аркадий предложил букву «Я» в названии – специфически русскую – русской и оставить, для наглядности. Так было изобретено слово «Яndex».
Показателем успешности названия фирмы может считаться его широкая ассоциативность.
«Широкое распространение слово «Яндекс» получило с сентября 1997 года, после запуска поисковой системы www.yandex.ru. С тех пор пользователи системы предлагают нам свои трактовки.
Например, Артемий Лебедев, готовясь к рисованию первой версии главной страницы сайта Яндекса, сказал: «А, я понял, если в слове index первое «I» перевести на русский, это будет «Я», то есть так и получится «Яндекс». Авторы честно признались, что об этом не думали, но – хорошая трактовка, принимается. Потом кто-то в Сети предложил другой вариант, увидев две стороны Интернета, ИНЬдекс и ЯНдекс. У этого слова уже появились производные, так, сотрудников Яндекса часто называют «яндексоиды» и реже – «яндексовцы»[22].
Совет: когда придумываете имя фирмы, запоминайте, как вы это делаете. Собирайте все истории, связанные с тем, как и с чем ассоциируют ваше имя коллеги, знакомые, клиенты. Будет о чем рассказать в квартире… то есть, извините, на сайте!
Высший пилотаж продемонстрировали люди, объединившие сети супермаркетов «Пятерочка» и «Перекресток». Название управляющей компании получилось такое – X5 Retail Group. Как видите, «Х» и «5» символически обозначают названия слившихся компаний, «Перекресток» и «Пятерочку» соответственно.
Метод «Правильные прилагательные»
Коньяк «Старый[23] Крым», район «Новый Коктебель», ресторан «Маленький Токио», курортный район «Small[24] Havana» в Египте, поселки Small Москва и Маленькая Италия… Я думаю, намек понятен?
Юридическое наименование – это как бы «Ф.И.О.» фирмы. Как часто мы ошибаемся в написании фамилий, и как это бывает обидно… Поэтому не забудьте проверить Ф.И.О. фирмы на «бухгалтеропригодность». Дело в том, что труднопроизносимые, не читаемые с первого взгляда юридические названия фирм будут доставлять хлопоты даже для такой важной части организации, как бухгалтерия. Не каждый грамотный человек – бухгалтер, и не каждый бухгалтер – грамотный человек. Поэтому спросите у своего сотрудника, отвечающего за перевод денег по безналичному расчету: «Удобно ли ему будет заполнять платежные документы компании с названием, например, «Музыка. Стратегии. Коммуникации»? Можно допустить множество неточностей при написании через точки, заглавные буквы и т. д. А ведь каждая такая ошибка – потерянные время и деньги.
И, наконец, приведу универсальные принципы придумывания названия фирмы.
Лаконичность – чем короче имя, тем больше вероятность того, что его не «извратят» для ускорения произношения. Чем меньше букв в слове, тем меньше шансов сделать в нем орфографические ошибки. Кому нравится, когда его имя произносят неверно? Кроме того, чем лаконичнее наименование компании, тем легче придумать доменное имя для сайта в Интернете. Например: сравните названия интернет-поисковиков (в порядке убывания слогов и возрастания успешности и популярности) – Альта-Виста (4 слога), Веб-альта (3 слога), Яндекс (2 слога), Яху (2 слога), Гугл (1 слог).
Запоминаемость – постарайтесь зацепить будущих клиентов и партнеров оригинальностью своего имени. «О, какое необычное название! Вы сами придумали? А что оно означает?» – как минимум у вас всегда будет тема для разговора с новым знакомым. Но учтите первый принцип – краткость, иначе ваше название просто не выговорят или все равно сократят. «Консалтинговое бюро и Ко», например, ужали до «ко-б-и-ко», а «ПрайсВатерХаусКуперс» – до «прайсов». Думаете, приятно, когда человека зовут не его именем?
Положительные ассоциации – если фирма не собирается заниматься похоронными услугами или чем-то типа BDSM, делайте название как можно более позитивным!
Связь с видом деятельности или отдаленная ассоциация с будущей деятельностью. Лучше отдайте предпочтение неявным ассоциациям. Во-первых, вы с самого начала включите мыслительный процесс будущего клиента, а во-вторых, все прямые ассоциации уже давно заняты, если сам род вашей деятельности неоригинален. Например, строительно-архитектурная фирма «МонАрх», справочник «Консультант» и многие другие.
Легкая воспроизводимость на рабочих бизнес-языках – русском, английском и немецком. Для начала попробуйте транслитерировать название фирмы. Кстати, не исключено, что так оно понравится вам больше. Если имя фирмы одинаково читается и на русском, и на английском языке – шанс узнаваемости на международном рынке велик.
Удачные «русские» имена фирмы в транслитерации – TransLink, Exprimo. Над китайским именем задумаетесь позже – там выбор есть, иероглифов много.
О смене названия фирмы перед выходом на новые рынки задумался Сергей Полонский, председатель совета директоров корпорации MIRAX GROUP: «В 1994 году мы с другом открыли компанию «Строймонтаж» в Санкт-Петербурге. В 2000 году она вышла на московский рынок. Мы заявили, что пришли в столицу с самыми решительными намерениями и деловым настроем, готовые выполнять любые задачи грандиозных планов городского строительного комплекса. Первые же проекты, за реализацию которых мы здесь взялись, заставили столицу заговорить о появлении нового серьезного инвестора-застройщика. В 2004 году компания разделилась, и ее московское отделение получило название MIRAX GROUP – от слова «Мир», а питерское отделение оставило название «Строймонтаж».
А еще Сергей Полонский умудрился назвать и сына, и собаку именем компании – Миракс[25].
Самостоятельность. Евгений Чичваркин говорит: «К черту рекламные фирмы… Надо все делать самому, и стоит пробовать вообще все. Вероятно, нормальные мысли первый раз придут через три месяца. Но все никчемное надо делать, чтобы понять, что будет работать. Если у тебя все нормально с головой, в какой-то момент поймаешь волну»[26].
И еще несколько советов[27] от Евгения Чичваркина о том, каким должно быть название компании, чтобы не мешать бизнесу развиваться:
«…Хорошее название придумать сложно (ни одному конкуренту я не завидую, хотя многие из них потратили на название немало сил). Но дело в том, что название должно не помогать бизнесу, как считается, а просто не мешать развиваться.
Название мешает, когда придает ненужные ассоциации.
Название мешает, когда создает повышенные ожидания. Каждый, кто смотрел фильм Бунюэля, будет ждать особой атмосферы от ресторана «Скромное обаяние буржуазии». А там никакой особой атмосферы нет, во всяком случае имеющей отношение к киноклассику.
Название мешает, когда плохо звучит и воспринимается как аббревиатуры или имена с добавлением буквы «М» или «А» (последние напоминают о временах расцвета фирм-однодневок).
Наконец, название мешает, когда ограничивает бизнес компании. Амбиции «Нижфарма» уже давно переросли пределы Нижнего Новгорода, а оковы названия тянут на малую родину.
С «Евросетью» нам повезло – имя не мешает».
Принцип потенциальной нарицательности
По возможности вам надо стремиться к тому, чтобы имя вашей фирмы или продукта стало нарицательным. «Ксерокс» – отксерить. «Гугл» – погуглить. Пластический хирург – Beauty Doctor. И так далее.
Фамилия фирмы
Слоган фирмы – это ее фамилия. Так же как фамилия человека дает о нем более полное представление, так и слоган должен раскрывать и презентовать фирму полнее, чем имя в отдельности.
На начальном этапе слоган может играть более существенную роль в раскрутке, чем само название фирмы, как это было с известным продавцом услуг и продуктов связи: «Бизнес получил бессмысленное, но красивое имя – «Евросеть» (по признанию самих же владельцев)… А дальше был очень удачный слоган про удивительно низкие цены»[28]. Так вот, если вы хотите быть «красивым, но бессмысленным» – готовьте «обычное» или, можно даже сказать, «любое» имя фирмы, рифмующееся с провокационным слоганом.
Итак, главная задача слогана – дополнять или пояснять, с кем или с чем будут иметь дело ваши клиенты.
О чем может рассказать фамилия человека? О том, откуда его предки (Московский, Киевский, Волжанин, Донской), чем они занимались (Масленников, Топоркин, Птицын, Кузнецов), как выглядели (Рябов, Краснощеков) и т. п. Так и слоган фирмы может рассказывать о ее принадлежности к определенному месту (столица – «столичные цены», Владивосток – «самое восточное PR-агентство России»), о качестве работы (профессионально, быстро, красиво) и т. п.
Если название фирмы должно быть говорящим, отражающим суть предоставляемых услуг, продукции, то слоган должен как бы расшифровывать и дополнять название.
Если название непонятное или слоган неблагозвучный, в них придется вкладывать много рекламы, а значит, и денег. Вбить в голову потенциальных клиентов можно все что угодно, но вопрос – какими средствами? На данном этапе я предлагаю вложить в имя и фамилию фирмы больше мозгов, нежели денег. Это же ничего не стоит!
Как придумать фамилию фирме?
Можно перечислять весь комплекс продуктов или услуг, которые будет предоставлять компания.
• Можно попробовать «перевести» услуги в повелительное наклонение.
• По возможности слоган должен содержать в себе буквы имени фирмы. Например, слоган кадрового отдела компании «Му-Му» – «Моя работа, мои перспективы».
• Сравнивайте, комбинируйте, тестируйте на знакомых, друзьях или на себе – для этого нужно представить себя потребителем.
Чем большее количество людей будет привлечено для «мозгового штурма», тем вероятнее, что оно превратится в качество – фирмы при запуске нового продукта, газеты, услуги и проч. Для этого очень полезно провести конкурс среди имеющихся клиентов.
Принцип 1–3–5–7 в составлении имени означает следующее: чем меньше букв, слогов и слов в имени и слогане, тем лучше. Один слог лучше, чем два. Два – лучше, чем три, и так далее. Даже если название фирмы будет длинным, его все равно так или иначе трансформируют в короткое, а которое вам может не понравиться. Вспомним пример «Консалтингового Бюро и Компании», которую называют по первым буквам «Ко-б-и-ко». Не все от этого в восторге…
Интересны слоганы, в которые закладываются не только направления деятельности, но и ценности фирмы, например: сеть магазинов «Республика» – «Книги. Музыка. Перспектива».
Попробуйте придумать свой!
В слогане рекомендуется повторять те же слоги, сочетания букв или даже целые слова, из которых состоит основное название.
Смена фамилии
Вы замечали, что у многих бизнесменов фамилия какая-то очень гармоничная? Прямо до подозрительности!
• Бизнес-коуч Добротворский.
• Диджей Сергей Санчес.
• Музыкальный продюсер – Юлия Музыка.
• Адвокат – Крутогорский.
Придумайте себе фамилию! Цена вопроса – госпошлина 500 рублей. А о причинах смены – «по собственному желанию» или «по найденным корням» – почти никто не узнает, если докапываться не будет.
День рождения
Рождение фирмы можно запланировать с точностью до дня, если знать, как работает налоговая инспекция. Как правило, «срок сохранения» составляет 14 дней[29]. Хотите «родить» фирму в определенный день – то есть получить свидетельство о регистрации юридического лица, – подавайте документы за две недели до предполагаемой даты.
Для чего планировать регистрацию фирмы в определенный день? Представьте, что можно подгадать ее рождение в профессиональный праздник или постараться, чтобы оно пришлось на великую историческую дату, именно на тот день, когда произошли ваши «профессиональные события»!
Найти профессиональные праздники можно на сайте www.calend.ru, а даты рождения великих людей – на первой странице Википедии или на сайте www.prazdniki.ru. Представьте, ваша фирма только родилась, а ей уже есть чем гордиться! В конце концов, это подобно выбору «красивого», то есть запоминающегося, номера мобильного телефона, только бесплатно.
Например, бухгалтерская фирма может открыться (зарегистрироваться) – 21 ноября, в неофициальный день – другого нет! – бухгалтера и по совместительству День налогового работника. А можно и 21 июня – в день смерти математика и основоположника бухгалтерского учета Луки Пачоли.
Профессиональные даты есть в каждой стране, поэтому в национальные профессиональные праздники можно открывать филиалы.
Уставной капитал – натурой!
Рекомендую также бесплатную возможность добавить творческую составляющую, внеся уставной капитал новой фирмы не деньгами (10 тысяч рублей в России) и не компьютерами или мебелью, как обычно, а, например, интеллектуальной собственностью – патентами, образцами, авторскими правами или же необычным предметом – зубом мамонта!
Уставной капитал будет также неплохо смотреться, если он внесен профессиональным оборудованием. Например, одно диджейское агентство внесло уставной капитал в размере 33 тысяч рублей специальным оборудованием – колонками, диджейским пультом и «вертушками».
Кстати говоря, из этого можно сделать хорошую новость для СМИ: «Впервые уставной капитал компании внесен… такой-то ерундой». Чем парадоксальнее будет привязка – тем лучше. Но, впрочем, о пользе парадоксов мы поговорим позднее.
Прописка фирмы
Зарегистрировать фирму можно практически по любому адресу – было бы желание у вас и у регистрирующей организации! Что это дает? Дополнительный интерес! Никогда не знаешь, чем заинтересуются ваши будущие клиенты – названием, месторасположением или датой основания. Использовать можно и нужно все возможности, которые предоставляются на этапе рождения вашей фирмы. Иначе потом будет, во-первых, поздно, а во-вторых, некогда…
Очевидно, что Электрический переулок – идеальное место для торговли электротехникой, диджейским оборудованием, электронной музыкой и лампочками. Толмачевские (Старый, Малый и Большой) переулки в Москве – для бюро переводов.
Для лингвистической отрасли также подойдут Переведеновский и Языковой переулки. Например, фирма автора данной книги – «ПРОСТОР: PR & Консалтинг» – зарегистрирована на ул. Просторная, 7, в Москве.
Бутиковский проезд – идеальный адрес для компании, предлагающей дорогие и эксклюзивные вещи. А знаете ли вы, что сфотографироваться с живыми птицами-соколами можно официально только в парке Сокольники в Москве? То-то же!
Всего в Москве, например, более 1800 улиц и многие «деятельностные» еще свободны для «использования». Например: Банковский переулок, Банный переулок, Бумажный проезд, Велозаводская улица, Воздушная улица, Газетный переулок, Денежный переулок, аллея Жемчуговой, Золотая улица, Изумрудная улица, Кисельные переулки и такой же тупик, Коктебельская улица, Медовый переулок, Мясниковские улицы, Научный проезд, Ореховые проезд и бульвар, Оружейный переулок, Охотничья улица, Песочная аллея и переулок, множество Проектируемых проездов, Производственная улица, Прокатная улица, Радарная улица, Солнечная улица, улица Столетова, Столовый переулок, Столярный переулок, Страстной бульвар, Сумские улица и проезд, Ягодная улица…
Петербургская рекламно-производственная компания холдинга SNP Ogilvy – SPN Vzlet, производственный комплекс которой располагается по адресу: 196210, г. Санкт-Петербург, ул. Взлетная, д. 11, корп. 2, лит. А.
Похожую тенденцию продемонстрировал «Мастер Банк», назвав свой филиал на Ленинском проспекте, 32 А, где находится одно из зданий МГУ, – «Наука».
Можно обратиться и к названиям-«прилагательным»: Большая улица, Вольная улица, а также Вольный 1-й и 2-й переулки, Восточная улица, Высокая улица, Добровольческая улица, аллея Дорога Жизни, Живописная улица, Звездный бульвар, улица Новая дорога, Новая улица, Открытое шоссе, Привольная улица, Светлый проезд, Свободный проспект, улица Свободы, 1-я и 2-я улицы Энтузиастов, а также одноименное шоссе, Ясный проезд…
Только не делайте ничего на улице Ленивка! Лучше проследуйте на улицу Удальцова или в Упорный переулок.
Интересная уличная история сложилась у компании «ТрансЛинк», находящейся в Большом Знаменском переулке. Открывая представительство в Санкт-Петербурге, компания несколько раз меняла адреса, но неизменно оказывалась на «больших» улицах: сначала на Большом Сампсониевском проезде, а затем на Большой Конюшенной. Мелочь, а клиентам приятно! На подсознательном уровне это бюро переводов воспринимается как компания «для больших клиентов», «с большими возможностями» и т. д.
Вот еще случай, который произошел с этой фирмой. Агентство «ТрансЛинк» отмечало Международный день переводчика в… Большом Толмачевском переулке, в специально арендованном для этого мероприятия «Арт-кафе». Этого не могли не заметить ни участники пресс-конференции, ни журналисты. А компания получила скидку от администрации кафе за блестящую идею!
Итак, возьмите дорожный атлас вашего города, откройте страницу со списком улиц и подберите «говорящее» название для официального адреса, а потом убедите свою юридическую компанию зарегистрировать вас именно там. Всегда можно будет сказать проверяющим органам, что «на месте юридического адреса была маленькая комнатушка, мы оттуда съехали, а менять документы совсем некогда».
Естественно, всю важную корреспонденцию отправляйте по «новому», фактическому адресу, в крайнем случае – себе домой или на абонентский ящик местного почтового отделения.
Один из ресторанов московской сети быстрого питания «Му-Му» находится по адресу: ул. Коровий Вал, д. 1. Это написано на каждой рекламке в ресторане. Думаете, посетители не замечают? Замечают и запоминают!
В Москве многие компании играют в ассоциации со станцией «Краснопресненская». В двух шагах от нее расположен «Красный бар» (Red Bar). Ясно, в какой цветовой гамме оформлен его интерьер. Неподалеку от этой же станции расположился центр электроники «Красный Богатырь». Согласитесь, легче запоминать новое, если оно связано с чем-то давно известным и понятным.
Весьма удачная идея – располагать рестораны «МакДоналдс» рядом с метро. Логотип известной транснациональной корпорации по счастливой случайности состоит из той же буквы, что и эмблема московского метро – «М».
Что делать, если зарегистрировать юридический адрес (что проще) или расположиться фактически по «говорящему адресу» (что сложнее) – не получилось? Попробуйте проводить в этих местах свои промоакции, назначать деловые встречи и т. п. В любом случае стоит взять на заметку «ассоциированные» с именем вашей фирмы улицы.
А сейчас посмотрите, что находится рядом с вами? Посольство, Городская (а может, и сама Государственная?) дума, представительство крупной компании, сберегательный банк? Из этого тоже можно извлечь хотя бы косвенную выгоду. Например, объясняя, как к вам добраться, упоминайте данные знаковые ориентиры, и имя вашей фирмы автоматически соотнесется с этим символом. А в будущем, при постоянных обращениях, и проассоциируется… Пока же нанесите знаковый близлежащий символ на карту проезда к вашей фирме и повесьте схему на сайте. Пусть «фирменная ассоциация» уже начинает работать.
Может случиться и так, что именем вашей фирмы назовут улицу. Когда вы об этом сами позаботитесь… Заводу «Тинькофф», например, дали право назвать свой адрес «Тиньков переулок». Возьмите бутылку, почитайте. Не правда ли, видится цельность продукта?
Впрочем, официально считается, что Тиньков переулок назван не в честь Олега Тинькова, а в честь его предка Порфирия Васильевича, вроде бы поставлявшего пиво императорскому двору с 1759 года. В 2003 году, когда топонимическая комиссия Санкт-Петербурга одобрила инициативу компании «Тинькофф» присвоить безымянному проезду фамилию Тинькова, чиновники даже рекомендовали установить табличку, чтобы было понятно, о каком пивоваре идет речь. Правда, в одном из интервью «потомок» признался, что Порфирия Васильевича придумала служба маркетинга его компании – для американского рынка. «Маркетинг – это всегда такое дело, что без сочинительства не обойдешься», – объяснял Олег Тиньков[30].
А вот как воспользовались улицами компании – производители напитков, которые, по всей видимости, могли не торопиться, выбирая место под офис.
ОАО «Лебедянский», что производит соки под марками «Я», «Тонус» и «Фруктовый сад», находится по адресу: г. Москва, ул. Садовническая, 72/2. А ЗАО «Мултон», производитель соков Nico, Rich, «Добрый», расположилось в городе Щелково Московской области на Фруктовом проезде. Компания ОАО «Кафа Индастриз», производитель кофе под маркой «Elgresso», находится по адресу: Московская область, Люберецкий район, п. Томилино, Кофейный проезд, д. 1.
Сложно сказать, оправдывают ли эти улицы свои названия – настолько ли они «фруктовые», «садовые» или «кофейные», и растут ли на них фрукты с какао-бобами, и цветут ли сады. Это не важно, ведь далеко не каждый потребитель продуктов этих компаний побывает там. Зато с уверенностью можно сказать, что прочитают, удивятся и, скорее всего, запомнят такое интересное совпадение намного больше людей. Это же напечатано на каждой упаковке!
Творческий подход проявила и Межрегиональная Ассоциация Полиграфистов, расположившись в Москве по адресу: Бумажный проезд, 14, строение 1.
Аналогичное использование этого приема продемонстрировала фирма «1001 куртка», открыв один из своих магазинов в Москве по адресу: 3-й Крутицкий переулок, 13.
Еще один пример креативного использования «местности» – магазин одежды «Модный стадион» находится в Москве недалеко от станции метро «Водный стадион». Это созвучие используется в рекламе и прекрасно ложится на слух и запоминается.
Фирма без лого – как паспорт без фото
Логотип
Логотип фирмы – это как фотография в паспорте человека, то есть крайне необходимая вещь.
Логотип – это символическое выражение вашей фирмы. Короче, по логотипу о вас и вашей деятельности должно быть все понятно без слов. На значении символики в истории, науке и бизнесе я подробно останавливаться не буду. Скажу лишь, что придумывание символа может доставить вам удовольствие и даже привести к переосмыслению деятельности (не бойтесь, это не страшно!).
Правильно составить техническое задание для дизайнера помогут основные характеристики удачного логотипа (простота, понятность, легковоспроизводимость) с поясняющей расшифровкой в виде текста и символическое отражение профиля и характера деятельности будущей фирмы.
Теоретически логотип на этапе фирмы-личности можно не придумывать и обойтись совсем без него. Однако когда вы будете подходить к фирме-банде – серьезно озадачьтесь и сделайте себе логотип как фирменный и ключевой знак отличия. Подумайте, что является логотипом у такого «левиафана», как государство? Правильно, герб. А государство без герба – это, извините…
Как минимум на этапе фирмы-личности – напишите название фирмы определенным шрифтом и выбранным цветом и не меняйте его никогда, держитесь стиля.
«Логотип? Без наворотов, что-то лаконичное. Наберем «ВКонтакте» Tahoma. Теперь цвет. Мы не должны вызывать ярких негативных эмоций. Какие цвета никого не бесят? Синий, белый, серый. Что ж, мы будем чуть серыми, но узнаваемыми. Выпуклая буква вплыла в его сознание откуда-то из воспоминаний об уроках Руткевича»[31].
Приведу удачные примеры символических выражений логотипов.
SAPORO SUSHI
SEVEN
CAFE CLICK
FULL TIME
SUSHI
CRD BICYCLE GROUP
SOUNDDOG
GO MUSIC
ECO CAFE
Z FILMS
INFINITY CRIME
BURNETT ELECTRICAL
CATS
WINE SEARCHER
SLEEP RECORDS
WINE KINGDOM
FISH
LOVE CLIP
YOGA AUSTRALIA
WHITE PONY
VERIFY
ANTARCTICA
UPTOWN
COWBRA
TYPEFACE
SHY CHILD
MARY AND ANDY
PUSH THE BOTTLE
PLAY
IRON DUCK
THREESOME
PAIN
WHITE CRIMSON
Чтобы выяснить, кто какой хочет видеть вашу новую фирму, объявите конкурс. Он не только увеличит количество вариантов, но и даст информационный повод. Будет что рассказать о себе и своих услугах или продукции будущим потребителям.
Компания MyDj.ru проводила конкурс на лучший логотип. В итоге было найдено множество единомышленников, поклонников электронной музыки и отличных художников, выпущено много новостей на дизайнерских сайтах и, конечно, найден новый вариант логотипа. Бесплатно.
Агентство переводов «ТрансЛинк» регулярно проводит конкурсы для своих клиентов, разыгрывает призы и скидки. В ходе конкурса было найдено и название новой газеты для переводчиков. Вариантов «Транскрипция», «Столпотворение», «Общий язык» и др. явно не хватало. Но после объявления конкурса посыпались названия от отделов маркетинга, среди которых и нашелся подходящий вариант.
Фирменные цвета
Если встает вопрос, цветную или черно-белую фотографию заказывать, советую выбирать из цветных. Фирменные цвета являются как бы фоном всего корпоративного стиля, включающего в себя название компании, слоган, логотип, фирменную документацию и еще многое другое. Несмотря на то что строительство корпоративной культуры – приоритет фирмы-левиафана, некоторые действия на этапе фирмы-личности предпринять необходимо, и к логотипу и фирменному цвету это относится в большей степени.
Если фирма ориентируется на массовый рынок или использует по определению массовую наружную рекламу – необходимо делать все, чтобы эту рекламу заметили. Прежде всего, используйте читаемую цветовую гамму и сочетаемые цвета, к которым относятся (в порядке убывания эффекта):
• желтые буквы на синем фоне;
• белые буквы на красном фоне;
• желтые буквы на черном фоне.
Вы легко можете это заметить, посмотрев на вывески, рекламные щиты, обратив внимание на продукты и услуги сотовых компаний (Билайн, МТС), сетевых продуктовых магазинов («Пятерочка», «Магнит», «Копейка»), политические партии (ЛДПР), обложки журналов («Деньги», «Власть», «Медведь»).
Если же продукт не является массовым, внимание при подборе цвета следует обращать не на привлекательность, а на «психологичность» цвета. Например, красный выражает агрессию, гнев, ярость и в то же время сексуальную неудовлетворенность. Розовый цвет означает неудовлетворенность отношением окружающих, сентиментальность, тягу к нежности. Фиолетовый или сиреневый цвет – низкую продуктивность интеллекта и вместе с тем мечтательность и легкую внушаемость. Голубой цвет выражает холодность в отношениях с окружающими. Синий цвет говорит о склонности к эмоциональной привязанности, а также о романтизме и мечтательности. Желтый цвет выдает интеллектуальную эффективность. Зеленый означает себялюбие, эгоизм, преследование какой-то корыстной цели. Коричневый цвет указывает на тягу к комфорту. Попробуйте догадаться, кто ваши будущие клиенты, и в соответствии с этим выбирайте себе цветовую гамму.
Но, по большому счету, это все условно. Сочетать можно любой цвет с любым, если вы уверены в своей находке и правоте.
Цвет букв
Можно попробовать подобрать цвет в соответствии со звучанием названия фирмы. Есть такая теория, что каждому звуку присуща своя цветовая гамма: А – красный, И – голубой, О – желтый или белый, У – сине-зеленый, Ы – черный или коричневый. Для Э не складывается четкой картины, хотя большинство опрошенных выбрали желто-зеленый цвет. Если отбросить белый и черный, то особенно четко в чистые цвета окрашены только три звука – А, И, О (по материалам статьи А. Журавлева «Звук и цвет»).
При выборе фирменных цветов руководствуйтесь правилом: не больше двух основных цветов, остальное – оттенки.
Джентльменский набор
Создание «джентльменского набора» – это первая стадия подготовки вашей корпоративной культуры в виде эксклюзивных предметов. Для начала это будут ручки, блокноты, визитки и электронные фирменные бланки.
Ручки и блокноты
Понятно, что у вас пока нет средств на дорогую сувенирную продукцию (а сейчас любые бизнес-сувениры дороги – материал, изготовление макета, нанесение фирменной символики, прибыль организатора процесса как минимум). Но даже если деньги и есть, сейчас не время тратиться на «фонд подарков», ограничьтесь ручками и блокнотами с логотипом фирмы. Для маленькой личности, какой сейчас является ваша фирма, это хорошие игрушки – их можно без сожаления дарить направо и налево. Сейчас эта простая сувенирная продукция работает на привлечение внимания к фирме, а вот будущий «фонд подарков», к которому вы придете на этапе «фирмы-левиафана», будет способствовать удержанию внимания.
Ручки и блокноты – идеальный подарок для журналистов. Именно эти люди способствуют популяризации вашей фирмы. Будьте у них под рукой. Почему ручки и блокноты будут непременно приняты любым журналистом? В профессиональной среде действует негласное правило – не принимать подарки дороже 20 долларов.
Примерная стоимость изготовления 100 комплектов из ручек и блокнотов формата А6 составляет 200 долларов (100 – ручки, 100 – блокноты).
Визитки – не дать порвать!
Обмен визитками – это деловой ритуал, а полученные визитки сродни трофеям. Если вы добываете трофей в мирное время, нужно что-то оставить взамен. Без собственных визиток вашей фирме не обойтись. Классическая визитка обязательно содержит Ф.И.О., логотип фирмы и контактную информацию. Впрочем, можно и соригинальничать:
Визитка Стаса Аки с телефоном и почтой на другой стороне
На другой стороне – как положено: почта и телефон.
Стандартный размер визитки – 50 на 90 мм. Но если вы пошли на риск, то можно придумать что-нибудь интересное и здесь. Только помните, что главная цель визитки – продержаться в чужих руках больше одной минуты: в это время умные люди либо о ней забывают, либо ее выбрасывают или рвут. В лучшем случае визитка становится достоянием визитницы человека, другими словами, ценным экспонатом. Поэтому сделайте ее прочной, яркой, интересной и информативной. Введите для нее такое качество, как «нервущность» в буквальном смысле (пластик, железо или кожу сразу не порвешь!) и в переносном тоже (чтобы не захотелось выбрасывать подобную красоту).
Отмечу, что крупным фирмам так заострять свое внимание на визитках не следует – лишняя трата времени. Например, визитка Ольги Дергуновой, президента корпорации Microsoft в России, представляет собой образец скромности – простая бумага, никаких излишеств: логотип, имя, должность, контакты.
Самое интересное на визитках представителей крупных корпораций – оборотная сторона. Там бывают изображены ценности компании, перечень дополнительных услуг или иконостас логотипов профессиональных ассоциаций, членами которых является корпорация. Вы же можете на оборот визитки поместить перевод на иностранный язык – английский или немецкий – того, что написано на лицевой стороне. Только без ошибок!
Гербовая бумага фирмы
Фирменная документация, хотя бы в зачаточном состоянии, необходима любой организации. Я имею в виду бланки, папки, открытки или календарики. Вся эта бумажная канитель служит хорошей раскрутке фирмы как внутри, так и за ее пределами. Пусть для начала у вас будут только фирменные бланки в электронном виде. На них можно писать поздравления будущим и настоящим клиентам, делать коммерческие предложения, официально что-то заявлять и отправлять их по факсу, по электронной почте и т. п.
Вот некоторые рекомендации для составления электронной версии фирменного бланка.
В самой верхней части должны находиться логотип фирмы, возможно, слоган под ним; рядом (как правило, справа) – контактная информация: индекс, город, улица, офис, телефон-факс, адрес сайта и электронной почты.
• Логотип и контактную информацию поместите в колонтитулах документа. Тогда вам не нужно будет совершать лишних движений по ее копированию.
• Чтобы сократить зияющие пустоты в шапке документа, введите там таблицу с одной строкой и двумя колонками (1×2).
На фирменном бланке помимо обращений, приказов, пресс-релизов или исходящей корреспонденции можно располагать свои прайс-листы, если это входит в вашу политику.
Цены на товары или услуги должны быть представлены в виде таблицы. Она должна быть настолько понятной, чтобы ее можно было прочесть издалека. В прайс-листе постарайтесь не использовать более двух разных цветов и более трех разных шрифтов. Можно обойтись и одним шрифтом, выделяя его, где-то жирно, где-то курсивом, а где-то размером или же чередуя строчные и ПРОПИСНЫЕ буквы. Чем проще, тем лучше.
Виртуальная квартира
Личность не может без квартиры, а фирма – без офиса.
Есть множество доводов в пользу Интернета. Я отмечу только важные практические моменты.
Во-первых, если вашей фирмы нет в Интернете, считайте, что ее вообще нет. Особенно это относится к Москве: PR в Москве – это PR в Интернете. Можно даже сказать, что продвижение в Москве – это продвижение в Интернете.
Во-вторых, с помощью Интернета можно сделать «ползущую революцию» на региональные рынки. С помощью хорошо продуманного сайта и соответствующего продвижения можно заполучить в клиенты множество регионов России. Тех, где есть Интернет, конечно.
Примерная стоимость разработки сайта и его поддержки в течение года – от 300 долларов (сайт-визитка) до 2 тысяч долларов (с анимацией по технологии флэш).
Впрочем, можно сделать и бесплатно. К вашим услугам множество подобных сервисов. Рекомендую: Weebly, Wix, Wordpress.
Ваше второе «Я»
Сайт – это лицо компании, дополнительные возможности поиска клиентов, ваш офис, который работает 24 часа в сутки. Для начала нужно потрудиться над именем сайта, по сути, вашим вторым именем. Оно должно быть кратким, легким в написании и отражающим либо суть, либо название фирмы.
Примеры удачных доменных имен сайтов:
• design.ru
• dj.ru
• perevod.ru
• auto.ru
• foto.ru
• bani.ru
Конечно, вам захочется и здесь применить теорию о том, что у сайта, как и у самой фирмы, должно быть «говорящее название» типа «водка.ру» или «тарелка.ру». Увы! Все эти имена уже давно заняты – они просто выкуплены. Чтобы получить их сейчас, вместо стандартного взноса за регистрацию вам придется выложить до 10 тысяч долларов. Хотите поторговаться – добро пожаловать на аукцион: www.auction.
nic.ru.
А вообще имена сайтов в основном приобретаются по этому адресу: www.nic.ru. Здесь же можно проверить, занят ли желаемый вами домен.
Возвращаясь к своему основному тезису – работать экономно и ярко, предложу несколько способов сделать домен своего сайта известным и простым в «употреблении».
Номер 1!
• www.1consult.ru
• www.1.mts.ru
• www.1star.ru
• www.1tv.ru
• www.1piarium.ru
• www.1ov.ru (ООО «Организация времени»)
• www.nk1.ru (магазин «Новый книжный»)
Обратите внимание, что два последних сайта не имеют в своем названии намека на «первость».
Moi или Wash? Мой или Ваш?
• www.moikrug.ru
• www.myspace.com
• www.myhouse.ru
• www.mydj.ru
• www.mybritania.ru
• www.myguestbook.ru
• www.myname.ru
• и даже www.mymy.ru!
Тенденция «присваивания» начала перетекать в реальный мир: в Москве долгое время работал «Мой Банк», естественно, с соответствующим сайтом – www.mybank-group.ru. Есть и туристическая компания «Мой рейс» (название сайта пишется, мягко говоря, не совсем правильно – www.moyreis.ru, но тем не менее узнаваемо).
Конкурент «ВКонтакте» назывался именно MoiFakultet.ru.
Если же сайты с приставками «my», «moi» и др. окажутся занятыми, попробуйте более сложную, но все равно удачную и приятную слуху приставку «ваш» в латинской транскрипции. Например, так поступили фирмы, занимающиеся навесными потолками, – www.vash-potolok.ru, грузоперевозками – www.vash-gruzovik.ru, предоставлением грузчиков – www.vash-gruzchik.ru, недвижимостью – www.vash-office.nnov.ru, приготовлением еды – www.vash-obed.ru и другие.
Иная виртуальная юрисдикция
Можно попробовать зарегистрировать сайт вне доменной зоны Ру (.ru), а, например, в таких зонах, как. com, net, org (20 долларов в первый год), biz, info (50 долларов за два года), su (100 долларов) или других, более говорящих – .tv, dj, здесь цены повыше.
Сейчас уже не надо пытаться захватить домен другого государства (как диджеи трудились оформить. dj – Джибути, аналитики баз данных – .bd (Бангладеш), специалисты по кадрам – .hr (Хорватия), гедонисты – .ee (Эстония), а политики – .za (Южная Африка). К вашим услугам – множество говорящих доменов второго уровня, такие как:.center, gallery, sexy, guru и многие другие[32].
Тенденция употребления «личных местоимений» развивается дальше в направлении большей персонализации. В частности, имена продуктов личного пользования и их сайты получили приставку «Я» или «i» – iPhone, iPod (продукты фирмы Apple), iDrive (разработка BMW), iGoogle (сервис поисковой системы Гугл).