Демографическая яма 90-х и спад рождаемости спровоцировали небывалый прежде дефицит рабочей силы. Пандемия, мобилизация (в том числе, контрактная) дополнительно усугубили ситуацию. При этом на рынок труда продавцов создают большое давление маркетплейсы со своими фулфилмент складами, службы такси и доставки и даже предприятия ВПК, тем более что их финансовые модели позволяют предлагать более высокие по сравнению с традиционным ритейлом зарплаты. Все указывает на то, что, как минимум, в ближайшие 10-15 лет ритейлу придется работать в условиях жесточайшего кадрового дефицита.
В каждом магазине, куда я захожу с проверкой, лежит новое заявление на увольнение. И вместо того, чтобы указать на недостатки и недоработки, включаешь человеческое и просишь человека остаться, потерпеть. недавно звонила по видео продавцу магазина, которая полгода в удаленном северном городке работает одна! Одна! Позвонила, сказала спасибо, попросила держаться, мы ищем сотрудников!
На каждом магазине – нашем или магазине конкурентов – висят объявления о поиске персонала. На объявления месяцами нет откликов! Ради эксперимента говорю, ставь зарплату продавцу 50, хотя всегда было 35-40 тысяч рублей! Ноль реакций! Ставь 60! Ноль реакций! Ставь 70! 80! 90! Тишина! Вакансии не закрываются месяцами. Как показала практика, размер зарплаты значения не имеет.
Если раньше на должность был конкурс, сейчас берём практически любого, чтобы не закрывать магазин и дать сотрудникам возможность работать в человеческом графике. Появился страх открытия магазинов и бессмысленность обучения персонала. Можно найти хорошее место, заполнить магазин хорошим товаром, но кто там будет работать?
Екатерина Железнякова, CEO сети обувных магазинов “Юничел”
Конечно, дефицит продающего персонала возник не вчера и даже не год назад. Тот же ритейл уже с конца 2010-х живет в режиме «открыты вакансии вечно и много». Но приготовьтесь к тому, что он будет еще острее.
Немного цифр. По оценкам аналитиков из консалтинговой компании «Яков и партнеры» (ранее российское подразделение McKinsey), к 2030 году он составит порядка 2-4 миллионов человек. Они подсчитали, что за пять лет (2018-2023 годы) число вакансий, публикуемых российскими работодателями, выросло в 1,8 раза. Процесс нехватки рабочей силы только ускоряется: август 2023 года стал рекордным по этому показателю – 1,2 миллиона размещенных вакансий.
4-е место в топ-5 сфер деятельности с наибольшим числом вакансий заняла именно розничная торговля (по итогам ноября 2023 года), которую больше всего подкосило дошедшее цунами спада рождаемости в 90-х. В 2023 году вакансий в сфере розничной торговли стало больше почти на четверть (+24%). Средний срок подбора на позиции рабочих за год вырос на 68%, линейного персонала – на 30%. На фоне роста спроса на персонал конкурс на вакансию снизился на треть (данные исследовательского центра SuperJob).
По данным компании HeadHunter на декабрь 2023 года, количество вакансий в ритейле за год выросло на 46%. По данным «Авито Работа», с начала 2023 года спрос работодателей на специалистов сферы ритейла вырос на 32%, а их средние предлагаемые заработные платы увеличились на 18%. Доля вакансий в отрасли ритейла занимает почти 10% от всех предложений о работе».
По результатам исследования hh.ru, самый высокий доход среди рабочих специальностей – у водителей такси. В среднем они получают 82-105 тыс. руб. в месяц. На втором месте – курьеры. Их ежемесячный доход составляет примерно 91-94 тыс. руб. У работников склада – 46-56 тыс. руб., у продавцов/кассиров – 34-43 тыс. руб.