Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»
- Начало книги
- Предисловие к русскому изданию
- Book-kit
- О книге
- Глава первая Письмо от автора: будущее бизнеса – это H2H
- Глава вторая Если стоматолог это может, чем вы хуже?
- Глава третья Потеря клиентов обходится слишком дорого
- Большинство бизнесов теряют клиентов и даже не понимают этого
- Почему вы теряете клиентов
- Эмоции и опыт – второстепенный вопрос
- Когнитивная психология и фундаментальные принципы человеческого поведения игнорируются
- Они уходят быстрее, чем вы думаете
- Глава четвертая Отток клиентов: проблема структуры и культуры
- Бизнес структурирован вокруг привлечения клиентов, а не опыта клиентов
- Финансовое воздействие негативного клиентского опыта
- Многие преимущества удержания клиентов
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации. Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний. Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.
Читать книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» от автора Марии Чомахидзе-Дорониной в жанре зарубежная деловая литература. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 21.12.2018. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.