VII Улучшите свои коммуникативные навыки: взгляд на NLP-модель коммуникации
При подготовке данной главы использован источник [9].
7.1 Что такое нейролингвистическое программирование (NLP)? NLP-модели коммуникации
Что такое нейролингвистическое программирование (NLP)?
Нейролингвистическое программирование (NLP) – это психологический подход, который фокусируется на понимании и улучшении человеческого общения и личностного развития. Он охватывает набор методов и моделей, помогающих людям улучшить свои коммуникативные навыки, изменить свои модели поведения и более эффективно достигать своих целей.
Источник: https://www.tomevans.co/2018/04/30/a-podcast-pot-pourri/
NLP исследует связь между разумом (нейро), языком (лингвистикой) и поведением (программированием). Оно основано на убеждении, что, понимая, как мы воспринимаем информацию, как мы выражаем себя через язык и как мы реагируем поведенчески, мы можем получить представление о наших мыслях, эмоциях и действиях. Это понимание затем может быть использовано для создания позитивных изменений в различных аспектах жизни, включая общение, отношения и личностный рост.
Смысл коммуникации
Смысл коммуникации заключается в реакции, которую она вызывает: эффективность коммуникации измеряется ее воздействием, а не ее намерением
Понятие NLP-модели коммуникации
NLP-модель коммуникации – это структура, которая дает представление о том, как мы обрабатываем информацию, общаемся и взаимодействуем с другими. Она предлагает более глубокое понимание базовых механизмов, влияющих на наши коммуникативные модели и поведение. По своей сути, NLP-модель коммуникации предполагает, что наше сенсорное восприятие, языковое представление и поведенческая реакция взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Далее дадим краткий обзор каждого компонента.
7.2 Краткий обзор компонентов NLP-модели коммуникации Компоненты NLP модели коммуникации
Чтобы глубже понять NLP-модель коммуникации, необходимо изучить ее ключевые компоненты. Эти компоненты – сенсорное восприятие, языковое представление и поведенческая реакция.
Сенсорное (чувственное) восприятие
Сенсорное восприятие – первый компонент NLP-модели коммуникации. Оно относится к тому, как люди воспринимают и интерпретируют информацию из своего окружения с помощью своих чувств. К этим чувствам относятся зрение, слух, осязание, вкус и обоняние.
В контексте коммуникации сенсорное восприятие играет решающую роль в том, как мы обрабатываем и понимаем получаемые нами сообщения. NLP подчеркивает важность внимания к сенсорным сигналам для более точного понимания чьего-либо общения. Настраиваясь на вербальные и невербальные сигналы, такие как тон голоса, язык тела и выражения лица, люди могут лучше интерпретировать значения слов и соответствующим образом корректировать свое собственное общение.
Лингвистическое представление (лингвистическая репрезентация)
Лингвистическая репрезентация – второй компонент NLP-модели коммуникации. Она включает в себя то, как люди используют язык для представления своих мыслей, идей и опыта. Язык служит мощным инструментом общения, позволяя нам выражать себя, делиться информацией и передавать смысл.
В NLP лингвистическое представление фокусируется на структуре и содержании языка. Это включает в себя изучение слов, фраз и метафор, которые люди используют для описания своего опыта и восприятия. Понимая, как язык формирует наши мысли и влияет на наше общение, мы можем улучшить нашу способность общаться с другими и эффективно передавать наши сообщения.
Поведенческая реакция
Третий компонент NLP-модели коммуникации – поведенческая реакция. Этот компонент рассматривает, как люди реагируют и отвечают на информацию, которую они получают через свое сенсорное восприятие и языковое представление. На наше поведение влияют наши мысли, эмоции, убеждения и прошлый опыт.
NLP подчеркивает важность понимания управленческих реакций и управления поведенческими реакциями в общении. Наблюдая и анализируя поведение других, мы можем получить представление об их мыслях, эмоциях и скрытых мотивах. Это понимание позволяет нам адаптировать наш подход к общению для эффективного взаимодействия с другими и построения взаимопонимания.
7.3 Что дает понимание компонентов NLP-модели коммуникации
Понимание компонентов NLP-модели коммуникации обеспечивает основу для улучшения навыков общения и развития значимых связей. Осознанно относясь к сенсорному восприятию, языковому представлению и поведенческим реакциям, люди могут улучшить свою способность точно интерпретировать и передавать сообщения. Это понимание может оказать положительное влияние на различные аспекты жизни, включая личные отношения, профессиональное взаимодействие и саморазвитие. Поняв NLP-модель коммуникации, вы сможете применять ее принципы для улучшения своих коммуникативных навыков, налаживания отношений с другими людьми и использования эффективных методов убеждения. Далее перечислены соответствующие компоненты.
Улучшение навыков общения
Внедряя NLP-модель коммуникации в свое взаимодействие, вы можете стать более эффективным коммуникатором. Это включает в себя принятие таких стратегий, как активное слушание, использование ясной и лаконичной речи и знание невербальных сигналов.
Активное слушание позволяет вам полностью понимать и сопереживать говорящему, что помогает установить более прочную связь и улучшить общую коммуникацию. Кроме того, осознание невербальной коммуникации, такой как язык тела и выражения лица, может повысить эффективность вашего сообщения.
Построение взаимопонимания
Построение взаимопонимания необходимо для установления прочных и значимых связей с другими людьми. Использование NLP- модели коммуникации может помочь вам установить взаимопонимание, отражая и сопоставляя язык тела, тон голоса и языковые модели другого человека. Эта техника создает ощущение знакомства и доверия, делая другого человека более восприимчивым к вашему сообщению. Установление взаимопонимания особенно ценно в таких областях, как коучинг, терапия и профессии в области психического здоровья.
Эффективные методы убеждения
Убеждение – ценный навык в различных ситуациях, будь вы продавцом, лидером или просто человеком, пытающимся положительно влиять на других. NLP-модель коммуникации предлагает эффективные методы убеждения, которые помогут вам более убедительно доносить свои идеи. Эти методы включают использование языковых шаблонов, закрепление положительных эмоций и применение методов повествования. Включая эти стратегии в свою коммуникацию, вы можете повысить свою способность влиять на других и достигать желаемых результатов.
Понимание и применение NLP-модели коммуникации может оказать серьезное влияние на ваши личные и профессиональные отношения. Улучшая свои коммуникативные навыки, выстраивая взаимопонимание и применяя эффективные методы убеждения, вы можете стать более влиятельным и эффективным коммуникатором. Преимущества выходят за рамки области улучшения межличностных отношений, поскольку они также способствуют улучшению лидерских навыков, личностному росту и самосознанию.
7.4 Преимущества понимания NLP модели коммуникации
Понимание NLP-модели коммуникации может оказать глубокое влияние на различные аспекты жизни. Поняв эту мощную структуру, люди могут получить ряд преимуществ, включая улучшение межличностных отношений, усиление лидерских навыков, а также личностный рост и самосознание.
Улучшение межличностных отношений
NLP-модель коммуникации предлагает ценные инструменты и методы для улучшения коммуникации и укрепления лучших отношений. Понимая, как люди по-разному воспринимают и обрабатывают информацию, вы можете адаптировать свой стиль общения для удовлетворения потребностей других. Это приводит к улучшению понимания, эмпатии и связи с другими, укрепляя межличностные отношения как на личном уровне, так и на профессиональном.