– Ты должна наладить хорошие взаимоотношения со всеми приемными и supporting functions (анг. «работниками из функциональных подразделений»).
– Войти в контакт с помощниками?
– Да. В идеале ты налаживаешь отношения со всеми, с кем можно на своем уровне, а я на своем.
– Чай с ними пить?
– Это ты уже сама реши, что. Обаяния в тебе достаточно.
– Спасибо.
– Эти люди критичны для работы. Иногда нужно срочно подписать что-то, быстро попасть к кому-то, соединиться по телефону, заказать автомобиль, банкет, пропуск. Учитывая уровень бюрократии в Компании, хорошие отношения с этими людьми ускоряют решение таких вопросов раза в два.
– Задача ясна.
Мои отношения с приемными были хорошим, как мне казалось. Но после слов шефа я решила перепроверить. Начала я с Екатерины Адамовны. Екатерина была старше меня раза в два. И опытнее в четыре. Мы познакомились в первую неделю работы в Компании. Мой руководитель был советником ее руководителя. Спустя два года и ее, и моего руководителя повысили. У меня появилась нервозность, у Кати – стервозность. Екатерину Адамовну боялись все. Не только те, кто работали в подразделении ее руководителя – Сергея Валерьевича, но и все в Компании в принципе. Заходили на цыпочках, что-то клали на стол, никогда ничего не просили и не переспрашивали и быстро «вылетали» из кабинета.
Согласно поручению руководства, я зашла к ней на чашку кофе.
– В Тюмень лечу на выходные.
– Командировка?
– Дочь замуж выходит.
– А сколько ей?
– 21.
– Ты ее в 15 родила что ли?
– Почти.
– В 21 выходить замуж – это не рано?
– Я ей так сказала: «Выходи! Не понравится – разведешься и еще раз сбегать успеешь».
– Или не раз.
– ))))
– Екатерина Адамовна, Сергей Валерьевич у себя? – в приемную заглянул зам ее шефа.
– У себя. Но он не принимает.
– Мне очень надо.
– Понимаю, но он занят! – Катя была категорична.
– Екатерина Адамовна, вы не понимаете, у нас вагоны стоят, мне нужно согласование…
– Андрей, это вы не понимаете, – она резко оборвала его тираду. – Сергей Валерьевич не принимает.
– Но…
– Андрей, я уже сказала, Сергей Валерьевич занят.
Андрей Петрович хлопнул дверью и вышел. Через секунду раздался звонок на рабочий телефон.
– Слушаю, Андрей! – ответила Екатерина Адамовна.
Звонки шефа были переведены на Катю.
– Я все равно до него дозвонюсь, – раздраженно ответил Андрей Петрович и бросил трубку.
– Не дозвонишься.
Екатерина не успела положить трубку рабочего, как зазвонил мобильный. На экране высветился номер Андрея Петровича.
– Я же сказала, что не дозвонишься!
Андрей даже не стал ничего говорить.
– Ну ты даешь! Мобильный шефа тоже на тебя переключен, что ли?
– Да.
Сказать, что я была удивлена, – это ничего не сказать. Я никогда не видела, чтобы помощники вели себя так. Я мысленно поблагодарила Бога, что работаю в другом подразделении.
Катя была очень жесткой. Позже я много похожих историй наблюдала. Пару раз и мне прилетало. И каждый раз мне было немного не по себе. Но, видимо, ей такие полномочия дал руководитель. Ему на нее жаловались постоянно. А он лишь улыбался и обещал разобраться, но ничего не менял.
В будущем Катя много раз выручала меня по работе. Да и «доступ к телу» ее руководителя для моего был всегда открыт. А большего мне и не нужно было.
С секретарем президента я подружилась вопреки продуманному плану.
Шеф попросил назначить встречу у президента. Я открыла внутренний справочник, чтобы найти номер секретаря.
– Наринэ Абдулкадэровна, – прочитала я по слогам. – Ого. Язык сломаешь.
Я прорепетировала раз пять, прежде чем набрать номер телефона. Когда на том конце сказали: «Алло», я подготовилась бодро произнести отрепетированное имя-отчество. Где-то на «абдуле» я сбилась и три раза закончила неверно. Отчего на той стороне рассмеялись.
– Олесенька, называйте меня Надежда Алексеевна.
Оказалось, что нас уже познакомили заочно. Сестра секретаря президента работала комендантом на нашем этаже. Мы с ней как-то сразу нашли общий язык на почве восточных блюд и любви к готовке. Я и знать не знала, что она сестра секретаря главного. А она, видимо, на семейных посиделках рассказала ей про меня и шефа. И «Надежда Алексеевна» уже заранее к нам хорошо относилась.
Борис был официантом на президентском этаже. Именно он знал, какой чай предпочитает главный, какую конфету положить рядом с чашкой, подавать ли чай гостям и не закончилось ли Sassicaia в баре. Не помню, как мы с ним сдружились, помню лишь, что он был жуткий приколист и заботливый товарищ.
Совещание у президента было назначено в полдень в библиотеке. Участников было много. Боря заметил нас с шефом еще в приемной. Когда все расселись за круглым столом, он занес чашку с чаем для президента и стакан воды, который заботливо поставил рядом со мной. Больше никому и ничего. Помню глаза пары вице-президентов и улыбку шефа: «Нормально устроилась».
Или еще случай. Мы с шефом шли на совещание по длинному коридору. Вдалеке я увидела Бориса и девочку из Общего отдела. Я заулыбалась и приготовилась поздороваться, когда они приблизились. В этот момент Борис поддел ее локтем со словами:
– Кланяйся, дура, барыня идет.
– По-моему, ты перевыполнила мою задачу, – покачал головой шеф.
«Доступ к телу» настолько важен, что чаще всего его «оплачивали» отдельно. На все праздники, дни рождения в приемную стекались потоки букетов и подарочных пакетов – задобрить секретаря и помощника. Это был древний и проверенный способ выстраивания отношений. Мой собственный опыт показал, что есть и другой – ассоциироваться у людей с удовольствием. Не со всеми получилось. Но со многими длится до сих пор.