В условиях рынка, который быстро меняется, важнейшей маркетинговой функцией любого туристического предприятия является проведение маркетинговых исследований. Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, анализировать информацию относительно характеристик рынков, которые ее интересуют, изучать действия конкурентов и потребности своих клиентов.