Маркетинговые исследования, которые осуществляют фирмы, условно разделяют на три группы:
1) только для собственных нужд, осуществляемых производственными предприятиями, оптовыми компаниями по сбыту;
2) для собственных нужд и одновременно для потребностей клиента (например, рекламные агентства, которые проводят маркетинговые исследования для личных нужд, и одновременно как эксперты – для клиентов с целью разработки эффективных рекламных текстов)
3) при заказе, которые осуществляют специализированные консалтинговые фирмы.
Большая часть маркетинговых исследований проводится рекламными агентствами, государственными службами, коммунальными хозяйствами, транспортными компаниями и торговыми организациями. Есть и такие фирмы, специализирующиеся на маркетинговых исследованиях и консалтинге. Одни фирмы проводят синдикативные (общие) исследования, то есть регулярно собирают определенную информацию, которую со временем продают заинтересованным клиентам. Другие – наоборот, специализирующиеся на исследованиях по конкретным заказам. При этом первые – только собирают информацию; вторые – собирают и анализируют; третьи – совместно с клиентом разрабатывают программу исследования, собирают информацию и анализируют ее.
Правительственные учреждения предоставляют маркетинговую информацию в форме опубликованных статистических данных. Университеты (кафедры маркетинга) публикуют результаты в журналах, а исследовательские бюро – монографии.
Наибольшие расходы в Европе на маркетинговые исследования приходятся на Германию, Англию, Францию – 2/3 общего объема расходов на цели. Крупнейшим заказчиком является промышленность, часто заключаются соглашения с зарубежными субподрядчиками. В странах СНГ популярные исследования потребительских мотиваций. Однако проведение маркетинговых исследований сопровождается рядом проблем.
Главными проблемами, которые стоят перед иностранными фирмами, которые проводят маркетинговые исследования, являются:
– нежелание потребителей, чтобы во время маркетинговых исследований вмешивались в их личную жизнь, что часто приводит к их отказу от участия в маркетинговых исследованиях;
– этические проблемы: объективность проведения исследования, отсутствие фальсификации исследователями полученных данных, непредоставление всей информации, неправильная интерпретация полученных результатов, конфиденциальность информации, угроза общественной безопасности от продвижения недоброкачественных и опасных товаров.
Маркетинговые исследования рынка товаров являются важным мероприятием по повышению эффективности деятельности предприятий. В развитых странах мира такие исследования достаточно давно приобрели популярность, а их результаты успешно используются фирмами в практической деятельности.
В СНГ профессиональные маркетинговые исследования, по данным специалистов, начали проводить с 1998 г. Их использование связано прежде всего с появлением на рынке большого количества производителей продукции, которые действуют независимо.