Концепция PAEI
Организации существуют не сами по себе и не для себя, а чтобы удовлетворять определенные потребности клиентов. Закрывая их, они удовлетворяют потребности и других лиц – сотрудников компании, акционеров и т. д. Иными словами, суть управления – служение, то есть удовлетворение потребностей клиентов. В коде PAEI Интегратор определяет, кто клиенты организации, кому она служит и почему это важно для нее. Производитель спешит послужить им прямо сейчас. Предприниматель обнаруживает возможности послужить в будущем. Администратор следит за процессами, обеспечивающими служение.
Но ни один человек не может совместить в себе все роли управления, поэтому идеального менеджера не существует. Основной парадокс человеческой жизни в том и заключается, что для принятия правильного решения нужны все роли. Каждая из них подходит к проблеме со своей точки зрения и решает отдельный ее аспект.