Если бы несколько лет назад Джули Жуо, только-только получившую предложение возглавить команду дизайнеров Facebook, спросили, кто такой руководитель, она ответила бы что-нибудь в духе: руководитель – тот, кто проводит встречи с сотрудниками, чтобы помогать им решать их проблемы, дает обратную связь о том, что пошло не так, и решает, кого следует повысить, а кого – уволить.
Но за прошедшие с момента ее назначения годы Джули Жуо, по собственному признанию, стала мудрее, и теперь ее ответ на этот вопрос звучит так: руководитель – тот, кто получает результат от группы людей, работающих вместе.
На то, каким будет этот результат, влияют многие факторы: личность руководителя, отношения и уровень доверия в команде, так называемый дизайн команды (насколько точно учтены интересы и способности сотрудников, из которых сформирована команда), внутренняя культура команды.
Чтобы успешно управлять этими аспектами, руководителю понадобится его ответ на вопрос «зачем я руковожу?», лидерские качества, время и энергия для работы над собой и взаимодействия с командой и несколько простых инструментов. Прочтите саммари – и вы получите эти инструменты и мотивацию, чтобы найти решение главных задач, неизбежно встающих перед менеджером, который управляет людьми.