Практически каждому из нас знаком «порочный круг жертвы». Стремление притвориться беспомощным и сложить с себя ответственность естественно для человека, и даже самые активные личности и наиболее крупные компании периодически проходят через нечто подобное.
Решив перейти на новые виды компрессоров из порошкового металла, компания General Electric умудрилась принять решение о начале их производства, не учтя негативного опыта японских конкурентов. Инженеры и другие специалисты, которые сначала пытались предупредить о высоком риске брака, оказались в плену ситуации: руководство их не слышало. В конце концов все вовлеченные подразделения компании решили действовать по разработанному «наверху» плану, сняв с себя ответственность и решив «посмотреть, что из этого выйдет». Когда самые худшие опасения подтвердились, GE пришлось потратить на ликвидацию последствий ошибки $ 450 млн. Это впечатляющий пример того, как опытная компания оказалась втянутой в «порочный круг жертвы».
Нужно четко понимать, что состояние жертвы блокирует возможности развития и достижения успеха. Научившись вовремя распознавать тревожные признаки и определять этапы порочного круга, вы гарантируете себе быстрое освобождение из этой периодически возникающей ловушки.
Признаки того, что вы попали в «порочный круг жертвы»:
♦ вы чувствуете себя зависимым от внешних обстоятельств, беспомощным, утратившим контроль;
♦ вы игнорируете советы по исправлению ситуации, занимая оборонительную позицию и возражая, что «это не ваша работа»;
♦ вы ищете виноватых и подолгу обсуждаете то, чего не можете изменить, а не то, что можете сделать на своем месте и в своих обстоятельствах;
♦ вы ищете, на кого переложить решение ваших проблем, на всякий случай сохраняете историю переписки, ставите в копию руководство и заранее составляете список убедительных оправданий провала, который еще не случился;
♦ вы избегаете ситуаций, в которых вас будут спрашивать о том, что вы сделали и чего добились, а иногда даже опасаетесь проверять рабочую почту;
♦ вы пессимистично настроены и постоянно рассказываете одну и ту же историю, как несправедливо с вами обошлись.
Обнаружив у себя эти признаки, необходимо срочно разобраться, на каком этапе порочного круга вы находитесь, и принять меры, чтобы вырваться из этого состояния.
Этапы «порочного круга жертвы»:
1. Игнорирование и отрицание. На этом этапе люди и компании делают вид, что не замечают никаких тревожных сигналов или что такие сигналы их не касаются.
Игнорируя и отрицая объективные изменения на рынках, американский автопром проиграл конкурентную войну японским автопроизводителям, которые наводнили США недорогими и экономичными машинами.