Часто нашей первой и единственной реакцией на чужое горе становится молчание. Мы боимся, что, спросив у человека, как он себя чувствует, только расстроим его, лишний раз напомним о трагедии или болезни. Однако Шерил Сэндберг утверждает, что расстроить кого-либо искренним участием невозможно. Нельзя напомнить человеку о том, что он болен или потерял близкого, потому что это знание и так всегда при нем.
Даже те, кто пережил самые страшные страдания, хотят делиться своим опытом. Нам необходимо рассказывать о своих переживаниях, чтобы удостовериться в двух вещах:
1) мы не сумасшедшие и имеем право чувствовать себя так, как чувствуем;
2) окружающие нас поддерживают.
И если все вокруг ведут себя так, словно ничего не случилось, они как будто отрицают сам факт того, что с нами произошло. Молчание умножает страдание и дистанцию между людьми.
Сочувствие – это навык, приобретаемый с годами и опытом. Когда-то Шерил и сама пыталась приободрить страдающих друзей словами о том, что все не так уж и плохо, а будет еще лучше. По сути, это отрицание реальности, попытка выдать желаемое за действительное. В тяжелые времена люди нуждаются лишь в том, чтобы их опыт признали и приняли таким, какой он есть. Конечно, не всякий момент одинаково подходит для задушевного разговора. Но вместо того чтобы самостоятельно решать, захочет кто-то говорить или нет, попробуйте действовать проактивно и предложить варианты: «Я рядом, если ты хочешь поговорить. Например, сейчас. Или позже. Или посреди ночи. В любое время, когда тебе захочется». Так вы покажете, что видите страдания другого и уважаете его чувства и выбор.