Организационные стили
Организации, также как люди, продукты, рынки и даже целые общества, проходят определенный жизненный цикл. Они рождаются, растут, зреют, стареют и умирают. На каждой стадии жизни им присущ определенный шаблон поведения, или стиль. И его также можно описать с помощью кода PAEI (рис. 1).
Если стиль организации – бюрократия, то ее клиенты знают, что из-за бумажной волокиты ждать быстрых решений не приходится.
1. На стадии ухаживания (paEi) организация еще не существует. Есть только мечты основателей о том, что они могли бы сделать (E). Но для создания организации этого недостаточно: необходима искренняя приверженность идее, сопоставимая с трудностью создания компании. Если решимости для такой сложной задачи недостает, организация рождается мертвой.
На дверях декана школы менеджмента UCLA висела табличка: «Предупреждаю: я могу привлечь вас к реализации ваших идей». Эта надпись существенно снижала поток сотрудников, готовых поделиться своими идеями с руководством.
Рисунок 1. Жизненный цикл организации в кодировке PAEI
2. На стадии младенчества (Paei) бурное обсуждение идей заканчивается, появляется штат сотрудников, арендуется помещение. Предпринимательская роль E вытесняется ролью Производителя (P), мечты уходят на второй план, и становится важным, что можно реально сделать.
3. На этапе бурного развития (PaEi), который также называют стадией «давай-давай», практически каждая новая возможность кажется приоритетной, сотрудники нередко совмещают несколько должностей, а маркетинг приравнивается к продажам.
4. С наступлением стадии юности (pAEi) возрастает значение административной роли A, больше внимания уделяется планированию и координации, проводятся собрания, тренинги, разрабатываются процедуры.
5. Зрелая организация (PAEi) на стадии расцвета знает свои цели на текущий год и ориентирована на результат (P). В такой организации показатели объема продаж и выручки стабильны и предсказуемы.
6. Вступая в стадию стабильности (PAeI), организация становится менее жесткой, но она все еще ориентирована на результат и хорошо организована. Между коллегами возникает меньше конфликтов. Творческий подход и быстрота в принятии решений уступают место консервативности и упорядоченности.
7. На стадии аристократии (pAeI) начинает угасать роль P (ориентация на достижения и созидание) и ощущаются признаки застоя: бизнес идет «как обычно». Наиболее творческие сотрудники либо вынуждены уходить, либо теряют мотивацию.
Если стабильная аристократическая компания полностью утрачивает предпринимательскую активность (Е), а функция P становится едва заметной, компания превращается в аристократию-банкрота (pA0I). На этой стадии продукты, производимые компанией, устаревают, но никто ничего не предпринимает.