Во главе McKinsey встал человек, оказавший на ее дальнейшее развитие едва ли не большее влияние, чем основатель компании, – Марвин Бауэр. Именно Бауэра по праву считают творцом Фирмы. Если МакКинзи придумал саму идею стратегического планирования, то Бауэр, с его целеустремленностью и методичностью, развил ее, превратив в профессию. Для этого ему пришлось создать регламенты, язык и правила поведения – целый культурный кодекс консультанта по стратегическому управлению.
Перед тем как начать работу в McKinsey в 1933 г., выпускник Университета Брауна, где он изучал экономику и психологию, Бауэр также получил диплом юриста, а потом магистра делового администрирования в Гарварде.
Марвин Бауэр сконструировал образ консультанта McKinsey – уверенного в себе, рассудительного и надежного профессионала, готового поступиться деньгами и личными интересами для блага клиента и во имя процветания Фирмы. Помимо этого, кредо консультанта – умение хранить конфиденциальную информацию и занимать объективную позицию по отношению к клиенту.
Профессионализм был религией Бауэра. Консультант, работавший с ним в 60-е гг., как-то рассказал ему, что собирается в отпуске кататься на горных лыжах. Марвин ответил, что считает катание на лыжах непрофессиональным и безответственным, т. к. существует риск сломать себе ногу, а это может негативно сказаться на работе с клиентом…
Принцип «клиент превыше всего» был заложен еще Джеймсом МакКинзи. Бауэр и его единомышленники возвели этот девиз в абсолют, представляя себя всего лишь персоналом, обслуживающим своих клиентов. История фирмы показала, что ее сотрудникам удалось стать самыми успешными и влиятельными «слугами» в мире.