Мир изменился, а представления о маркетинге – нет. Маркетологи работают, как привыкли: сосредоточившись на своих целях и потребностях, они стараются удержать свой сегмент рынка и повысить продажи – вместо того чтобы проникнуть в душу потребителя, понять его ценности и мотивы, предложить вдохновляющий инструмент для решения проблем и расширить свое присутствие на рынке с помощью вовлеченных покупателей.
Современный маркетинг – не соревнование и не война. Это инструмент, который умный маркетолог использует, чтобы дать людям то, что им нужно, изменить их жизнь к лучшему, породить идеи, которые будут распространяться сами собой. Это способ служить обществу и менять культуру.
Маркетинг по новым правилам
Во времена Дэвида Огилви и Дона Дрейпера (Mad Men) между маркетингом и рекламой можно было ставить знак равенства. Умники в дорогих костюмах придумывали броские послания, которые затем тиражировались с помощью газет, билбордов и ТВ.
Этот эгоистический маркетинг был полностью сосредоточен вокруг желания навязать покупателю свою волю и продать ему свой продукт. Никто не задумывался о том, чтобы рассказанные истории были правдой, – важно, чтобы они были привлекательными.
Телевидение – надежный инструмент такого маркетинга, и он исправно продает товары с момента своего изобретения. Однако сегодня маркетологи попали в пространство интернета – а Сеть была придумана, чтобы делать счастливыми всех людей, а не только тех, кто стремится продать побольше и подороже.
Правила игры изменились. Старые методы стали неэффективными. Эгоистический маркетинг не работает, потому что он не отвечает потребностям аудитории. Информационный шум атакует потребителей. В этом перенасыщенном мире вы уже не можете купить внимание за деньги – вы покупаете показы, секунды и рекламные площади, но вас не видят и не слышат.
Каков выход? Нужно стать не просто частью ландшафта, а его значимой частью – чтобы по вам скучали, если вы вдруг замолчите.
Чтобы преуспеть сегодня, маркетологу нужно научиться:
• понимать ценности и потребности своей аудитории;
• создавать стимулы;
• лидировать в группах;
• создавать идеи, которые станут популярными;
• откликаться на потребности рынка.
Современный маркетолог хорошо разбирается в том, как люди думают, действуют и к чему стремятся. Он помогает потребителям стать лучшими версиями самих себя и благодаря этому добивается успеха.
Маркетолог создает объединенную идеями группу, развивает ее культуру, помогает ее участникам чувствовать себя вовлеченными, стремится максимально распространить важные для нее идеи.
Важные принципы современного маркетинга:
1. Увлеченные люди могут изменить мир (на самом деле, только они и могут).
2. Всегда есть люди, которым не подходят ваши идеи, – помните, «для кого это делается», и не связывайтесь с теми, кто не хочет вам верить.
3. Изменения должны быть целенаправленными – помните, «зачем это делается».
4. Люди рассказывают друг другу истории.
5. В зависимости от того, какие истории они рассказывают, от их потребностей и желаемого статуса, их можно делить на группы.
6. То, что они говорят о вас, гораздо важнее того, что говорите вы.
Пять компонентов эффективного маркетинга:
1. Придумать стоящий продукт с хорошей историей, который способен вовлекать.
2. Создать действующий продукт с учетом мнения людей, которые точно оценят его преимущества.
3. Приложить к продукту историю, которая откликнется в сердцах минимально жизнеспособной доли рынка (об этом далее).
4. Добиться того, чтобы о продукте говорили.
5. Неуклонно и неустанно, год за годом продвигать продукт, помогая людям менять к лучшему свою жизнь, зарабатывая право быть их лидером и наставником.