Адам и Ева

Диагностика клиента. Открытые и закрытые вопросы. Выход за рамки мышления. Умение слушать и слышать.

Цель игры – показать важность использования открытых вопросов и бесполезность, неэффективность закрытых вопросов в ситуации сбора информации; помочь выходу участников за рамки мышления.

Формат игры – «горячий стул». Один участник – водящий – в центре на стуле отвечает, остальная группа задаёт ему вопросы.

Участники – любое количество участников.

Длительность – 10 минут.

Материалы – не требуются.

Правила проведения:

Тренер выбирает одного участника водящим, выводит его за дверь или в сторону и даёт ему скрытую инструкцию. Затем оба возвращаются, и тренер объясняет задание группе.

Группа задаёт вопросы водящему, тот отвечает согласно инструкции.

Затем наступает момент, когда все стереотипные вопросы исчерпаны, а ответ еще не найден. В этот момент важно не прерывать паузу, а наоборот, обратить внимание участников на то, что закрытые вопросы неэффективны. После этого группа обычно начинает задавать новый поток вопросов, кто-то в группе сдвигает свою рамку и рамку группы (А может, Адам, это и не человек?) и группа находит правильный ответ.

Загрузка...