Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»
- Начало книги
- Вместо введения Читать обязательно!
- Как структурирована книга
- Зачем вашей компании нужен сервис?
- Чем вам полезна эта книга?
- Глава 0 Уровень вашего сервиса. Формируем точку отсчета
- 0. 1. В чем разница между сервисом и маркетингом?
- 0. 2. Для кого мы формируем сервис? Целевые аудитории
- 0.3. Из чего состоит сервис? Компоненты
- 0.4. Как определить свой уровень сервиса?
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.
Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7-СЕРВИС»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.
Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!
Читать книгу «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов» от автора Елены Золиной в жанре лояльность. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 24.03.2020. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.