Почему сегодня ВИДЕО – лучший инструмент продаж?
История видеомаркетинга берёт своё начало с 40‑х годов 20‑го века, когда креативные американские компании (в основном из сферы спорта, политики и производства) создавали первые в истории рекламные ролики для телевидения. Тогда начался золотой век видеорекламы, который и заложил тенденции на развитие индустрии производства видеоконтента.
Сегодня, в 21 веке, мы все ежедневно пользуемся подобным видом контента в различных социальных сетях, где компании–бренды предлагают нам нативную рекламу с помощью видеороликов, отснятых по современным технологиям.
Определение видеомаркетинга заложено в самом названии данного термина, который произошёл от слияния двух слов: видео и маркетинг.
Видеомаркетинг (от англ. video marketing) – это формат передачи маркетинговой информации посредством видео. К нему можно отнести любой контент, способствующий продвижению имиджа бренда в видеоформате.
Научными исследованиями доказано, что среди человеческих каналов восприятия информации 60% составляет визуальный канал, 30% – аудиальный и только 10% – смысловой. Это означает, что на сегодняшний день поколение людей отдаёт предпочтение получению визуальной информации, то есть нам с вами удобнее посмотреть какое–либо видео, нежели прочитать текст. Однако это не означает, что копирайтинг вымер. Текст, безусловно, лежит в основе любого сценария, описания, инструкции. Но если вы представите этот текст ещё и в видеоформате, то однозначно такая прямая или нативная реклама повысит конверсию продаж, доверие потребителя, скорость принятия решения о покупке и затронет ту часть целевой аудитории, которая привыкла «покупать глазами». Например, лично я продаю и покупаю через видео, поэтому если вы хотите заполучить меня в свои клиенты – вы знаете, как попасть в моё сердце.
Проанализируйте, какие товары или услуги вы приобрели в этом месяце благодаря просмотру видеорекламы, инструкции по применению, обзорного ролика в социальных сетях или видеоотзыва других потребителей. Ответьте себе на вопрос: что именно повлияло на ваше решение о покупке?
Записав ответы, можно понять основные ваши пожелания как клиента, ваш фокус внимания на определённые характеристики продукта и личные предпочтения. Эти данные помогают маркетологам через видео показать лучшие стороны товара/услуги.
Точно так же вы можете представить себя на месте своих клиентов. Подумайте, какое видео необходимо им показать, чтобы вызвать интерес, доверие к вашему бренду и дать возможность наглядно «пощупать товар глазами».
Недаром говорят:
«лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.»
Многие из предпринимателей получают клиентов через так называемое «сарафанное радио», то есть по рекомендации довольных клиентов. Но мало кто использует при этом прямые ссылки на себя как первоисточник информации.
Представьте, что только что от вас вышел довольный клиент. Он восторженно рассказывает своей подруге о той сессии, консультации, мастер–классе или товаре, который только что попробовал в деле. При этом, с одной стороны, он эмоционально рассказывает о продукте потенциальному пользователю, став амбассадором вашего бренда, но с другой стороны, он наверняка передаёт эту информацию со своими искажениями, не владея точными характеристиками продукта, определениями и его описанием. И это нормально, так как он является клиентом, а не первоисточником.
Он даёт свой отзыв на основе пересказа процесса пользования продуктом, опираясь на личный опыт, багаж знаний, кругозор и богатство речи.
Чтобы «сарафанное радио» ваших действующих клиентов не сломалось, важно передавать информацию без искажений, отсылая напрямую к вам как к первоисточнику.
В этом предпринимателю или эксперту помогает видеомаркетинг – лучший инструмент продаж в современном мире. Единожды созданный видеоролик, гуляющий по рукам аудитории, позволит многократно привлекать внимание клиентов, повышая имидж бренда и число подписчиков.
Вы можете облегчить жизнь вашим клиентам, создав подробный видеоролик о товаре или услуге (обзор, инструкция, промо и т. д.), ссылку на который они будут передавать своим знакомым в рекомендациях и публиковать это видео в соцсетях, тем самым не искажая информацию, а отсылая напрямую к продавцу. Такой способ передачи информации напоминает переход эстафетной палочки из рук в руки, словно факел на олимпийских играх. При этом клиенты подкрепляют свои эмоции точными фактами, характеристиками и контактами, а вы как предприниматель, в свою очередь, экономите им время на создание отзыва, тем самым повышаете желание им поделиться.
Если с товаром более менее понятно, как через видео показать его характеристики (в этом нам помогают видеоинструкции по применению, промо и распаковки, снятые на камеру), то с услугами чаще возникает вопрос у бизнесов: как показать через ролик нативную рекламу и описать качество предоставляемых услуг.
Если вы представляете на рынке сферу услуг или онлайн–продукты (образование, консультации, тренинги и т. д.), то лучше всего показывать процесс работы с клиентами (запись с консультации или онлайн–мероприятия, ускоренная запись оказания услуги, «скрытая камера» и т. д.), а также давать ссылку на видеоотзывы (можно через формат «до–после»). Таким образом, довольные потребители будут в рекомендациях делиться видео, где вас увидят как опытного и профессионального специалиста в работе, тем самым уже заранее закрыв многие боли и возражения потенциальных клиентов, ответив на главный вопрос: как этот процесс происходит.
Вашему клиенту будет гораздо проще дать своим знакомым ссылку на ролик, чем объяснять на пальцах, что с ним происходило в момент получения услуги. Подробнее о форматах видеоконтента я расскажу вам в главе «Видеопортфель предпринимателя».
По расчётам аналитиков, 86% опрошенных российских и зарубежных компаний используют видео в своих маркетинговых и рекламных стратегиях. Показатели и цифры увеличиваются с каждым годом.
К примеру, в России за время пандемии с 2020 года прирост таких компаний увеличился почти на 23% и продолжает расти. При этом самым популярным форматом контента по статистике последних лет считаются видеоинструкции.
Обязательно замечу, что мнение потребителей совпадает с мнением маркетологов. По результатам опроса, 96% пользователей хотя бы 1 раз смотрели короткие обзоры в соцсетях или видеоинструкции к купленному продукту (товару, приложению, лекарству, электроприбору и т. д.), которые помогали им больше узнать о новом приобретении и правильно применить его.
В среднем человек смотрит около 18 часов видео в неделю, и эти показатели также с каждым годом возрастают. Шанс, что ваши клиенты поделятся со своим окружением видеоконтентом, вдвое выше, чем шанс того, что они отправят другу или коллеге ссылку на какой–либо другой формат контента (научная статья, публикация в СМИ, подкаст и т. д.).
Реклама вашего бизнеса в видеоформате не только повысит имидж бренда, лояльность аудитории, закроет многие возражения потенциальных покупателей, но и благоприятно скажется на ранжировании вашего ресурса в поисковой выдаче.
Поисковые системы отдают своё предпочтение сайтам, на которых есть видео. Это значит, что сайт с видеопрезентациями продукта повышает конверсию и быстрее попадает во внимание ЦА, а как следствие происходит рост количества заказчиков.
На начальных этапах внедрения видеомаркетинга в свой бизнес некоторые предприниматели допускают ряд ошибок, среди которых может быть плохое качество видео, сложный текст с искажённым донесением информации, агрессивная продажа в ролике (лоб в лоб), отсутствие имиджевых составляющих бренда и призыва к действию.
Благодаря этой книге вы сможете избежать подобных ошибок, применить мои практические рекомендации на каждом этапе съёмок и наконец–то начать снимать качественные ролики, приносящие вам прибыль. О качестве ваших будущих видео и технических нюансах съёмочного процесса мы поговорим в главе про видеопродакшн (производство видео), а также подробно разберём, как подобрать формат контента именно под ваш бизнес, как грамотно составить сценарий, чувствовать себя уверенно перед объективом камеры и выглядеть эстетично.
Читайте книгу с лёгкостью и сразу ищите ценности и практические рекомендации, которые уже сегодня вы можете применить в своём бизнесе.