Что произошло?
Когда это произошло? (Как давно?)
Было ли так всегда?
Было ли когда то по-другому?
Что Вы чувствуете?
Что Вам мешает?
Что Вы хотите?
Как Вы это делаете?
Что еще вы нам не рассказали?
Что еще вы могли бы добавить?