Ваша упаковка – невербальный язык, на котором вы разговариваете с клиентом. Вряд ли борец сумо сможет вас убедить, что он балерина, и наоборот.
Посмотрите на себя со стороны. Как вы выглядите? В России всегда встречают по одежке. Даже не надейтесь, что за грязным фартуком, стоптанными кедами, обгрызенным маникюром и сальной гулькой на голове ваши клиенты разглядят в вас великого профессионала и упадут в ноги, чтобы записаться к вам хотя бы через 3 месяца, и станут умолять вас забрать их деньги.
Упаковка – это не только внешний вид, но и то, в каком помещении вы работаете, какое у вас оборудование, инструменты, косметика, визитки, фото, как оформлены мессенджеры и соцсети. Все должно сочетаться: цвета, концепция, стиль.
Красивые дорогие фото в соцсетях привлекают внимание и поднимают статус мастера. Клиент летит на них, как бабочка на свет, ожидая увидеть продолжение картинки в месте, где вы работаете. Но если ему приходится идти через не совсем приятно пахнущий подвал или сидеть на старых неудобных креслах, пить из непонятной чашки чай со следами красной помады, смахивать рукой чужие волосы с дивана и ногти со стола, то он будет полностью разочарован. И первые чувства, которые у него возникнут, – тревога и недоверие к вашему мастерству. А где не доверяют, туда не идут.
А потом у вас возникает вопрос: «Где деньги, Люсь?»