Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным»
- Начало книги
- Об авторах
- Введение
- Глава 1 Модель превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций. Структура и критерии
- 1.1. Структура и критерии «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций»
- 1.2. Критерии «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций»
- 1.3. Чек-лист «Уровни и оценочные критерии качества сервиса»
- Финал
- Примечания
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…
И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.
Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.
Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.
Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Читать книгу «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным » от автора в жанре брендинг . Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 03.04.2025. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.