В 2008 году Кимберли Сауседа пришла в компанию Palm, в которой создавали первые карманные персональные компьютеры и смартфоны – Palm Pilot, Centro и Palm Pre. Несколько недель Кимберли работала под руководством менеджера по продукту, но он внезапно ушел на больничный. Директор по продукту Стефан вызвал Кимберли в свой кабинет и сказал, что ей придется взять на себя роль менеджера на неопределенный срок. Он поставил перед ней задачу совместно с подразделением маркетинга увеличить продажи Centro, одного из первых смартфонов в мире.
Кимберли с энтузиазмом взялась за работу. Стефан обеспечил ей правильный баланс руководства, коучинга и обратной связи, но действовала Кимберли самостоятельно. Она делала все, чтобы ее команда была на высоте: поддерживала сотрудников, отмечала их достижения. И они превосходили ее ожидания.
Работа с маркетологом Кэтлин стала для Кимберли настоящим удовольствием. Кэтлин выдвигала идею, а затем Кимберли развивала ее. Или Кимберли начинала, а Кэтлин продумывала детали.
Между Кимберли и Кэтлин быстро возникла особая связь, основанная на взаимном уважении, доверии и взаимопонимании. Кимберли также эффективно сотрудничала с экономистами и командой, изучающей спрос. Вместе они создали успешный план продвижения и ценообразования продукта.
Именно о таких отношениях на работе все мы мечтаем, но не всегда можем их создать. Потому что это улица с двусторонним движением. Рабочие отношения подобны мосту, который строится по кирпичику с обеих сторон. Мост создается последовательно – посредством определенных действий и слов, и становится все крепче.
Эти действия эффективны не только для руководителей, но и для всех сотрудников компании, которые хотят развиваться, приносить пользу компании и работать в благоприятных условиях.
Кимберли Сауседа провела десятки интервью с менеджерами и рядовыми сотрудниками, изучила многочисленные исследования, касающиеся организации рабочих процессов, в том числе самые последние. Она выяснила, какие ключевые компоненты необходимы для построения и поддержания добрых, крепких и продуктивных рабочих отношений.