Принимают новых членов в Ку-Клукс-Клан: «Итак, ваше задание на первую неделю – убить пять негров и кота». Вдруг, кто-то из толпы: «Подождите, а кота за что?»
Секундная пауза и ведущий в ответ: «Вы приняты».
Позвольте нам представиться: Сергей Щербаков и Василий Смирнов. Мы тоже были в некоторой степени инфицированы инфобизнесом, но «болезнь» стала развиваться немного не по плану. О своих мутациях, пусть каждый расскажет сам.
Исповедь Сергея Щербакова
Вся история началась с того, что я попал к стоматологу. И так уж вышло, что пока он меня лечил (то есть ковырялся во рту и не давал сказать слова) мы подружились. Слово за слово, и вот он уже предлагает мне должность маркетолога в клинике его отца… Нужно оговориться, что на тот момент я ждал выхода на работу в качестве менеджера по продаже рекламных мест, а в клинике проходил небольшой тендер, в котором участвовала самая известная городская газета и самое крупное городское агентство. Третьим участником тендера стал я…
Для того, чтобы победить (ограничиваться участием я не собирался, хотя у меня и была работа) – я начал лихорадочно читать популярные книги по маркетингу, стараясь понять, что это вообще такое. И вдруг обнаружил, что это… любовь. То есть проникся темой маркетинга (особенно, на тот момент, партизанского) по-взрослому. Очень весомую роль в этом сыграла книга Алекса Левитаса.
Вообщем, за три дня подготовки к тендеру я прочитал три книги, разработал маркетинг-план на полгода и… выиграл. И так юрист по образованию, я стал маркетологом по убеждению.
Несложно догадаться, что не имея ни образования, ни опыта, но имея свежеобнаруженную страсть, я ринулся поглощать все, что видел на своем пути. Книги, блоги, тренинги… Все было ново, и все было откровением. Западных авторов я недолюбливал за долгие преамбулы и «воду», а вот за отечественными – с удовольствием гонялся по просторам оффлайна… Все тот же Левитас, Манн, Халилов, Дураков. В первый год я познакомился, практически, со всеми наиболее значимыми экспертами в этой отрасли. И только по итогам года-полутора, каким-то чудом я наткнулся на материалы Парабеллума и Мрочковского.
Уж не помню почему, но первой реакцией было недоверие. Присматриваться пришлось недолго. Почти сразу после того, как я их обнаружил, они запустили свой флешмоб, который попал в Книгу рекордов Гиннеса (погуглите сами). Людей там действительно было полно, и я стал одним из них. В один из первых же дней, если не в первый, Парабеллум с Мрочковским описали модель продажи консалтинга.
Чтобы было ясно, коротко пересказываю:
– читаете три книги: «Больше денег от Вашего бизнеса» – Левитаса; «Выжми из бизнеса все» – Парабеллума и Мрочковского и «Бизнес без правил» – их же;
– делаете «холодный обзвон» предприятий по базе в своем городе, которая спокойно отыскивается в интернете;
– назначаете и проводите то ли сорок, то ли пятьдесят (я уж не помню) бесплатных аудитов;
– продаете консалтинг (они предлагали – по увеличению продаж) и раз в неделю по два часа его ведете.
Стартовой суммой продаж они называли 30 000 рублей. Неплохо, правда ли?
Хорошо было только то, что за год я успел прочитать слегка больше, чем три или даже тридцать книг, и опыт, пусть в рамках одного предприятия, но имелся; то есть мне действительно было, что клиентам сказать. Но, увы. Вы все правильно поняли. Пусть не «увеличение продаж», а «консалтинг в сфере маркетинга», но я решил попробовать… (Вот он – момент инфицирования).
Первый консалтинг я продал где-то через неделю. И заработал на нем свою месячную зарплату. Ну а дальше – как в тумане. Масштабирование, создание сайта и увольнение. Кстати, нужно сказать, что никакие «Быстрые деньги в консалтинге» или аналог, я не покупал. Действовал на свой страх и риск, а когда появилась ассоциация «БизКон» – всячески старался от нее откреститься. Вообщем, решил свои маркетинговые познания тестировать, в первую очередь, на себе. Сам шишки набить и собственный опыт получить, а потом уже передавать его клиентам. Как мы с Василием решили уже в процессе написания этой книги, пожалуй, это меня и спасло.
С тех пор прошло чуть больше двух лет. Наблюдая за инфобизнесом со стороны, но не приближаясь к нему ближе, чем на 500 метров (дальность стрельбы из Парабеллума Р.17), я успел реализовать десятки собственных проектов (в основном – в провинциях) и для небольших частных компаний, и для государственных структур в том числе; запустить собственный бизнес, написать книгу (не за выходные и не с помощью диктофона). Я на собственной шкуре и в полной мере ощутил, как важны чувство реальности в бизнесе и умение смотреть фактам в лицо. Да, я очень много раз поступал неверно или неэффективно; я терял свои деньги и даже деньги клиента (в итоге все-таки расплачиваясь своими).
Короче говоря, чем больше времени проходило с момента инфицирования, тем очевиднее становилась для меня ущербность массового инфобизнесового подхода…
Последней каплей стала Инфоконференция – 2013, на которую я попал случайно, по приглашению своего друга. Там-то, «поварившись в тусовке» два дня и увидев все своими глазами (подробнее расскажу ниже), смутное чувство недоверия с которого все начиналось, переродилось во вполне оформленный протест. Не против инфобизнеса в целом, но против его влияния на неокрепшие умы жадных до легких денег реципиентов…
На сегодняшний день побочные эффекты инфобизнеса масштабируются вместе с самим инфобизнесом. Рынок консалтинга (за который мне обиднее всего) дискредитируют тысячи консультантов, которые прочитали те самые три книги и идут учить бизнесменов уму-разуму, абсолютно не беспокоясь о последствиях. За ними остается выжженная земля в виде разочаровавшихся клиентов, десятков тысяч бессмысленных мини-книг и книг, написанных за выходные в припадке самолюбования; десятков тысяч «инструкций по эксплуатации», надиктованных на камеру как откровения; сотни тысяч никому ненужных инфоропродуктов…
До момента знакомства с Василием, в моем окружении не было людей, которые относились бы к инфобизнесу сбалансированно. Кто-то неизменно бил себя в грудь и старался перекричать каждый намек на аргументированную критику; а кто-то откровенно называл все это «лоховодством» и вообще отказывался вести какие-либо беседы по теме. При этом, последние пару лет, прислушиваясь, можно было услышать, как действительно стоящие специалисты все громче и громче ропщут на «инфоконтекст» почти всего происходящего в отечественном бизнесе (особенно в интернете).
Собственно, именно этот спектр проблем мы будем решать в книге, которую вы держите в руках. Аргументированная критика инфобизнеса, отделение зерен от плевел и, по возможности, оздоровление рынка.
«От „технарства“ к базовым концепциям».
История Василия Смирнова
Я был стопроцентным «технарем». SEO, контекстная реклама, немного компьютерного администрирования и сетевого «железа» – все своими руками и головой. Затем, в какой-то момент я оказался в Бегуне – на тот момент он готовился к продаже самого себя компании Google (правда сделку вроде как заблокировала ФАС). Именно там я всерьез погрузился в пучины механизмов контекстной рекламы. После Бегуна, из которого я тоже ушел, была череда разномастного фриланса и офисной работы.
…Однажды, мне пришлось сотрудничать с довольно большой компанией (назвать ее, увы, не могу), в которой насаждалась практика внутреннего обучения – то есть брали «спеца» из какого-либо подразделения и «спец» проводил мастер-класс по своей экспертной теме. Вот и мне предложили провести мастер-класс по контекстной рекламе. Это был мой самый первый опыт подобного рода.
Что ж… Я подготовил презентацию, напихал туда всякого интересного и небанального, того, что вообще было в ходу в «контексте» на тот момент. В час «Х» набился полный зал директоров по маркетингу, маркетологов, сотрудников, занимавшихся контекстной рекламой и, почему-то, SEO-специалистов.
В итоге, я им «зажег» на полтора часа как знал и умел на тот момент. А затем посыпались вопросы, возник неподдельный интерес, дискуссия… Ближе к вечеру, охрана принялась выгонять нас из здания, а люди преследовали меня в коридоре, брали за рукав и просили: «Посмотри нашу рекламную кампанию, пожалуйста». Тогда-то я и открыл для себя такой факт, что в контекстной рекламе на таком уровне детализации эти люди не понимают ни черта.
Когда же я присмотрелся к их рекламным кампаниям, у меня остатки волос на голове зашевелились – такой там был мрак и ужас. Все ихние контекстные проекты вели маститые рекламные агентства. Именитые, распиаренные и раскрученные агентства, покрытые геройской славой, которые зажигают в России с миллионными бюджетами. И сделано это все было большей частью ну просто «вырви глаз». И это был первый звоночек, что в «консерватории что-то не так».
До 2012 года инфобизнесмены и иже с ними были для меня где-то в фоне. Я очень смеялся, когда натыкался на сайты с огромными «простынями» текста и выделениями желтым цветом; со сканом подписи на полстраницы и отзывами, которые будто один человек под копирку писал. Очень смеялся. Потому что не понимал – что это вообще такое, что за дикость…
Долгое время следил за тем, что делал Дмитрий Кот и даже прошел у него несколько тренингов – пытался учиться копирайтингу. У Павла Давыдова на нескольких обучающих мероприятиях побывал. И вот однажды у него-то, у Павла, наткнулся на мысль, что, оказывается, весь этот инфобизнес идет с Запада… Следующим шагом я отправился на Amazon.com скупил всего Дэна Кеннеди, который там продавался, и начал читать в оригинале. Затем скупил все книги авторов, на которых ссылался Дэн, и тоже прочел. И все равно, не могу сказать, что к тому моменту уже «проникся» или был «инфицирован» – просто удовлетворял интерес: что же это такое делают за океаном, как они умудряются, написав одно письмо, зарабатывать тысячи и сотни тысяч долларов? Меня интересовал сам механизм.
Поворотной точкой моего интереса к инфобизнесу стало обучение у Петра Пономарева. Кстати, могу смело сказать, что это единственный реальный гуру по интернет-магазинам в России и на Украине. Однажды Петр в своей мастер-группе очень доходчиво объяснил, что же такое инфобизнес, откуда он взялся и зачем вообще нужен. Вот тогда-то паззл и сложился – что называется «щелкнуло». Я понял, что Петр тоже начинал с Дэна Кеннеди, Андрея Парабеллума, и еще многих и многих других экспертов США. Инфобизнес (а за ним и копирайтинг) открылись мне с совершенно новой стороны. Сам Петр покорил меня своей компетенцией, экспертностью, способом подачи материала. Я до сих пор его письма перечитываю. Даже моя «Рассылка выходного дня» во многом моделируется с Петра. Самое нужное, что я вынес от Пономарева – это то, что я не хочу работать с интернет-магазинами вообще.
Так вот я начал копать глубже. И вдруг открыл для себя Драйтона Бёрда, Клода Хопкинса, Джона Карлтона, Джея Абрахама. Огромное спасибо Олегу Павлову за то, что он продвигает его в России (Джея ведь «МИФ» отказался издавать), Джона Янча, Рона Айпака, Джо Шугермана и многих, многих других. Учился у некоторых из них напрямую (например у Перри Маршалла, Рона Айпака и Джона Янча, а пока писалась эта книга – у Гленна Ливингстона). В конце концов, я понял, что все это ничто иное, как direct response marketing (маркетинг прямого отклика). И корни многого из того, что сейчас происходит в интернет-маркетинге во всем мире, растут именно отсюда. Перечисленные специалисты фактически все время говорили и писали именно о нем. Да и инфобизнес, в том числе, работает именно на этом движке – на маркетинге прямого отклика.
Так я стал проповедовать маркетинг прямого отклика в России. При этом мои клиенты (когда-то у меня было рекламное агентство) реагировали именно так, как это описывает Дэн в своих книгах – они недоумевали, как такая простая концепция может быть такой мощной. Но результаты были, результаты были налицо и некоторые клиенты просто выли от восторга.
Таким образом от «технарства» я пришел к «идеологической работе». И, как ни странно, именно инфобизнес – лучший способ нести идеологию в массы (не зря Андрея «Парабеллума» Косырина одно время активно «вербовали» в политику).
Львиная доля Голливудской продукции заждется на идее «волшебной таблетки», которая меняет все и сразу. Питера Паркера укусил паук, над
Халком какие-то там эксперименты ставили, Бредли Купер из «Области тьмы» закидывался «NZT», ну и, конечно, апофеоз этой идеи – сцена знакомства Нео с Морфеусом в «Матрице». В итоге, мы имеем поколение супергероев, которые рвутся решать глобальные проблемы современности (консультировать большой бизнес, продвигая его в светлое будущее), но не готовы хоть сколь-нибудь всерьез работать над собой. У нас полно этих самых человеков-пауков, Халков, непризнанных гениев и тех, кто «был избран». А вот банальных исполнителей (пекарей-токарей-менеджеров…) остро не хватает. Потому что, чтобы действительно стать кем-то, надо сначала побыть Папой Карло…
Вопрос на засыпку: как вы думаете, какая самая больная мозоль и самая большая проблема у крупнейших предпринимателей СНГ? Вы будете смеяться, но эта мозоль – ТОП-менеджмент. Количество людей, которые умеют работать настолько хорошо, чтобы отвечать за это головой и зарплатой так критически мало, что за них идет война, а на них идет охота (а вы думали откуда появился термин head hunting?). Им готовы платить в 5—10-20 раз больше, чем обычным офисным сотрудникам, но их нет… Потому что когда приходит время умолкнуть и делать, выясняется, что говорить и учить других легче.
Инфобизнес по-русски, – это та самая таблетка, после которой становятся «супергероями». (Кстати, не знаю как предыдущие, а Инфоконференция – 2013 была оформлена, как «супергеройская» – случайно ли?). Только вот не всегда, но довольно часто, инфотаблетка на проверку оказывается красиво упакованным плацебо, и после ее приема окружающие хотят бороться уже не с преступностью, а с доктором, ее выписавшим.
В России (да и вообще СНГ) на удивление тяжело складываются дела с образованием. Когда Альбрехт Гогенцоллерн, Петр I или Михаил Ломоносов учреждали университеты, могли ли они предполагать, во что это выродится через какие-то 500—300 лет? С инфобизнесом – все случилось в сто раз быстрее. Ему всего 5 лет, но концепцию уже пора пересматривать.
Мы написали эту книгу, в надежде, что инфопотребители станут требовательнее, а инфобизнесмены – ответственнее (ведь, «великая сила – это и великая ответственность»). Для начала, мы расскажем Вам в деталях, как и за счет чего работает инфобизес в Рунете, попутно коснемся его истории и того, как он должен работать в идеале, а напоследок – разберемся с тем, как использовать и создавать инфопродукты таким образом, чтоб всем в этом мире (и инфопотребителям, и инфопроизводителям, и самому рынку) стало лучше. Ведь менять мир и улучшать его – не одно и то же.
Так получилось, что с приставкой «инфо-» я столкнулся, глубоко «поварившись» в теме контекстной рекламы. Поэтому часто наблюдал следующее… В контекстной рекламе есть три активных игрока: представители бизнеса (с одной стороны), которые сами пытаются вести рекламу или обращаются к рекламным агентствам (вторая сторона), или к частным специалистам – фрилансерам (третья сторона). В любом случае, каждая из сторон рано или поздно приходит к пониманию, что ей необходимо получить какое-то обучение, апгрейд в теме контекстной рекламы.