Вы устали от того, что всегда заняты, но ни одно дело не можете довести до конца?
Вы изо дня в день бегаете с совещания на совещание, чувствуя, что только зря тратите время?
Вы постоянно испытываете переутомление и перенапряжение?
Ваша личная жизнь и карьера страдают из-за того, что вам не удается уделить достаточно внимания ни первому, ни второму?
Если вы ответили «да» на любой из этих вопросов, не огорчайтесь. Такие проблемы не только у вас.
Уже больше пятнадцати лет я работаю с руководителями и специалистами из самых разных отраслей. В первые минуты разговора такие жалобы высказывает почти каждый мой клиент. При этом их всех объединяет кое-что еще – желание исправить ситуацию, перейти от хаотичного, наполненного беготней и стрессом существования к осмысленной, яркой и плодотворной жизни.
Вам тоже этого хочется? Полагаю, об этом мечтает большинство людей. Однако мечта, увы, нередко кажется недостижимой, ведь мир требует прилагать все больше и больше усилий. Мы работаем на износ, чтобы обеспечить родным и близким достойный уровень жизни, а в результате у нас не остается на них ни сил, ни времени – на тех, кто нам по-настоящему дорог. И от этого очень тяжело на душе.
Многие клиенты чувствуют, что их не ценят на работе. Некоторые испытывают то же самое в кругу семьи. Мне всегда очень грустно это слышать и хочется чем-то помочь. Это желание и заставило меня написать книгу о внимательном отношении к жизни.
Еще люди часто жалуются, что им не хватает часов в сутках, чтобы переделать все дела. Знакомая проблема? Если да, то я вынуждена сообщить вам одну печальную истину, которую доношу и до своих клиентов.
У вас проблемы не со временем – у вас проблемы с вниманием.
Мне часто приходится объяснять и показывать на примерах руководителям, как повысить продуктивность и добиться интеграции профессиональной и частной жизни. (В равновесие между ними я не верю, но об этом позже.) Кажется, у нынешних руководителей отсутствует одна жизненно необходимая черта – способность быть внимательным к тому, что по-настоящему важно в определенный момент.
Говоря о проявлении внимания, я не имею в виду, что при этом вы слушаете вполуха, занимаясь другими делами, или иногда отрываете взгляд от смартфона, чтобы взглянуть на собеседника. Под этим подразумевается сознательное, безраздельное внимание, при котором вы смотрите человеку в глаза и ловите каждое его слово.
Кризис внимания я наблюдаю везде: на работе, дома, в обществе. Мы думаем, что внимательны, но обманываем себя. Сегодня способность испытывать неподдельный интерес у людей резко снизилась на всех уровнях: личном, профессиональном, гражданском. Мы растрачиваем свое внимание на разные пустяки: его крадут современные гаджеты, информационный шум и наши собственные дурные привычки.
Общество страдает от дефицита внимания.
Быть рассеянными и отвлекаться стало для нас нормой. Мы так зациклены на цифровой технике, бесконечном списке задач и нехватке времени, что не в силах уделять внимание важным для нас людям, делам и чувствам. Несмотря на непрерывное подключение, мы, кажется, никогда еще не были так разрозненны и далеки друг от друга, собственной работы и окружающего мира.
В глубине души вы знаете, что я права. Конечно, вы и сами это замечали. Внимательных людей становится все меньше день ото дня.
Возможно, вы сейчас думаете: «Внимание? Тоже мне проблема!» Однако это в самом деле очень серьезно. Как вы узнаете из главы 1, недостаток внимания обходится нам очень дорого, причем я говорю не только о финансовых издержках. Каждый из нас и общество в целом несет весьма ощутимые потери из-за этого индивидуального и коллективного дефицита.
Небрежное отношение к себе и близким часто стоит нам испорченного здоровья, разрушенных отношений, упущенных карьерных возможностей. С профессиональной точки зрения недостаток внимания наносит серьезный ущерб производительности труда, лояльности сотрудников, репутации бренда, финансовому положению компании. В общечеловеческом плане наше равнодушие уже причинило серьезнейший ущерб природным ресурсам, флоре, фауне – всей планете в целом.
Дефицит внимания обходится слишком дорого.
У вас всего одна жизнь. Как вы хотите ее прожить? В тумане вечной усталости и раздражения – или занимаясь любимым делом, в окружении любимых людей? Может быть, ваши уникальные навыки и таланты пропадают, потому что вы не можете сосредоточиться на работе? У человечества есть лишь один дом – планета Земля. Какой мир мы оставим в наследство детям и внукам?
Наверное, вам кажется, что вы внимательны к себе и другим. Но умеете ли вы направлять внимание намеренно, целенаправленно? Может быть, вы считаете, что заняты важным делом. Так ли это? Возможно, вам кажется, что вы проявляете любовь и заботу о близких.
Беда не в том, что мы не хотим быть внимательными. Напротив, мы очень стараемся.
• Мы думаем, что поддержание контактов с друзьями и родственниками в социальных сетях делает наши отношения прочнее и теплее.
• Мы считаем, что выжить в современном мире можно лишь за счет многозадачности.
• Мы пытаемся делать все и для всех.
• Нам кажется, что мы обязаны постоянно быть на связи со всеми.
• Мы постоянно бегаем на тренинги и семинары.
• Мы стараемся научиться тайм-менеджменту, чтобы успевать делать больше дел.
• Мы составляем бесконечные списки дел.
• Мы больше времени тратим на сортировку этих самых списков, чем на сами дела!
• Мы покупаем новые, продвинутые ежедневники.
• Мы скачиваем новейшие приложения.
• Мы наклеиваем на календарь разноцветные стикеры.
• Мы читаем все, что попадается под руку, о том, как больше успевать.
И все равно не успеваем.
Говоря о внимании, мы часто забываем о главном.
Вы когда-нибудь задумывались об истинной цене внимания?
В наши дни слово «внимание» иногда приобретает негативный оттенок – вероятно, потому, что ассоциируется с бесконечными селфи, которые со всех сторон кричат: «Смотри на меня!», и с любителями публиковать мельчайшие подробности своей жизни в социальных сетях. Но в книге речь идет совсем не об этом. Мы поговорим о намеренном, или осознанном, внимании, которое поможет вам наилучшим образом исполнять все роли в своей жизни.
Все мы хотим и ищем внимания. Это одна из главных человеческих потребностей. С первых же дней жизни мы получаем все необходимое – пищу, кров, тепло – благодаря родителям. Повзрослев, мы хотим, чтобы нас любили и принимали – иными словами, мечтаем о том, чтобы к нам проявляли интерес.
Не всем нужно одинаково много внимания. Кому-то хочется всенародного признания, а кому-то достаточно интереса родных и близких. Тем не менее все хотят чувствовать себя в центре чьего-то внимания, даже если не жаждут купаться в лучах славы.
Внимание необходимо нам и в профессиональной сфере. Чтобы выполнять поставленные задачи, добиваться результатов и преуспевать, нам нужно внимание руководителей и подчиненных. Сотрудникам и клиентам тоже требуется внимание. Каждый человек хочет, чтобы его видели, слышали, учитывали его запросы.
Внимание – не роскошь, а необходимость. Именно оно приносит те плоды, которые все мы хотим получить в результате своих усилий. Наверное, поэтому мы так часто слышим фразу: «Будь внимательнее!». Эти слова говорят нам родители. И учителя. Потом мы повторяем их своим детям. И это не пустые слова, а важный жизненный урок.
К несчастью, по большей части внимание мы уделяем урывками, мимоходом – например, набирая сообщение за разговором. Однако тогда оно ничего не стоит, поскольку мы даем понять, что не ценим объект внимания по-настоящему.
Внимание ценно лишь тогда, когда оно намеренное и осознанное.
Намеренное внимание – это действие. Проявлять его означает смотреть на того, кто находится перед вами и требует вашего участия, слушать его и думать о нем. Такое внимание предполагает сознательный выбор, решительный поступок, творческий подход.
Внимание всегда окупается, но не всякое, а лишь намеренное внимание в отношении того, что важно в этот момент для людей, с которыми вы разговариваете, или для первоочередных задач, любимого дела.
Чтобы получить прибыль, нужно вложить деньги. То же самое и с вниманием: чтобы вам его уделяли, сначала нужно его отдать. Во что же и как нужно вложить внимание, чтобы оно окупилось? На этот вопрос я и постараюсь ответить в книге.
Если вы решили, что моя книга написана для гедонистов и нарциссов, которые хотят манипулировать людьми, чтобы получать желаемое, вы ошиблись. Выбросьте эту мысль из головы. Книга вовсе не о том, как, давая чуть-чуть, получить взамен много. Искреннее, сознательное внимание преображает и тех, от кого оно исходит, и тех, на кого направлено. Когда вы чутко и серьезно относитесь к окружающим, точно так же относятся и к вам.
Уделяя безраздельное внимание главным людям, делам и чувствам в своей жизни, вы получите большую награду. Компания, которая заботится о сотрудниках, клиентах и потребителях, получает ответное внимание к своим продуктам и услугам. При этом ее руководство вовсе не манипулирует кем-то, тем не менее компания выгодно отличается от конкурентов. А если мы все вместе будем внимательны к планете, то появится надежда, что и в будущем Земля останется гостеприимным домом для человечества.
Намеренное внимание – это дар, который мы отдаем людям, миру и в конечном счете самим себе.
Благодаря наблюдениям, исследованиям и работе с такими клиентами, как Viacom, Comcast, Paramount Pictures, Trinity Health и Johnson & Johnson, мне не раз доводилось убеждаться в силе намеренного внимания. Я своими глазами видела поразительный эффект, который даже малая толика внимания производит на качество жизни. Вот почему эта идея лежит в основе моего творческого кредо, бизнес-стратегии и стремления помогать людям изменить жизнь к лучшему.
Моя миссия – избавить общество от современной патологической рассеянности и создать экономику положительного внимания.
Я хочу, чтобы мы излечились от «информационного помешательства» и обратили внимание друг на друга.
Я хотела бы увидеть революцию в сфере внимания, которая заставила бы людей отказаться от вечной занятости в пользу продуктивности, оздоровить и улучшить взаимоотношения, повысить производительность труда и обеспечить интеграцию частной и профессиональной сферы.
Я хочу, чтобы, оглядевшись, вы увидели наш прекрасный мир и стали замечать окружающих. Чтобы вы сделали паузу и взглянули кому-то в глаза. Я хочу, чтобы вы вдохнули воздух полной грудью и ощутили красоту каждого момента.
Я хочу, чтобы каждого из нас слышали и замечали, чтобы никто не чувствовал себя невидимкой.
Готовы ли вы ко мне присоединиться?
Будучи администратором, руководителем, предпринимателем, тренером, родителем, акционером или кем-то другим, кем вам приходится быть каждый день, вы как человек, профессионал и гражданин можете выбрать, во что вложить свои время, силы и внимание.
• Заботьтесь о близких.
• Будьте продуктивны и в качестве работника, и в качестве руководителя.
• Отвечайте за свое сообщество и нашу планету.
Давайте вместе совершим революцию в сфере внимания, чтобы те, кто окружает нас дома, на работе и в обществе, знали, как они для нас важны.
Намеренное внимание – это все равно что твердая валюта. Разумные инвестиции приносят высокие, долгосрочные дивиденды. Целенаправленно уделяя безраздельное внимание главным людям и делам в своей жизни, мы получаем щедрую отдачу на работе, дома и в обществе. Трудно ли это? Очень! Но, поверьте, полученные проценты того стоят.
В намеренном внимании восхитительно то, что оно помогает нам создать незабываемые моменты, причем не только для себя, но и для других. Я очень надеюсь, что вы выберете жизнь, полную таких светлых мгновений, которые надолго запомнятся вам и вашим родным, друзьям, коллегам. Я хочу, чтобы вы могли по праву гордиться своими успехами, чтобы ваш жизненный опыт стал самым ценным вашим наследием.
Создавать наполненные смыслом моменты – это лишь начало. Намеренное внимание окупается везде и во всем. Оно поможет вам:
как человеку
• улучшить взаимоотношения;
• интегрировать деловую и частную сферы жизни друг в друга;
• обрести четкую цель;
• создавать памятные моменты;
• повысить уровень благосостояния;
как профессионалу
• определить приоритеты;
• повысить производительность труда;
• ускорить рабочий процесс;
• увеличить прибыль;
• обеспечить лояльность сотрудников;
• расширить клиентскую базу и увеличить продажи;
• повысить степень удовлетворенности потребителей;
• сплотить коллектив и поддержать командный дух;
• привлечь и удержать лучший персонал;
• мотивировать сотрудников;
• добиться повышения;
как гражданину
• культивировать дух уважения и взаимовыручки;
• экономить природные ресурсы;
• заботиться об окружающей среде;
• оставить весомое наследие.
У каждого человека дома, на работе и в обществе есть обязательства, требующие неусыпного внимания. А какие дивиденды их выполнение приносит вам?
Нам с детских лет твердили, что нужно быть внимательнее. Почему же мы так этого и не усвоили? Оказывается, дело не в том, что нам недостает ума. Просто в современном мире за внимание ведется отчаянная борьба, и в результате мы постоянно отвлекаемся, утопая в информационном шуме.
В этой книге рассказывается, как благодаря изменению привычек научиться уделять внимание только тому, что по-настоящему важно и что обязательно вознаградит вас за потраченное время. Вы сможете осознанно выбирать, кого поставить в центр своего внимания; определять приоритеты и продуктивно выполнять главные задачи; соответствовать тем переменам, которые ваша целеустремленность осуществит в окружающем мире. В книге собраны практические советы, которые можно применить на работе и дома незамедлительно. Вы узнаете, как и чем эти советы помогли руководителям, столкнувшимся с подобными проблемами. И конечно же, мы с вами обязательно поговорим по душам. Вы узнаете обо мне такое, чего, пожалуй, не знает и моя мама, если дочитаете книгу до конца.
Я не могу повлиять на то, как устроен ваш мозг, но вы-то можете. Вероятно, вам придется расстаться с некоторыми привычками. Возможно, какие-то рекомендации придутся вам не по душе. Но я очень надеюсь, что вы не только освоите новые способы управления вниманием, но и в целом станете бережнее относиться к окружающему миру.
Если вам хватит терпения прочитать книгу до последней страницы, вы научитесь сознательно выбирать фокус внимания – конечно, если захотите потратить время и силы. Однако одним усилием дело не обойдется. Работать над собой придется много. Каждый день. Навык осознанно направлять свое внимание развивается так же, как и мышцы, – с помощью регулярных упражнений.